【求助】什么样的算客诉？

zoey528

云飞扬168 发表于 2014-1-13 15:46
先私下了解下他们不愿意的原因 打消营销员的顾虑 我想多半是怕承担责任才不愿给到你们的 实在不行跟营销 ...

销售只希望快点把事情摆平，也不愿意得罪下面车间，省的以后生产不尽心，所以很难办。营销负责人就是我们老板，他自己没办法扔给我:Q我也知道全面统计可以更好地反应真实的质量状况，可是怎么开展啊？

Q168

还是抓主要矛盾嘛，肯定客户反馈的信息不少，先针对客户的正式书面投诉进行整改，如果能够减少正式书面投诉，你也就成功了很多

闲云

学习了，谢谢！