TS体系中的中医思想

周不比

本文最早见于6SQ，今日移师QPDCA

近年来，身体时常抱恙，曾数度检查，开销颇多，然除了排除了诸多的可能，仍无定论。无奈之际，找来几本传统的中医典籍，做起了自己的郎中。

随着对中医了解的深入，越发发觉，中医的哲学思想竟是如此的切合TS16949。

医者学医大抵是从内经开始的，里面有一句名言“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”。这其中的意思，很好做理解，用TS的术语讲就是“预防——纠偏——纠正”，这也正是TS所倡导的理念和核心。

什么是体系？

我们来看一下这两个字的繁体字——體系

古人造字，大抵是有出处的，体，是由骨头组成的，能够弯曲，并且需要进食。这里面告诉了我们三层含义：1、他有一个固定的架构；2、这个架构并不是死的，是能够自如弯曲，产生一定量的变化的；3、他要有一个输入过程。

系（繁体左侧有单人旁），与人相关者；

这样我们再来理解什么是体系，似乎就不是那么难了。体系是一个流，体系是活动的、变化的流，体系是与人相关的变化的流，这正凸显了“全员参与”这个理念。

这是不是就是说的过程方法？

我们的TS脱胎于ISO9001,9001是他的基础架构，但是运用到了TS那边他并不是一成不变的，有汽车行业的特殊要求，有顾客特殊要求，有很好的工具的运用。什么是过程，输入转变为输出叫过程。

再向下看，接触的最多的会是经络学、阴阳五行学说和脏象学说。

男生一般对经络学都比较感兴趣，特别是金庸的武侠迷，段誉的六脉神剑是如数家珍。TS的各个过程可以说和中医的经络学是十分的契合的。

这边不得不先提下顾客，中医调节的对象简而言之，共有五类：气、血、精、津、液。这就是他所服务的五个顾客。

顾客导向过程（COP）——奇经八脉。八脉者，任、督、带、冲、阴维、阳维、阴跷、阳跷。对于人体，他们和十二正经相互交汇，能够沟通其他的经络，也能够调节气血；COP是怎样的过程？以顾客为导向，以提高顾客满意度为目的。

支持过程（SP）——十二正经。在十二正经那，你可以看到经络学、阴阳五行学、脏象学三者的完美结合。这十二条经脉，贯通我们的五脏六腑，又表里对应，阴阳互置。

管理过程（MOP）——十五络脉。坦言之，对十五络脉并未多研究，但是知道他是和经脉息息相关的。

我把组织的各个部门看做人体的脏腑，心、肝、脾、肺、肾，心包、胆、胃、大小肠、膀胱、三焦，这些脏腑功能各异，却相互联系，互相对应，缺一不可。

经络不通，则脏腑生变，人就会生病；过程不畅，组织就会有这样那样的问题，有可能是采购的问题，技术的问题，质量的问题……

反之，如果身体有了异常，也会通过表象反应出来，眼、耳、鼻、舌、面就是一套很好的绩效反馈体制，类似于我们的KPI、QOS。

再来说说TS中用的最多也是谈的最多的——五大手册。

五大手册，我仅仅将他们视作人体的四肢和胸。五大手册是工具，工具者，器也，是为了帮助达成某个目的而存在的，这正和我们的四肢相合。APQP是胸，PPAP等其他四个工具，可以从APQP中衍生出来。

我倾向于将头视作数据分析处理，不要忘了TS讲究基于事实的决策过程，事实来源于何处，来源于对数据的解析。

最后，来说说传统中医的诊断手法吧。接触TS体系，就难免会接触林林总总的审核，有内审、过程审核、产品审核、二方审核和三方审核。想想看，这些手法，是不是就是中医中的扁鹊四法：望，闻，问，切？

最后，需要强调的是，中医是一门实践科学，现代医学批判他也正是因为中医更多更像是经验之谈，而非科学。就好比我，看了那些医书，问起来也能略微说道说道，比如何为喜脉，我最早看《濒湖脉学》的时候就翻到那个脉象仔细研究了，可是至今没有去把过一个滑脉，至于什么才是“滑脉如珠替替然，往来流利却还前”，只有等到以后再去慢慢体会了。

    呵呵，是不是有点着火入魔了。

jinfeng

有点意思

013ky888

学习下，有点感觉

薛凯敏

中医学与TS的最大不同：中医学是SCIENCE，TS只能算是一门TECHNOLOGY。TS需要日新月异的修正和改进。中医学一出世就是一个完整的系统（也必须是），如果对它进行改进，恐怕只是画蛇添足（如正统中医学后期出现的温病学以及李时珍的本草纲目、现在主流的各类所谓中西医结合疗法，以至于现在找不到几个能看病的合格的中医师。。。）

薛凯敏

有一点是相同的，医者易也。用最简易的方法追求最佳疗效是不管中医还是西医都应该追求的境界。TS包括各类管理工具也都应该用最少的精力，人力，财力物力达到自己所需要的效果，因为任何一个公司的资源都是有限的

standby

我不懂医学，所以反而有些吃力，