【从生活小事看管理】-管理需找对标榜-从生活小事看管理-QPDCA质量论坛

发表于 2013-3-11 21:01:58 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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                                 【从生活小事看管理】-管理需找对标榜
                                             文/常州质量人

   我们的管理者总认为自己的管理才能高，管理方法好。为什么如此自命不凡，关键是你的所谓好，是跟谁比。好不好，参照物很重要。选对参照物，找对标榜，都能促进我们的管理水平大提高。我们选参照物，经常犯两个错误，第一选的参照物水平太差，对手太臭，那么会让你一直高高在上，优越感使然而不思进步；第二选的参照物水平漂缈，如没有见过的某个世界几强大公司，这样的公司虽好，但没见过，所以所参照对比的所学的也属于“描虎画猫”。所以找对标榜对我们的管理至关重要。

【流程学医院】
医院处理事情多，且考验其反应速度，所以它的流程必然需要做的很完美。医院的每个环节都很紧扣。这里才是我们看的见，不去冥想都能知道的，所以在会议室培训无数个流程方案，不如制定的管理层自己多去医院参观下，也多带员工到医院走一走。

【标识学高铁站】
我经常出差，到各个陌生城市，发现高铁站做为交通枢纽，在标识上做的相当到位，哪里人工售票，哪里自助售票，哪里网上取票，哪里候车，哪个出口有什么公交，坐哪个地铁哪里方便，这些让我一个陌生乘客不陌生。而在我们企业也一样，标识的好坏不是靠自己老员工熟悉来衡量，而要让每个新员工，外来客户熟悉，让他们说话。

【5S整理整顿学超市】
物品的整理上，下季商品，过期食品不上架，这里超市的经验值得我们企业管理去学习。而我们的管理为什么不用的物品还留在现场，品种没超市多，管理没超市好？物品的整顿上，商品规格，型号，尺码都规范得体，一点不乱；再看看我们的企业管理，标识成为各个时期一审二审三审的常见不符合项，改之又改，犯了又犯。不如学习超市的整理整顿，在培训室讲的天花乱醉，不如带员工去SUPPER MARK学习下，眼见耳闻再加上员工日常生活天天光顾，培训印象极佳。

【检查表学厕所】
公司工作中检查表是一很好的工具。但也有用不好，或流于形式的情况。怪员工素质差，事实并非如此。去肯德基除了吃好吃的汉堡鸡翅外，也多关注肯德基的厕所，可以看到他们普通的一样平凡的厕所清洁工如何现场检查并填写日检查表。而我们企业现场检查表，问题百错，是可以学习一下了。