管理者之道：理解老板

Q168

孔子：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”――《论语》




要自己站得住、有发展，也要让其他人站得住、有收获。

在很多企业，几乎都能听到管理者对企业、对老板牢骚满腹。

由于老板要考虑的事情与承担的责任太多，难免在企业经营、管理中存在漏洞，作为企业的管理者，如何让自己“站得住”，如何让老板“站得住”，是怨天忧人？还是风雨同舟？


l 管理者的埋怨

身为企业的管理者，是企业的“夹心饼层”，上要面对老板及经营者们，下要面对所带团队的职员，既是管理者，又是执行者，在企业管理过程中，他们对老板通常有哪些埋怨？

管理者对企业老板的埋怨，主要是反映老板经常不务正业、心不在焉、厚此薄彼、朝令夕改、出尔反尔、画饼充饥等方面。

老板不务正业：老板所关注的事，或所投入的精力与资源，与企业或团队的经营方向与目标不相关。

老板心不在焉：老板对下属的汇报或请示爱理不理，对下属团队的业务不闻不问，一旦出了问题便兴师问罪，或者心血来潮时才有所关注。

老板厚此薄彼：老板对某些业务、部门、人员特别重视，而对另一些业务、部门、人员表现得无视或轻视。

老板朝令夕改：老板经常刚颁布的政策制度，没过多久就又否定了，经常出于个人喜好而随意更改政策与决定。

老板出尔反尔：老板经常说一套、做一套，有些承诺就是不兑现，让管理者夹在中间无所适从、难以做事。

老板画饼充饥：老板经常制定一些难以实现的宏观愿景与目标，只能画饼充饥、望梅止渴，但长此使用这招，让职员失望而没有斗志，也导致无法有效管理。

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l 老板的苦衷

金无足赤、人无完人，想必老板也不是什么圣人，在企业经营、管理中自然存在这样或那样的不足。

特别是民营企业、私营企业的老板们，他们需要自掏腰包、自行筹款，并承担着种种风险。他们可能盈利颇丰，可也要承担着工商、税务及相关政府机构的管理，也要承担着政策规定的各种社会责任与收费，还解决了一大群人的就业，可以说是在九死一生的夹缝环境中求生存、谋发展。

面对管理者的种种抱怨，作为企业的老板，又有哪些苦衷？

众多老板们，在事业辉煌、表面风光的同时，却因为“人在江湖身不由已、工作生活交织错乱、压力巨大谁可相助、树欲静而风不止、力不到不为财、谋事在人成事在天”而苦恼。

人在江糊身不由已：身为老板，面对很多与企业有关的、无关的应酬或活动，有些是必须的，也有很多时候是无可奈何而身不由已，给人以不务正业之感。

工作生活交织错乱：身为老板，可能工作的时候会处理与工作无关的个人私事、个人爱好，也经常在大家休息时为企业工作，长期形成的这种习惯，多数老板就被工作与生活弄得交织错乱，给人以心不在焉之感。

压力巨大谁可相助：身为老板，面对企业的经营、管理，面对企业内部与外部环境，面对市场与政策情况，可谓“压力山大”，可是有多少管理者能为老板分担些忧虑呢。

树欲静而风不止：身为老板，也希望与乐意图省事，对即定的指令与安排，也不想经常变动。可是市场环境是变化的，客户情况是变化的，人员的思想与行为是变化的，于是只能施之“以变应变”的动态管理，而不是习惯或乐意朝令夕改、出尔反尔。

力不到不为财：身为老板，对企业之事，基本上都要亲力亲为，特别是中小型民营、私营企业，以及正在创业与发展中的企业，因为这类企业的管理机制还不完善，企业内部的管理风格与行为习惯暂未形成，管理者与职员未必能够主动尽责。如果老板不关注的地方，则问题频现，那么老板不得不亲力亲为，不得不全权操控。

谋事在人成事在天：身为老板，自会为了企业的生存、发展尽心尽责地谋划与布局，也希望制定的各类经营目标能够达成，可以不打折扣地兑现有关承诺。但谋事在人、成事在天， 在经营管理过程中，画饼充饥地激励大家，也不失为一种共同的目标与美好的期望。

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l 管理者之道：理解老板

不少企业的管理者都反映老板不务正业，没有把心思放在经营、管理的正事上，而花费了太多的精力在那些与企业发展不相关的事情或人脉身上。

A公司的胡总，一是特喜欢与当地政府官员打交道，二是特乐意与其同学老乡打成一片，三是经常玩玩什么六合彩，赌马之类的事。一旦他投入到这三项事时，经常把公司的正事，甚至公司内部原定的安排，都打乱或推掉，让人觉得老板心思不在企业。

B公司的江总，一是特喜欢与当地政府官员打交道，二是挂职于某商会的副会长，热衷于商会接待与事务，三是经常玩些古董与字画。对公司的事似乎有他、没他一个样。一些管理者甚至为此对公司的发展失去了信心与希望。

作为当局者，作为类似企业、类似老板的管理者，的确会为老板的这类行为感到茫然与失望。

然而，上述这些老板真的错了吗？不妨分析下老板们的工作与生活特点，或许会理解。

1.  工作与生活不分家：对于老板来说，没有明确的工作与生活时间，无法朝九晚五、上班工作、下班生活。老板本人也分不清啥时在工作，啥时在生活。老板们经常在餐桌上、在家中、下班后、节假日工作，也经常在大家的工作时间休息或休闲。

2.  公司行为与个人爱好不分家：比如玩古董、字画，这本是个人爱好，与公司业务毫无关系，可是当老板经常在工作日处理这些事时，就难免让职员们有所误解。然而，公司内承担最大压力的人是老板，或许老板们在以此方式来调节自己，为自己减压。

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3.  直接经营与间接布局不分家：比如老板从事一些暂时与公司业务无关联的社交活动，短时间看不到此活动将为公司带来好处或价值，似乎与公司是不相关的。而实际上，多数企业的老板都是最优秀的业务员，他们会通过各种方式为企业的经营进行资源的取得与利用，进行中长期的人脉布局，当然未必每次活动都会带来直接利益，甚至有可能竹篮打水一场空。


老板也是常人，是公司的一位最特殊职员，他们有自己的个性、习惯与爱好，有自己圈子与生活，甚至会有很多缺点，不要把他们个人的任何行为简单生硬地与公司行为画等号。

作为管理者，在与老板的工作互动中，当觉得不顺利、不快乐时，与其总是埋怨老板，不如反省自己有哪些可以做得更好，有哪些方法可以改进，有哪些不足被老板盯上。然后遵循要改变别人，不如先改变自己的原则，想必会获得老板的认同与支持。

综上所分析，作为管理者，应该做好管理者的本职工作，养成良好的职业习惯，对于老板某些不符合管理规则的习惯与行为，管理者应该把自己的心态由埋怨调整为理解。理解你的老板，理解老板的苦衷，理解老板的身不由已，理解人性的弱点，就如大多数孩子都爱贪玩一样，老板也存在不少短板或缺点，否则企业还需要聘请那么多精英与管理者吗。然后在适当的时机、适当的场合，以适当的方法进行向上管理，慢慢改变老板的观点与行为。

因此，管理者之道，就是要理解老板，获取认同。

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【作者简介】

    黄树辉，资深企业管理顾问，个人出版专著：《管理非常道：管理原来如此简单》、《HR新生代：重塑人力资源管理》；主导出版专著：理才丛书《理才布局》。