（分享）千万别替下属背猴子-职场无忧-QPDCA质量论坛

发表于 2014-1-24 12:29:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

回顾一下在我们的日常工作中，有多少时间是在帮下属解决问题、处理问题，当下属在工作碰到困难时，作为上级的你挺身而出是应该的，我并不反对上司帮下属解决困难的做法。你可以盘点一下过往的一年中，下属有多少事情是你帮他处理的？有多少事情是他们完全可以或是必须解决的？我想说的是你去做了下属的工作，那你的下属又该什么工作呢？你的工作又有谁会帮你做呢？

   所谓猴子，通常都会理解成责任，说到责任范围就很扩范，我们可以把猴子定义“双方交谈的下一步该谁做，‘由谁做’这就是‘猴子’。”在现实的工作中有很多经理人员无法有效的管理好下属的猴子，由于经理们身边背了太多的猴子，所以绩效难以得到提升，要想使工作效率得到提高，部门的绩效水平上升，必须有效的甩掉下属给你的猴子或是有效的管理好你背的猴子。

   员工在日常工作中，经常会遇到一些琐碎的事情，正因为这些小事而影响着部门的工作效率。给大家介绍一个真实的问题，就在上个月的事，有一位文员问我宿舍安排如何进行，由于之前他们反映员工宿舍比较紧张，尤其是在职员宿舍，经常出现新招聘人员报到上班后都没有空余宿舍可以安排，所以公司就另外租了宿舍供员工入住。当宿舍租下来后，下属就问我该如何安排，当时我就说“让我想想后再回复你”，就是这句“让我想想”无意识地替下属背上了猴子。下属为了尽快的完成工作任务，第二天便来问我，经理关于宿舍的事想得怎么样了？

   无赖，作为经理只能说到做到，只好做好将他的猴子先解决，然后再给一只猴子他，告诉下属如何进行宿舍入住安排后，再告他得根据现实情况制定一套管理方案。这么做不但把他的猴子解决了，还给他另一项任务。

   很多时候连我们自己的都还没有搞明白的情况就替下属背上猴子，下属反过来开始监督上司的工作。

   要注意，猴子就出现在管理者说“让我想想或是让我考虑一下，再回复你”，管理者们说出这句话之后，双方交谈的下一步就出现了，这就是经理把事情揽到自己身上，告诉下属自己会考虑一下后给他一个满意的答复。当经理这样对下属反馈后，下属就开始有依赖和推脱的理由，如果经理给了一个完美的解决方案，员工执行并获得成功，下一次的做法还是会给经理提问题，把难题抛给上司，由上司出面解决。相反，如果经理没有给出一个完美的解决方案，事情拖延或是没有处理好，员工会说“经理还没有确定或这是经理要求这么做的”，首先把自己的责任推到一边，理由显得直接而且充分。

   想想在你的管理中是不是经常发生这样的现象，有没有经常抱怨下属不得力，时常把工作丢给你来做呢。

   当下属想请经理帮忙出主意或是准备将猴子扔给经理的时候，经理先不要急着给答案，要想让下属成长，可以参考这样的回答：“别急，你这个事情在哪个环节出了问题，是什么原因导致，这个事情的目标是什么，你做了哪些可行的改善方案，什么时候开始执行方案，为什么要这样做等等，以引导及鼓励的方式让员工去思考，通过提问题可以帮助员工树立责任意识，建议经理还是把决策权交给员工本人吧，这要不但减轻了你的工作，还让下属成长。

   要想下属成长，就千万不能替下属背猴子，如果替下属背了猴子，他们会依赖你而且永远都不懂得独立处理事情，管理者们在与下属沟通的过程中，一定要管理好下属的猴子，千万不能让下属的猴子跳到你的背上来。当然，该经理作确定的还是要作确定。

使用道具举报