如何借面试看穿一家公司的文化

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Anne Fisher为《财富》杂志《向Anne提问》的专栏作者，这个职场专栏始于1996年，帮助读者适应经济的兴衰起落、行业转换，以及工作中面临的各种困惑。

亲爱的安妮：在面试的时候，有没有什么方法可以弄清楚，在一家公司工作到底是什么样子？我现在正在求职，我希望找到一家与我在文化上比较契合的公司，这对我很重要，因为我现在工作的公司都快把我逼疯了。

    几年前来这家公司求职时，当时公司的面试官告诉我，这家公司的文化是“鼓励创新”和“有创业精神”，但事实却截然相反——公司内官僚主义横行，新的想法被视为不信任他人，决策过程缓慢，每一件小事都要得到许多人的批准，但最后却没有人对事情负责。我的大多数同事看上去对这种现状都非常满意，但我恨不得马上从这里蒸发。这一次，我该如何确保找到真正“在文化上契合”的雇主？——格格不入的方木钉

    亲爱的方木钉：很好的问题，贾森•哈罗德花了很长时间来思考这个问题。作为著名猎头公司Hanold Associates的CEO，他曾为耐克（Nike）、eBay、亚马逊（Amazon）、麦肯锡（McKinsey）、施乐（Xerox）等公司招聘过高级人才。哈罗德认为，文化合拍是职场成功（更不用说幸福）的关键所在，因此“我们有时候会告诉别人：‘不，你不适合XYZ公司。’或者说相反的话。”不论对方开出的条件多么诱人，“如果他们对你最擅长的东西没有兴趣，那便是不合适的文化。”

    当然，问题在于公司文化非常复杂，包含了方方面面，比如从办公室装饰到着装规定，从历史到传统，以及各种不成文的规定（而且大多数是潜规则），员工的日常工作方式正是由所有这些因素合力促成的。

    此外就是雇主的品牌，即一家公司希望在潜在员工市场中展现的形象，哈罗德称其为“梦寐以求的”文化，也就是说公司希望拥有，或者正在为之努力的一种文化，但肯定不是公司现有的文化。哈罗德认为，对你进行面试的管理者可能并不是故意误导你，而“有创业精神”和“鼓励创新”等词汇，有时候意味着说这些话的人“将雇主品牌或梦寐以求的文化与真实情况混为一谈。”

    那么，如何保证自己不会犯同样的错误？经过多年研究，哈罗德总结出向客户公司提出的五个问题，以确保他为客户寻找的候选人不会与客户公司的文化格格不入。你也可以并且应该问一下这些问题。

    1. 你如何形容你们的组织文化？哈罗德说道：“你要注意他们回答问题的速度。他们在这个问题上是否有所犹豫？如果是，这可能意味着该公司没有深厚的文化，或者不同部门自行其是。”

    假如你得到的回答是“有创业精神”。要求对方举一两个例子。“如果这确实是公司的文化，面试官会立刻告诉你不同的人和团队在速度、灵活性和自主权等方面的趣闻轶事。”如果不是这样，那就足以说明许多问题了。

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2. 就公司所有层级最优秀的明星员工而言，大多数人共同具备的三到四种品质是什么？哈罗德说道，公司文化很大一部分在于“公司最重视、最鼓励的员工品质”。“这些品质会告诉你，这家公司最需要的技能和行为。”例如，如果面试官形容明星员工擅长与团队合作，提出新的创意，而你却更擅长独自完成任务，这或许意味着你并不适合对方。

    3. 是否曾有具备这些品质的人在此遭遇过失败？如果有，为什么？哈罗德的一位客户给他讲了一位明星管理者的故事，他拥有成功所需要的所有品质——他“行动迅速，以结果为导向，非常善于解决问题”——但他却逐渐走向低谷，因为他“非常傲慢，控制欲强，以至于没有人喜欢与他共事，”哈罗德说道。“这是一个重要的暗示，可以告诉你哪一种性格适合公司的文化。”

    4. 如果你们能对公司文化做一点改变，会是什么？哈罗德说道：“通常情况下，招聘经理会将这个问题个人化，并且提到自己的情况。如果他或她说：‘我希望能有更多决策自主权’或者‘我希望预算不会这么紧张’你可以从中得出大量信息，帮你了解在那家公司工作的情形。

    哈罗德建议求职者向面试过程中遇到的每一位管理者提出这些问题，看看得到的答案是否一致——“不能只听信一两位口若悬河的人发表的观点，他们说得天花乱坠，但可能并不代表公司管理层的普遍认知。”

    5. 我能跟即将在一起共事的人见个面吗？你最有可能在两轮或三轮面试的过程中，被介绍给几位很有前途的同事，但如果没有，可以询问一下，能否与他们共用午餐或一起喝咖啡。哈罗德说道，求职者有时候不敢提出这样的请求，但大多数雇主其实欢迎求职者这么做，因为“这表明你在做尽职调查，你对下一份工作是非常挑剔的。不要忘了，公司在对你进行面试的时候，你也在面试这家公司。”

    他补充道，雇主可能回避这种请求的唯一一种情况，是你所面试的职位目前尚未空缺，而且目前从事这份工作的人并不知道他将要离职。哈罗德说道：“当然，公司会担心保密问题。但在我们所做的调查中，这种情况仅占25%。”

    还有一种明智的做法是，在Valut.com和Glassdoor.com等求职网站上，通过相关的评论收集与公司文化有关的信息。哈罗德说道：“雇主的品牌和员工对公司的实际感觉可能存在较大区别，或者可能是一致的。如果两者之间存在巨大差异，尤其是对于文化的某个方面，网站上有大量负面评论，你可以在面试的时候向面试官求证。”

    5个问题看起来不少，确实如此。但哈罗德说道：“面试官喜欢求职者提出一些诚实的问题。因为这表明你有一些自己的想法。”祝你好运。

    反馈：公司文化的哪些方面对你最为重要？你是否曾经从事过某份工作，结果却证明你与公司在文化上并不匹配？欢迎评论。