【管理心语】生命中的一片风景

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Q168

发表于 2012-8-24 15:17:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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生命中的一片风景，曾经的一段故事……这位台湾经理姓A，时任管理部经理，那一年深秋去上海某人才市场招聘。然后通知面试，所有参加面试的人先要进行笔试，是一份智力综合测试试卷，选取笔试考分前若干名进行面谈。这种面试程序也是不错的选择，好的测试试卷能够将一个人的智力、综合能力初步进行一次过滤筛选，因为该试卷涉及英语、语文、机械制图、排列组合、概率、综合分析等多项题目。当时公司正在计划推进ISO9002:1994质量体系认证，要招一个总经室幕僚管理人员来协助推进。我在人才市场投的就是这个职位，不打没有准备的仗，我从人才市场回家就在研究这个职位的工作，把质量体系认证的资料翻出来仔细看一遍。结果面谈时，A经理看了我的内审员证书，并问我ISO9001体系的20个要素。因为我有准备，20个要素回答令A经理和另外一位经理很满意，我还解释了ISO9001和ISO9002之间的异同。从面谈的2位面试官表情来看，我被选中了。接着谈薪资，A经理在我填写的公司简历表上写下了面试情况和薪资，上班后老总批示的薪资比这个低，不过我觉得有发展机会，就决定留下来好好干。上班了，我们一起招进去5个人，3个本科，1个专科，1个中专生。那时我们深知人脉的重要，没有关系，这个中专生是进不来的。5个储备干部前期就是了解公司情况和生产流程。这是A经理的安排，因为我应聘的职位特殊性，实习期间我在办公室接触体系文件的时间比较多，当然还是要去各车间熟悉工艺流程。说来也巧，那个专科生是我校友，而且此前我们在同一公司，实习期间又多了一些默契。实习一段时间后，A经理把我们5个人找去面谈，问各个人的期望工作岗位情况。各个人谈了自己的想法，当时根据各个人的意向定下来，一个担任技术课课长，一个担任进料检验组长（中专生，品管课课长关系户），一个担任仓管课课长，一个计划担任刹线课课长，我呢，就呆在总经理室，前期协助推进质量体系认证。根据大家实习的情况、工作经验和个人兴趣，分布工作职责还是比较好的选择。
实习期间为了配合体系认证进度，我要帮忙进行文件管控，当然这也是一个学习的机会，可以和咨询老师交流。准备好了相关资料，我编制内审实施计划，这是第二次内审，我负责组织（第一次内审不知道当时公司怎么做的，感觉不是很好，我就对那份资料重新编辑了），组织首次会议、各部门内审和末次会议，这是我亲自第一次做内部审核了，内审后做好不符合项整改和跟踪。期间我在编制内审计划分布内审员时，生产部的一个课长很生气的问我为什么不排他参加内审，因为他没有内审员证啊，后来问A经理，A经理回答说这位课长平时参加体系认证的培训太少，考试成绩不好，就没有发内审员证，其实内情后来知道是A经理和那位生产课长的上司生产经理有过节。和A经理私下聊天时，A经理告诉我，他在台湾就拿了管理顾问的证书，参加了企业管理咨询工作。看来标榜管理顾问的A经理在工作上也难逃个人感情色彩。要组织管理评审了，邀请了母公司顾问来了。管理评审开始了，我汇报了质量体系内审情况，大家开始进行相关探讨；顾问觉得我们搜集的数据不够，总经理在会上听得不舒服，宣布开了一大半的会议停止，待数据收集完全再重开。这时A经理面露难色，虽然平时能在几百人面前指点江山，但总经理一句话，他这个打工的台干也不得不面对尴尬的局面……后来我根据会议的一些资料信息，将管理评审会议记录做好了，总经理也签字批准了，总经理对质量体系认证并不热心，也许销售出身的他最关心销售业绩。认证公司是上海DNV，初次审核，我陪同审核老师，然后跟踪不符合项整改；一个月后正式审核，我继续陪同审核老师，审核通过了，我们松了口气。3个不符合项整改，我编写原因分析和纠正措施，做好培训资料，对相关责任人培训，这些工作有幕后的A经理支持，工作开展还是较顺利。将整改资料亲自送到上海DNV……且说这质量体系认证吧，总经理（台湾人）不热心，除了A经理外公司另外一个台干是董事长眼中的红人B经理，主导业务和财务，和A经理一直面和心不和，也许是职场生存法则所为吧，在这种环境下体系执行的效果会好吗？领导作用体现不了，我就成了体系的主导者和独行者。开始第一年体系维护时，我还搞个滚动内审，每个月适当安排对某个部门的审核，带着几个大陆干部的审核员按一招一式进行，但内审、管理评审、外部审核的接待和整改基本上都是我的工作，A经理也在总经理的施压下把精力放在别的工作上面了。这期间也参加了DNV组织的各认证工厂的交流大会、ISO9001：2000升级版的内审员培训。又一年过去了，文件都标准化了，大家也渐渐淡去当初认证的**，我也改成一年一次内审了。
在该公司的那些年，A经理先后给我一些书籍，让我有空看看，如零缺点管理、统计技术、提案改善活动，我也配合编制《品管圈管理办法》、《零缺陷管理办法》、《提案改善管理办法》，这些工作有A经理的支持。昆山捷安特请了个台湾讲师讲课JIT，A经理也带着我去参加。在A经理的要求下，我每天中午组织一些中层干部开展《读书会》……公司开展品管圈活动了，从基本教材的学习到组圈，我分别到各个小组去了解情况，进行相关辅导，回来再和A经理沟通。每个小组的活动进展情况，按期汇报给A经理。品管圈活动告一段落，我申请给几个表现好点的小组予以适当的物质奖励……后来A经理调任管生产时，昆山一家台资企业搞品管圈发表会，请A经理做评委，我也被A经理带到该厂见识了一下。第一次看到品管圈发表会很大的场面，也十分感慨。在A经理的介绍下，我和母公司的一位台湾顾问接触多了，可能由于我爱学和肯干，仪器的内校、TPM全员生产保全、零不良的生产与管理，这些内容和书籍，老顾问也喜欢在我面前进行相关讲解，我也趁机吸收一些新鲜的知识。在A经理担任管理部兼质量部经理的那些年，由于工作上互补的关系，我协助处理一些事情，协助编辑人事、行政、仓储、质量方面的资料，因而也学习了人事行政和质量方面的一些知识并得到相关锻炼机会。在总经理室期间，我是受总经理和A经理管辖，总经理一个月只有7~8天在工厂，一个月一半时间在台湾母公司，一个月有几天在国内进行业务应酬，所以大部分时间我还是和A经理打交道。为了理顺车间的生产流程，A经理教我们进行IE分析，教我们看IE相关资料和视频，并让我下车间测工时。我也有机会参加招聘，因为招聘是管理部的职责之一。由于推行体系的需要和培训是管理部的主管职责，我在公司对各部门进行体系培训和新员工岗前培训的机会多了，也慢慢积累了培训的一些技巧和方法。进公司第二年我编制好了《5S管理规定》后，我每天去车间巡查打分，每个月评选出第一名，进行颁发流动红旗。每周有全公司早会，每次早会唱《爱拼才会赢》，这首歌当时还是激励了不少人。在早会上A经理让我给优秀团队颁奖，发流动红旗，第一次站在全公司几百号人前面，还是有点紧张，这也是为我后来敢站在台上面对很多人讲话打下了基础。我还记得A经理第一次让我打印公告，一份不到60个字的公告文件，让我修改了5次，当时感觉有点吹毛求疵的味道，但这让我体会到“第一次就把事情做对”的好处，之后公告文件打印前我都仔细审核，打印出来交上去只等A经理或总经理签字盖章就OK了。我的做事方式受到了A经理的一些影响，做事也逐渐严谨多了。公司应客户捷安特要求推行JIT，由于我是总经理室人员，我理所当然成了推动和监督者。
这是一家台资企业，公司内的台干经理由原来的2名逐渐增多了，A经理开始不兼管质量部，逐渐仓储也不兼管了，两年后A经理调任生产本部经理（管理部经理由新来的台干接任）。B经理升任协理了，位于总经理之下，统管所有台干经理和大陆经理。我也向总经理申请调任生产干部，因为当时追求的职位是生产某部的副经理。后来生产装配的经理调到质量部，生产部干部都纷纷离职，带着感恩的心态，我去帮A经理处理生产困局……在这期间，公司实施鼎新公司的ERP，我也开始接触这些知识。后来因为国内业务拓展的关系，公司要筹建内销厂，在A经理的协助下我顺利完成筹建工作，总经理要求我接管内销厂，这时为了自身的利益，A经理开始和我产生了矛盾。我当时完全理解他的处境，让着他。在内销厂筹建时，我亲自选人，培养干部，内销厂下面几个干部都是我亲自培养的，和我感情很好，做事执行力都让我放心，我不在公司期间，他们只用手机给我发信息汇报工作结果就行。理论要结合实践，在内销厂我亲自操作ERP，ERP负责人进行现场指导，我才真正掌握利用ERP进行零部件入库、物料查询、零部件出库、成品入库和出库工作。3个月后内销厂顺利运行，满足客户交期并协同别的生产单位完成外销订单。后来宁波的一个工厂出了很高的价格在上海招人，我面试成功了提出离职。A经理还是关切的问我，工资如果只是多几百元就不要走了，这里还是对你很熟悉，容易开展工作。我将新公司开的薪水的情况告诉他，他没说什么……在我离开内销厂去宁波前，我做好了工作交接和安排，临结束工作的最后一天下班前半小时，把所有人召集起来开了一个告别会，让大家做好每天的工作，并希望做好自身的职业规划。离开上海后若干年听说A经理离开了公司，去开了个电动车专卖店，哎，打工是有难处，人在屋檐下，不得不低头，这是他利用人脉关系创业的新起点吧。
这篇回忆录描写的事情已经过去10多年了，然而回想和A经理共事的4年时间经历的这些事情却倍感珍惜，这些经历对我成长很有帮助；那些年的人和事就是我生命中的一片风景，我要把它珍藏及与大家分享。借此机会，感谢给我成长中带来帮助的A经理及其他给我生活和成长带来帮助和快乐的所有人。谢谢所有帮助我的人，虽然我们的相遇都是生命中的一段，但我却愿意把它作为生命中的一片风景！