培训应该向东莞学习什么-培训考证-QPDCA质量论坛

发表于 2014-2-24 08:08:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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当下最热门的话题当然是东莞，这几乎是毋庸置疑的，但是小培今天要说的跟各类“敢性”的话题无关，也无意从道德的高度去讨论是非，
而是想到之前广泛传播的关于东莞服务的，这其实对于诸多培训人来说有很大的借鉴与学习价值，只要善于学习，人类可以从一切行为中学习。

   东莞到底有何值得学习的呢?

1.做培训之前，必须找到企业的刚性需求

   从需求调研的角度而言，首先是如何找到用户的刚性需求。我们做培训都清楚，在做培训需求分析时，都会做需求调研，但是如何找到用户的刚性需求，如何找到用户的痛点，却经常被我们忽略，需求调研很容易就流于了形式而已。因此满足刚需是基本要求，而所谓的刚需无非是人类自身角度最实际迫切的需求，对企业而言什么是目前最大的困难什么是阻碍业绩增长的突破点，这些就是刚需。

2.学竞争的手段。

   竞争手段有一个最著名的规则，人无我有，人有我优，人优我转。如果东莞的服务只是一个单纯的“性”，那么东莞也不可能这么名气。而在于围绕着基本的需求满足为出发点，不断地优化自身的产品结构。看看东莞，多达上百项的服务，基本满足了所有可能拥有的需求。这给培训公司的启示是千万别一招鲜，当你确信你已经满足了用户的需求的时候，立刻要成为行业领头者，成为行业领头者之后，如果还有人来模仿，你就要学会改变方向。

3.学快速迭代的产品思维，学产品细节与服务的分解。

   服务业最高的精髓是什么，是标准化，怎么标准化，就是要善于将一个服务的步骤分解为多个小的服务，同时不断优化每个服务的精准与优质度，然后反复的分解，反复的练习，直到所有的流程都一致了，再练习下一个环节，任何好的服务都是这样炼成的，日积月累，就能形成竞争差异，培训公司也要将自己的产品和服务分解为标准的细节，然后反复演练，这样才能标准化，而标准化到极致是壁垒。

   4.学营销与粉丝经济。

   东莞这样的产业是灰色产业，是无法公开与见光的，但是为何几乎全国中国男性都知道东莞，原因是东莞形成了品牌的心智定律，并且拥有了粉丝。而又粉丝的前提是一群去过东莞来的人的口碑传播。培训公司要重视第一批用户，只有让第一批用户用的极爽，自然口碑传播，口碑胜过一切行为。而口碑的关键在于心智，从而形成心智-口碑-粉丝-在传播。而东莞通过t台秀的方式，并且标签化每个服务者，让用户清楚的知道自己的选择。所以培训公司要善于标签化自我的产品。

  5.给用户荣誉感。

   东莞为何能红，其中视频的细节可以看得到，当用户走进去第一瞬间就是喊老板好，这就是荣誉感，不管你是不是老板，当你进去，你就先满足了男性的内心的自尊心。这就是对人性的深刻洞察，当把你当做老板的时候，男人出于面子，往往就会大手花钱。对于培训公司而言，不管是面对屌丝用户，还是高富帅用户，你一定要给其荣誉感。游戏中为何那么多人热衷于升级打装备成国王，那就是荣誉感在背后支撑。

6.学体验式销售。

先想想为何它的产品不是一个价格，为分为几个不同的价位，因为他们深刻运用了价格的炮灰理论。只有对比过才能产生差异，如果不给以视觉冲击，单纯靠文字推销和介绍有用吗。先让用户免费视觉体验，再导入销售，这是多么高明的招数，对于培训公司而言，要善于用各种视觉冲击和傻瓜似的方式让用户试用你，只有让用户用，你才可能产生真正的付费，比如某些牛逼的课程，我们可以搞简短的视频版，也可以搞精简版，让用户试听，试听的过程中再付费，包括更多的体验活动。

当然我们培训公司，培训人们仍需取其精华去其糟粕！

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