【我的质量之路】-谈19岁进入质量管理 5年质量路（3）-质量之路-QPDCA质量论坛

发表于 2014-4-2 10:48:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 DannyMa2012 于 2014-5-16 15:29 编辑

      刚开始做组长，有点一头雾水的感觉，虽然下面有4个QC但是真的不知道该如何去管理他们，更谈不上管理，自己一个人可以做好，带一个团队还是有点困难的，不知从何下手，况且下面还有人不服，几次工作安排跟我对着干，上班纪律非常差，明显是心态有问题，瞬间觉得压力山大，好几个晚上都无法安然入睡，一直在考虑该如何下手。
   碰巧新产品在研发阶段喷涂合格率很差，需委派驻厂代表，我心生一计，就向领导推荐委派他去驻厂，当时心想就他这个心态不可能把问题解决，如果解决了，好，我跟上级申请奖金，让你感谢感谢我；如果搞不好，那就别怪我了。果然，没到三天，喷涂厂老板就来电话到我上司处投诉，成天见不到他的人，领导找我谈话了，好吧调他回来我去。
   去驻厂之前我就想好了，即使每天睡2小时也要攻克这个问题。那时正值夏季，大家都知道喷涂产品刚烘烤出温度非常高，我们的涂料耐磨，耐温很高，所以打了400度的烘烤温度，每天凌晨3点是烘烤时间。第一天烘烤我就自己在全检，下面的盘子就像烤箱，我的头就像羊肉串，豆大的汗珠，就这样3小时完成全检，随即借用电脑写一份报告，第一天送货95%，高于平常20%；第二天上午没睡觉找了供方老板，要求做一次培训，我将早上的不良品全部摆在食堂的桌上，一个个员工去认识不良品，第二天我要求员工全检后包装，包装后我抽检，直接返工，考虑到员工的情绪，我跟他们一起返，并把不良品给他们看，第二供货又是95%；第三天采购经理（老板的舅子）我们领导到了供方，供方老板把我那叫一个夸呀，就这样一星期合格率就稳定95-98%了。我也荣归公司，还记得走的那一天供方老板问我有没有兴趣留下来（窃笑），回到公司后所有人看我的眼光都不一样了，只有那个不服我的人面对我脸色更差，更不服从管理，上班睡觉频发、玩手机等等向我挑衅，好吧，拿你开刀。连续一星期的他的工作我自己代理，睡觉我拍照，玩手机我拍照，连续一星期他乐不思蜀，我也任之由之。
   周一到了，我带着”证据“邀请了领导与事业部总监聊天，谈了一下近期新项目的质量管理情况，开始步入正题”谈谈我工作的难度。”我把事情一说，证据一交，领导为了表现，他就跟我拜拜了，我把早就物色好的员工调出来手把手教他，那么一只服从的队伍由此产生了。
   接下来我就开始整纪律、每天早会，查记录，数据统计的准确性，一个月请这4个被我搞的鬼跳鬼跳的鬼区搓一顿，喝点酒，把他们心中的不满说不出来，我去宽慰宽慰他们，最后整的有点像兄弟连的感觉。
   客诉问题一开也很多，我记得我第一次去客户处理问题，就遇到障碍，九阳返工完后，时间有点晚就未叫他们检验员再验证，谁知第二天又不合格，其实也就一点小事，整的我挨了批评，所谓吃一堑长一智，所以在客户那里返工一定让客户在验证再走，否则意想不到的事情就会发生，呵呵
   就这样我们项目在整个公司质量保证能力评价都不错，每月一次饭的文化在保持，即使是我自己钱，开心就行。至少有种成就感
      2012年的4月，因公司组织结构变化提升为质量主管，22岁。

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