【原创】质量基础力——王老师的PDCA

Aaron

文：何昌军  QQ：282866000   

PDCA是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划(plan)—执行(do)—检查(check)—处理(act)”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”和“质量环”。

众所周知， PDCA循环法在质量管理中的地位是无可替代的，其实，PDCA法同样使用于生活中，如学习、工作、日常生活等等，在这里请大家看看下面这个真实的事件：

C村是X国的贫困村之一，很多毕业分配到C村当老师的年轻人都干不到三年，就离开了。张老师、王老师和周老师是个热心肠的人，曾资助过很多C村的小孩子走进校园，退休后三人回到家乡C村当起了孩娃们的老师。

（Plan：看哪些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）

2099年的洪灾导致C村学校的受损，于是村民通过集体捐款为学校更新受损的教学设备。这时村长和三个老师一起赶往学校，对其进行检查，于是发现桌子损坏了50张，椅子损坏了30张，教室门窗全部受损，需要全面修理。于是村长找来木匠计算了需要三合板300张，木料300根，玻璃50块，铁钉10公斤。经过商讨后村长决定派会开车的王老师到F镇上去购买这些材料。

（Do：按既定计划展开行动）

王老师开车村里唯一的一辆10年前买的拖拉机来到镇上的玻璃市场，购买了玻璃；后王老师架车又来到木材市场，购买了三合板、木料。由于店家没有铁钉，王老师准备去另一个商店购买铁钉，这时接了个电话，挂断后王老师忘了铁钉的事情，架车前去吃饭。

（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）

在吃饭的时候王老师绝得好像有东西没买，于是到车上检查，发现忘了铁钉。吃完饭后，王老师又架车返回到木材市场购买了铁钉。

（Action：对发现的问题及时解决）

回到村里，王老师仔细想了下今天的采购行动，得出结论：

1、以后为了避免忘记，下次购买任何东西，将其一一列出，打印出来；

2、在F镇购买东西木材时，王老师打听到了了F镇的教学用品比W镇的价格要便宜，而且质量又好，于是和其他两个老师商讨后，三人决定教学用品改为到F镇采购；

看完上面的例子，大家对PDCA是否有了更深一层的理解呢？

csy_ysc

另外，这个案例举得不太合适，没能很好地界定清楚四个阶段的边界。在这个案例中，所作所为的目的是为了更新受损设施，因此故事应该是这么发展：P计划购买设施及数量 D购买计划的设施并配置 C检查配置情况 A再跑一趟啦。之所以出现这种情况，是LZ没搞清楚目的是什么。
现在按照LZ的故事架构，目的就变了，而是围绕“做好购买计划”进行的了。故事是这么演绎的：P制定购买计划D实施购买计划（购买/出错/重新购买）C重新审视计划发现购买计划规划不足A制定预防措施。
如果目的是防止购买出错呢，故事应该这么走：P计划购买数量 D实施购买 C检查数量 D再跑一趟
不好意思，让大家痛苦了，有点绕了哦。你能区分三种故事情节的差异吗？

老CC

原创很欢迎
能如此运用，相当精彩
你这案例会被培训老师采用
并被作为几百年不变的培训PDCA专用案例
恭喜楼主

志利

很形象，赞一个，PDCA其实也是无处不在，除了工作中，生活中也是可以用。

YL2468

谢谢楼主的总结，
讲的通俗易懂，很好理解，这个很适合作为培训题材！

Aaron

YL2468 发表于 2012-11-19 23:25

                               
登录/注册后可看大图

谢谢楼主的总结，
讲的通俗易懂，很好理解，这个很适合作为培训题材！

刚才点评，忘了说声谢谢您的奖励。

YL2468

Aaron 发表于 2012-11-19 23:27

                               
登录/注册后可看大图

刚才点评，忘了说声谢谢您的奖励。

好的原创给大家分享了，应该谢谢你才是！

夜神◕_̯͡◕

谢谢分享...

csy_ysc

PDCA的历史介绍得不太准确。还记得培根吗？“知识就是力量”。在科学方法这块，很多人都提出了科学研究方面的认知，其中具有代表性的培根的观点——假设、试验和评估。后来休哈特将之引入到生产过程的受控上，提出了规范、生产和检验的观点。然后戴明学了去，发展为PDSA，而他的日本学生则整理为PDCA。但戴明一直不领情，因为他认为Check更侧重于检验，会让人误解，所以一直青睐Study。在APQP的五大手册上，用的就是PDSA。
我们还可以再深入地探讨下PDSA，其实，这里面有重复的部分，还可以继续改进该模型，这里不多说了

csy_ysc

还有一点哦，帖子上提到这个东东是休哈特在1930年构想的。这个我没有看到相关的文献了，能否告知出处？不胜感激~~