【管理心语】如何建立良性博弈机制

davianren

（标准化体系、统筹和监督机构、责任体系三位一体构成了中小私企良性博弈机制的有形主体，或者说是良性博弈机制的体制建设部分，它与良性博弈机制的道德建设部分表里合一，刚柔相济，形神一体，为中小私企带来一个充满弹性与张力的成长系统。）

良性的博弈机制其制度化建设的灵魂是什么呢？是否就是那一张张的表单、一个个的流程、一条条的规定呢？其实，并不是所有的制度和规定都是有利于良性博弈的。有些企业的制度只能产生官僚，有些企业的规定本身就很荒谬，如前面提过的“不准讲家乡话”这样的规定。可见并非制度就是好的，并非规定就是必须被执行的。正如同随意的打骂小孩可以让小孩变得表面温顺，但这样的儿童长大以后很有可能成为暴力狂。

所以良性的博弈机制究竟需要什么样的制度建设是一个非常重要的问题，是中小私企迈入制度化建设的门槛必须解决的第一个问题，否则就可能把根本不适合企业的东西导入企业。

既然制度建设其核心是为了企业良性博弈机制的建立，那我们来看一个良性博弈究竟需要什么样的机制。毫无疑问，任何一场文明的较量、有益的较量、公平的较量，首先必须有标准。博弈的标准是良性博弈所不可或缺的，并且这种标准应该是公开透明、客观公正的，不能由任何一方单独掌握，双方都应能接受。

所以公开、公平的标准化体系是企业建立良性博弈的第一个机制。而看看我们的中小私企：产品的图纸不标准，产品的物料清单（BOM表）不标准，产品的工艺流程没有标准的文件，产品的加工过程没有规范的作业指导书，产品的品质检验没有检验标准，产品的生产周期没有标准的数据，甚至产品名称都不统一。总之，一件产品由哪些零件所构成，这些零件如何加工，加工的时间要多长，怎样判定合格还是不合格等等，在很多的中小私企中，这些都是没有标准的。产品怎么做出来的呢？靠员工的经验！这些经验就是他们的工作标准，但它深藏在员工心中，而且张三、李四各不一样。其它的如采购周期、最低库存量、车间产能等等这些对管理过程极为重要的标准数据都是严重缺乏的。

没有完整、公开、统一的标准体系是中小私企的一大病根，只有从建立企业各项管理必须的工作标准开始，才能导入各种有效的管理制度，这是规律。否则，再好的制度都等于零，都无从执行，甚至无所谓对与错，就象两个拳击手比赛，没有胜负标准，那要么就得打死一个才算完，要是不想死的话，就得握手言和。

中小私企标准化工作是一件艰难的长期的需要持之以恒的工作，根本不是编一套制度那么简单的事。因为这是企业自己的东西，是总结企业多年的运作实践才能有用的东西，是把大家的经验挖出来的过程，是把人们的智慧集中起来再提炼的过程。他需要人们的广泛参与，而不只是少数懂管理的外部专家的事。在这件事上，企业的老员工是主体，如何让他们动起来，如何让他们心甘情愿地把经验贡献出来，不是一件容易的事。需要外部专家和新进人才向老员工学习、整理、提炼，需要老板的深度介入，因为只有老板本人有能力号召这些老臣子配合。这项工程相当于企业大厦的奠基工作，地基建得好，大厦才建得高和牢，我们看得见的制度、规定、文件只相当于大厦的地面部分，没有地基，大厦就如建在沙土上，中看不中用。

标准化体系的建立工作开展起来以后，良性博弈的第二个机制就应该登场了，这就是统筹和监督机构的建立。很多中小私企是各自为政的，自己管自己，还自己教自己，等于是教练员、裁判员、运动员集于一身。这样的比赛要么打个你死我活，要么是谁都不想死，各自抱个球，自己跟自己玩，想得多少分，就得多少分。

所以必须把统筹监督机构建起来，有人统一下命令，有人监督命令的执行情况，有人反馈，总结和评比执行的结果，这样的比赛才不会乱成一锅粥。

标准化体系、统筹和监督机构、责任体系三位一体构成了中小私企良性博弈机制的有形主体，或者说是良性博弈机制的体制建设部分，它与良性博弈机制的道德建设部分表里合一，刚柔相济，形神一体，为中小私企带来一个充满弹性与张力的成长系统。有了这个充满弹性与张力的成长系统，中小私企才能摆脱僵化萎缩的趋势，才能在企业内部形成生命力与死亡力的相互对抗。否则，中小私企的“死亡基因”就会让企业过早夭折。这与任何一个生命体的成长都是类似的，人也好、动植物也罢，它的内部从头至尾就充满了“生与死”两股力量、两种要素的争斗。当“生”的力量大于“死”的力量时，体内细胞的分裂速度、再生速度大于体内细胞的死亡速度，人是朝气蓬勃地向上成长的。而当“死”的力量大于“生”的力量时，体内细胞的死亡速度大于细胞的再生速度，人就开始走向衰落。从生理学上来讲，死亡从来就不是一瞬间发生的事，我们所看到的那最终的一瞬间生命的消失，其实经历过漫长的“生”与“死”相互较量的过程，是无数个“生”与无数个“死”的结果。既然如此，我们不应该在面对最终的那个“死”时惋惜什么。其实面对最终的结局，人们大都无能为力，但偏偏有大量的人喜欢在这个时候仰天长叹，擂胸顿足，而不知道自然的规律已经让人无力回天。我们应该在这场“生”与“死”较量的进程中，抓住机会，让“生命”的力量更强大些，去抑制“死亡”的力量。当然，前提是我们必须知道“死”与“生”一样，天天都在发生，而不是只发生在生命完全结束的时候。

对于企业来讲，我们更要意识到：大量的中小私企从诞生的第一天起就种上了“死亡基因”，然而“生”的机制却一直未好好地去建设过，几乎全是靠人力、靠资源、靠老板到员工的消耗战、疲劳战在狙击着这“死亡基因”的隆隆推进。我们的人有疲惫的时候，我们的资源有枯竭的时候，我们的心有想放弃的时候，我们的精神有恍惚的时候，而我们的“敌人”却一刻不停地往前走，稍有懈怠，我们就会溃不成军。在企业“生”与“死”两种力量的较量中，“生”的力量靠的是时时刻刻人的努力，“死亡基因”却象一个不知疲倦的机器。这如同赤手空拳的人与机械化部队的较量，悲壮和热血都毫无价值。

所以，该是为企业注入一种“生”的机制的时候了。不是所有存在的东西都是自然可以生存下去的，这至少需要这个机体能吸收外界的营养，能褪掉自身的废物，能有自我更新的能力，这种能力就是本书从头至尾所倡导的：中小私企良性博弈机制。

Q168

良性博弈？那要建立合理的考核机制和监督机制