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QPDCA质量论坛»进入论坛 › 质量管理 › 质量体系 › ISO9001判标：行李较多

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[ISO9001] ISO9001判标：行李较多

发表于 2014-3-13 21:32:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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接待旅游团队入住饭店,由于有50多人,行李较多,行李员在把行李放到手拖车上时堆积过高,不慎将一皮箱跌落在地,引起客人不满。

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发表于 2014-3-13 22:13:48 | 显示全部楼层

违反了标准“7.5.4顾客财产”的有关规定;
行李是顾客财产，在搬运时应注意防护.

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楼主| 发表于 2014-3-13 22:50:04 | 显示全部楼层

默默发表于 2014-3-13 22:13
违反了标准“7.5.4顾客财产”的有关规定;
行李是顾客财产，在搬运时应注意防护. ...

请说得再精准点

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5q7A2p1yO3 5q7A2p1yO3 当前离线积分 20 窥视卡	发表于 2014-4-29 08:30:20 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
5q7A2p1yO3 5q7A2p1yO3 当前离线积分 20 窥视卡
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发表于 2014-7-26 11:09:02 | 显示全部楼层

刘大帅发表于 2014-4-26 15:55
7.5.4 顾客财产:
顾客财产：组织控制下或其使用的（包括知识产权和个人资料）
管理要求:识别、验证、保护和 ...

老A，作业还没有批改呢？说得到底有没有对？

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