上司怎么处理2个能干的下手掐架？

Q168

案例：某贸易公司的销售经理最近遇到了一件麻烦事，他手下的两位销售骨干因为一些琐碎小事突然交恶，不断掐架。这俩人算得上是公司里的“销售能手”，在团队里都有一定的影响力。眼看着俩人的矛盾冲突越来越深，作为上司，这位销售经理想要插手干预却又有些犹豫，他怕自己介入后反而搅得这里边的关系更加复杂，于是他向公司的HR经理求救这事到底该怎么办？如果你是该公司的HR经理，你有什么好的建议给到他？

Q168

【案例解析】
积极调和组织内部各种人际冲突，消除员工间矛盾给企业组织带来的消极影响，应该是管理者所必须具备的一项能力。上司对于下属间的矛盾的确需要注意，但不宜过于干涉，要把握住一个度。就本案而言，如果员工双方的矛盾并不影响他们的工作，该销售经理大可不必插手干涉，否则不利于锻炼员工自我化解矛盾冲突的能力；只有当冲突已经影响到员工的工作表现甚至团队的工作时，销售经理则应该积极地进行调节和斡旋。
　　另外，销售经理在插手员工间的冲突前，需要先弄清他们为什么发生矛盾。如果是工作上的意见分歧，销售经理可以拿到桌面上来与他们协调解决，但如果员工间的矛盾是出于个人恩怨或者其他的原因，那么销售经理则需要考虑是否该回避了。该销售经理可以不去干涉下属之间的私人矛盾，但一定要了解员工的思想动态，不能使他们因此而受到影响，不能保持正常的工作状态。否则他还是应该出面干预的。

解广业

了解两位员工真正掐架的根本原因，是否真的是因为琐事而掐架还是因为事业上的竞争，两个人在任何事上都互相竞争攀比，导致目前的现象。
经理应该站在个人职场位置去和两个员工谈，两个优秀的员工是自己的左右手，手心手背都是肉，不想任何一个员工在公司这个家庭里产生不愉快，影响了整个家庭的和睦，大家要以和睦为基础，团结向上。共同努力将工作做好，将精力放在工作上。
仅仅是个人意见，还是希望黄总来个正解学习一下吧。