【管理心语】要知其然还要知其所以然-管理心语-QPDCA质量论坛

发表于 2013-1-20 22:26:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

看到一个这样的话题“72÷3=？这题在英国得教好几节课”，是说英国顶尖级的25所中小学的校长来华交流，被中国学生熟练背诵的九九乘法口诀震撼了，原来72/3这道题在英国要这么算：10×3＝30，10×3＝30，4×3＝12，然后进行叠加，得出24。光这道题就得教好几节课，老师们表示回国后将把考察内容量交英国教育部。
英国用好几节课教会学生如何去分解一个数，然后叠加，学会一种思维，而我们的孩子只是学会一种前人留下的公式或方法，而且几乎不去思考这个公式是怎么样来的。
看完后一下子让我想到培训和师傅带徒弟这两个问题。
培训：公司新买一台焊机，焊接出来效果不是很好，但是电焊工说这个焊机就是这样子的，不能调节了，碰巧近期要做一个认证就从外面请了一个焊工技术高的师傅来帮忙试焊接，技术高的师傅到现场三下两下就将焊机调好，也很快焊接出很美观的焊缝来准备等待无损检测，我感觉好奇就问了一下技术高的师傅怎么能悍的那么好，难道真的是技术问题？技术高的师傅说你们焊机某个开关没跳到位呀，焊接出来的产品肯定不会好呀，这时我们恍然大悟，由于我们公司的焊工技术不高，没有正规培训过，买来的焊机就表面上课卖焊接的沟通和调试了一下，基本能焊接了大家都以为就没事了，现在看来很多事情不光知道怎么样去做，还要知道为什么要这样去做啊。
带徒弟：公司内带徒弟问题都应该很常见的，但是怎样带好徒弟呢？这个一方面要师傅理解为什么这样做了才能带出好徒弟，都则以讹传讹，只会更糟糕；另外一方面新的员工进来，要培养他观察和思考的能力，知其果还要知其因，锻炼其逻辑思维能力，做事要能知其所以然，能力得到充分发挥。
做质量工作同样要理解这样道理，我们知道体系文件有哪些要求了还不够，还要知道为什么有这些要求，只有这样才能理会其中的真正要求，近期454推出的‘闲侃质量管理八项原则’是一个很好的话题，从中能使我们大家看到其所以然。
要想真正做好知其所以然还是有些难度的：
1、意识的转变，很多员工就是觉得我能操作就行；
2、习惯的转变，习惯很难改变，所以要引导员工经常反思为什么要知其所以然的做；
3、工作能力的理解，有些员工以为可以操作了就可以胜任本岗位了，这个可以通过绩效考核要求来做。

要知其所以然，作为质量管理层人员还得从管理角度看问题，理解实质，确定节点，逐一思考。

原创