社交媒体时代数字营销黄金法则

Q168

作者: Shalene Gupta
对于那些希望在互联网上获得关注的公司而言，数字时代的关注就是“赞”、“微博”和“浏览量”。受众是衡量品牌价值的新货币。但在喧闹纷乱的社交媒体、博客文章和更新之中，公司如何才能让人们注意并聆听它们的营销信息？如何才能克服公众对广告的不屑与怀疑，即便这些广告披上了数字时代的外衣？

    当然，这里有很大的障碍。但不论结果如何，这一点还是可以做到的。

    上周早些时候，LinkedIn举行了一场由营销公关专业人士参加的会议，讨论如何使用LinkedIn（这是当然）推广品牌，让它们能在网上被听到。会上满是各种营销辞令和一些狡诈的点子，比如，使用博客文章将营销信息与读者真正希望读到的内容（比如就业建议或菜谱等）融合在一起。对于那些本职工作就是给公众洗脑的人们而言，这些无疑是天籁之音。而那些被动接受这些信息的人们，则需要慎重思考Facebook、Twitter和LinkedIn上出现的内容。

    下面就是一些值得关注的要点：

    1.内容太多太多了

    在数字时代，要让自己的声音穿过所有这些喧哗被公众听到，实在太难了，特别是很多喧哗都是一些强推自身内容的公司触发的。“人们在谈论如何沦为不专心驾驶的牺牲品，”前电视主持人凯蒂•库瑞克表示。她由衷地感叹，要跟上所有这些内容，简直难于上青天。“我感觉就像一个不专心生活的牺牲品。信息实在太多了。”的确如此。一些营销者喜欢通过博客将公司信息传达出去，另一些人则避免这么做。后者不应被迫发表此类博文，这只会增加一些无价值的喧哗。归根结底：除非你有话要讲，否则就不要在社交媒体上发声。

    2.但加入对话会产生流量

    有点矛盾？但发声不一定要写长篇大论的博文。LinkedIn发言人凯瑟琳•费雪表示，在社交网络上更新状态或分享有趣的故事也同样有效。在多个网站上现身并发帖可以创造受众。但最好不要增加信息混乱，不要投入很多精力写一些很少有人看的博文。你可以写一些短而好的文字。放任不管固然可怕，但如何授权员工在社交媒体上进行分享也很重要。“员工具有难以置信的影响力，”LinkedIn CEO杰夫•维纳说。但是，等等！这不是违反了第一点吗？早已有太多的营销信息。

    3.好内容须真诚

    真实可信的营销信息才是好内容。它们不谈论一款产品，也不吹嘘正在卖这款产品的公司。它们与人对话，与它们的情绪对话。这会被听到。或者，每个人都是这么说的。“好内容总会像病毒一样快速传播，”库瑞克表示。如今她在为雅虎公司(Yahoo)主持一个数字新闻节目。安全软件生产商赛门铁克公司(Symantec)的首席技术官鲍勃•谢克解释了真实可信的基石。他从未为产品撰写文章，正因为如此，读者信赖他（或者，至少他是这么说的）。“这关乎感情，”他说。“创造内容，关乎如何捕获人们的内心。”说的没错。当然，我们不会问这些内容需要具备多大的可信度，才能代表你的公司捕获人们的内心。