【原创】你我皆凡人，佛渡有缘人（续集）-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2013-5-12 20:46:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 Aaron 于 2016-12-28 13:55 编辑

李宗盛曲《你我皆凡人》，里面有句歌词是：“你我皆凡人生在人世间，终日奔波苦一刻不得闲”。芸芸众生，“制造”如何成为“智造”。默默无闻的质量人，每年、每天、每时、每刻都是为一大堆数据而烦恼，都是为客户验厂而烦心。“你我皆凡人、佛渡有缘人”， “制造”到“智造”，“质量”是渡企业走向世界最有力的法保，是我们面临的困难与挑战。苹果5代五千多一台，而我们国产手机一样的配置，却一千多元，一双进口袜子几十元一双，甚至上百元，而一双国产袜子却值几块钱，卖八百万台手机才能够制造出一架波音飞机。我国由加工制造起步，低廉的劳动力、消耗有限的资源、缺乏核心技术和自主品牌使我国成为了中国制造。“智造”就是要破解“制造”的依赖，首先就要有“创新思想”和“质量危机感”。

张瑞敏的成功，是因为他考虑的不是发展什么业务，而是考虑海尔的创立原则，那就是以科技为导向，走“持续创新、持续改进和以质取胜”之路。1985年，张瑞敏刚到海尔。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格相当于一名职工两三年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——“有缺陷的产品就是废品”。三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。这也就充分的说明了这就是海尔的成功之道。

时代的进步，经济的发展，文化的进化，企业的进步这些无都不在是创新下身前发展的。只有创新才可以促进企业良性发展，让企业充满生命力。激发员工“创新”思想和强化“危机”意识，使员工意识到没有创新就没有企业的未来，使企业营造出一种创新的氛围。

2010年在一家电子厂实习的时候，发现该公司显眼的位置都挂着一幅轼，内容即是“泰坦尼克号”沉没时的场景。画的旁边还写着一排字：“能拯救这艘船的，唯有你！”这就是在时刻提醒着公司的每一位员工，质量是企业的生命，是企业发展的利器。“危机意识是企业文化的重要要素，也是更是支撑企业的精神支柱。危机意识是“打造精品质量和创新文化的第一步，更是创新和质量意识的源动力。”记得我们经理说过100-1≠99而=0，为什么说100-1=0，其实这个道理很简单，百分之一的不良品流至客户处，即是100%的不良，百分之一的不良，可能就会成为关门倒闭的关键原因。质量管理八大原则“领导作用”是有着决定性作用的。再好的企业规章制度，如没有好的领导以身作责，实施效果估计是会大打折扣。高层管理者的你们是否以身作责任带领着大家大家建立这种忧患意识，是否也明白100-1=0这个道理。

营造“创新和质量危机意识”的空间，企业高层们你们首先要给予下发一定的权限和空间，不要管得过于严格，因为那样会压抑着的下属热心，不要害怕下属会出错，就算出错了我们也要学会容忍，激发下属的职业空间。领导不要喜欢事无巨细地管理，因为这样，时间长了，我们这些下属会产生一种依赖的心态，凡事都请示汇报，结果领导忙得焦头烂额，还在抱怨下属能力差，归根结底地说，这就是没有给下发锻炼的机会，这样是营造不出创新团队，让下属无法自行的解决问题，领导有限，员工纵多，质量如何提高，下属“创新意识”和“危机感意识”还是关键。没有夕阳的产业，只有夕阳的思维。21世纪的今天，创新已经不是天才发挥的时代，他需要团队和集体。用集体的智慧创新。记得我们经理还说过：“一个人强不是强，再强也是只绵羊，全连强才是强，团结起来是群狼。”所以企业必须给出一个创新的团队，培训的机制，一个企业如果不学习，不跟上时代的节拍，只注重产量，不注重根基的发展，即使有了创新型好的方案，但是他不理解，没有意识到，或没有达到这个境界层面。决策命令不下达，还是无法执行，有了创新思想、思维最终也会被抹杀。通过培训让员工适应这个土壤，环境，让其发挥所能，使企业团队创新的机制发挥到极至。文化与技术是核心，培训是根基，如果没有这些前提，创新和质量危机感都无从谈起，即使有了，都无法使其成为天人合一的思维。放下欲望，来一场轰轰烈烈的创新，贡献出真正有价值、有思想的东西出来。

自参加工作十八个月以来，我主要是负责人事和体系管理，现将体系管理做个总结，还望各位前辈多提意见：
一、内部审核。根据2008版ISO 9000族标准的要求，建立、完善质量体系并保持其有效运行的关键是质量体系内部审核。通过内部审核发现的不符合项，问题建立纠正措施并使其成为符合项，满足和达到质量改进的要求，同时也是维持质量管理体系的重要工具。

二、组织管理评审。通过评审，我们可以确定：公司各部门的工作配合度是否良好，信息是否能够有效果的传达到相应的部门。并争对问题能否及时的如开跨部门问题分析解决会议、组织落实整改措施，并将情况及时反馈给客户，促进与顾客的有效果沟通？并了解公司资源配备是否合理精干，生产环境是否需要优化，设备是否需要改善？技术条件是否成熟？企业管理是否适应企业的发展需求等等问题，如果这些企业的回答都是“肯定”，那么就可以确定该企业的质量管理体系是有效运行的。

三、通过客户和第三方机构审核。客户及第三方认证机构对供应商审核的最主要目的是，审核这个公司的质量管理体系是否属于正常有效，是否能够保证生产出来的产品是否可以满足客户的要求。认真对待客户和第三方审核发现的问题，找出改判的对策来达到客户满意。使公司质量体系进一步的提高。

四、质量是企业生存之本，也是科学发展的源头。“创新思想”和“质量危机感”的提高，就直接提高工作质量，最终产品质量也得到了提高，减少了客户投诉。有道是：行动来源于心动，企业要想立于不败之地，就必须树立起全体员工的“创新思想”和“质量危机感”。，首先：就必须要开展思想教育，通过思想教育，让企业所有人明白企业的当前时局，让每一位员工站在企业有脚度出发，让其意识到增强危机感、紧迫感和责任感，树立起"人无我有、人有我精"的精品质量意识。其次：要通过培训让大家学会如何做，使员工展握一流过硬的技术本领，这就是“要做”和“会做”辨证统一。要想"会做"，必须学习，通过学习，让员工成为真正的“一线专家”。再次：增强管理制度，俗话说无矩不成方圆。提高产品质量需要制度管理。工作中，要贴近生产实际依照适用健全的质量工艺制度，并坚决做到"依制保质"，让企业由经验化转型为标准化，通过标准，让大家有依据、有目标的精细工作。未次：就是提高我们每个人的工作质量，养成由“要我做”转化成“我要做”的工作思想，“我要为人、人人为我”的服务意识，把下道工序都当成最终用户，通过全员担当、相互协助来提高工作质量。树立“质量在心中，精品在手”思想，创造魅力精品质量。

问你何时曾看见这世界为了人们改变，企业全员有了“创新思想”和“质量危机感。”也就圆了质量人梦寐以求的容，就是拥春天。你我皆凡人，佛渡有缘人，让我们一起努力，共同向全世界展示中国由“制造”转化成“智造。”

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老CC

发表于 2013-5-13 11:02:27 | 显示全部楼层

木森林2012 发表于 2013-5-13 11:00

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100-1≠99而=0，为什么说100-1=0，其实这个道理很简单，百分之一的不良品流至客户处，即是100%的不良，百分 ...

楼主美女英语8级，很厉害
文章在各大期刊发表无数的

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老CC

发表于 2013-5-13 08:13:18 | 显示全部楼层

写的很好
“制造”如何成为“智造”
“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
100-1≠99而=0，为什么说100-1=0
“能拯救这艘船的，唯有你！”
“一个人强不是强，再强也是只绵羊，全连强才是强，团结起来是群狼。”
以上都是文章中我受到启发的东西，同时这些简单话语也是每个时期最有代表性的话语