【观影感想】《首席执行官》观后感-观影感想-QPDCA质量论坛

老CC

发表于 2012-8-28 13:03:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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8月25日观看了电影《首席执行官》，感受很深。这是一部相当好的培训教材。海尔成功了，但是他的成功是必然的。海尔的质量意识，海尔的管理理念，海尔的高效率都相当的棒，还有更重要的是海尔人的精气神深深震撼了我。作为质量管理，必学海尔。

一．“一把大锤砸出海尔的高质量”

1985年海尔的质量也不好，生产的产品次品率高。CEO凌敏经过不断的质量培训，仍然没有达到预期效果。连厂长都说了，现在市场供不应求，就是一个纸糊的冰箱都有人买，你这样抓高质量，影响产量。这就是产量与质量间的交锋，是生产导向还是质量导向，相信大多数企业都遇到这样的问题。凌敏说了一句话很经典，也很值得我们深思：“我们生产线是老外的，技术是老外来指导，唯一不同的就是操作人员是中国人，为什么在中国生产的产品分一等品，二等品，残次品，一等品出口欧美，二等品出口韩国日本东南亚，而残次品出口转内销，中国人自己用，难道我们中国人天生就这么贱吗”。我们的产品质量离成功就是差那么一点，为什么老是差那么一点就提高不上去，冰箱漏打一螺丝，冰箱后盖没有焊，冰箱门失灵打不开，都是小问题，小细节。但是就是改善不好。在我们的零件加工过程中也经常出现这样的问题，不能达到零缺陷标准。问题不大，就是一细节，但是就是难改善，就不能第一次做好，非要靠返工才能达标。为什么？就是不重视，员工从心中把这些小细节看淡，看轻，不当回事，认为反正可以返工。这就是质量意识。当时，CEO凌敏是这样处理的，召集全厂员工开会，谁的问题，谁砸，76台冰箱统统砸掉。本来补焊下就好的，补打个螺丝就好的，但是海尔就不返修。谁的责任，谁砸；把工人的心砸疼；不疼不长记性。而且在1985年的企业质量环境中，在那样的场景下，能做出这样的质量举动，实在不容易。我也是从这把大锤中认识了海尔公司，认识海尔的高质量标准。质量意识，值得我们学习。只有建立高质量标准，才能赢得市场，占领市场。

二．“日清日毕，因为多一颗螺丝，全部拆箱清查”

生产线装配完多出一颗螺丝钉。检验员认为多出一颗螺丝钉，势必有一台冰箱里少装配一颗螺丝。日清日毕，当天问题当天清，所以800台冰箱全部拆箱检查。对于这样的本身不影响冰箱性能，而且不良率0.1%，一般企业一般不会兴师动众的当回事，让全车间人员花3小时时间全部翻箱检查。这点难能可贵。而海尔的举动让我震撼。他们确实这样做了，对质量一丝不苟。海尔就是追求的“零缺陷”，不让一个不良过夜，今天事，今天毕。800台冰箱对于一个企业来说就是0.1%的不良率，而客户是家庭单位，买你一台冰箱，到他手里就是100%的不良率。为什么海尔成功，正是他的一直追求“零缺陷”，所以他的质量标准已超过欧美标准，赢得市场势在必得。所以作为我们企业，对待质量也需要“零缺陷”标准。产品做精，质量做高，才能企业做大，做强。

三．“遇到问题，采取八二原则”

车间主任在训工人，说都是因为你不对，让我们陪你一起返工。这时副总向华来了，说根据海尔的八二原则，工人犯错，主管占主要职责。向副总的话说的很有道理。我们在管理中也需要这样的方法。工人有错，首先是我们管理员有错。是我们没有带好工人，或者我们管理系统存在漏洞，管理制度不健全，给予了工人的犯错空间。这是管理人员需要深思和反省的问题。我们遇到问题，不能责任完全推给工人。就拿我们上次质量事故来说，工人位置度超差。具体过程是夹具定位销缩进去了，工人不知道，本来的一面两销定位方法到工人手里只有一个销子也在定位，最终产生不良。这时我们是判定工人不当心，工人全责。其实不是这样，我们为什么定位销松动，新工人才来3天有没有入职培训就上机，工人会不会检验有没有判定，工人知不知道定位方法有没有考评，工人不当心我们有没有监督。所以我们留了反错空间给工人，我们管理人员责无旁贷。这样处理问题，更加利于问题的真正解决，同时问题责任界限分明，更便于员工管理。

四．海尔工作效率高

有一个场景，老外说这款冰箱我们欧美人开发时间1年，日本和韩国开发时间2年，你们中

国人是不是需要2年以上的时间。海尔的回答是，我们开发只要3个月。结果45天顺利完

成样品，惊呆了老外。这点很值得我们公司学习。现在市场经济，竞争激烈，比的就是高效率，高反应速度。开发时间耽误，直接造成批产时间滞后，对公司市场的占领影响很大。所以我们需要海尔的高效率。

五．海尔的管理方法

“日清日毕，日清日高”“6S大脚丫”“客户永远是对的”都很值得我们学习。

六．“从来没有人逼我这样做，但也许正是我不成功的原因”

CEO凌敏给海尔美国工厂总负责人下达指标，负责人说我试试，凌敏说，不是试，必须完成。

这时负责人说“从来没有人逼我这样做，但也许正是我不成功的原因”。是的，有压力，有目标才能出成绩，才能成功。我可以用这句话鞭策自己。

七．员工的精气神

海尔之所以成功，除了他的质量意识，管理方法，最重要的是他的员工精气神给我留下深刻的印象。“No Problem”是海尔人经常的回答。海尔人，从上到下精气神很足，这样的团队必胜。美女阳阳说了一句话很经典“海尔是海，我们员工就是这海里的水，我们为是海尔人而感到自豪”。可见员工对企业有很强的归属感，认同感。我们需要加强这方面的学习，创造好的企业文化，做一个自豪的××人。

以上是我看完《首席执行官》电影的一些感触，我们会把好的东西学习，并灵活运用到我们的企业管理中，促进个人成长，推动公司腾飞发展。做一个自豪的××人，做一个合格的××人，做一个成功的管理者。