CEO得到过的最佳建议

Q168

作者: 章劢闻、刘聪、史颖波    时间: 2014年11月27日   

业的领导者经常给人以启示，然而他们也曾经获得过别人的建议，可能是来自于良师益友、上级同事，抑或是兄弟姐妹。在人生的某个时间节点上，改变了他们为人处世的态度和工作管理的方式方法，并长期指引着他们继续前进。

人生需要点拨

    宋志平

    中国建材兼国药集团董事长

    在人生一些重要的时刻，当你苦思冥想、想来想去想不出来应该怎么做的时刻，这时候别人的点拨就特别重要。

    我从河北大学毕业的时候，我们化学系的72名同学只有我一个人被分配到北京。可是，当时我特别想回石家庄，不愿意来北京，因为我家是石家庄的。当时，我被分配到国家建材局。我是学有机化学的，那时候也不知道建材局是做什么的。就我一个人，来北京干什么？后来，我们化学系教务处的一位老师对我说：“志平啊，是这样，下楼容易上楼难。如果你去北京不愿意待，你回石家庄很容易；如果你去了石家庄，你后悔了再想去北京，那是不可能的。”他这么一说，我也不再多想了，而且我听了很高兴。就这样，我来到了北京。

    在工厂搞管理的时候，我一直为一件事情苦恼：我怎么能让同事们都满意。如果有同事不满意了，我心里就很纠结。我希望每个人每天都顺顺利利、高高兴兴，但是现实中是不可能的。后来在我上MBA课的时候，老师们讲了那么多话，我却对一句话印象特别深刻，而且觉得非常关键：“小型涨落是进化过程。”涨落是一个物理学名词，指矛盾和冲突。这句话改变了我的思维方式。

    在北新建材做厂长的时候，年轻人来找我，为什么别人分了房子没有分给我？我就能够很平静地和他分析问题到底出在哪儿。这位年轻人回到家肯定也哭一鼻子，但是哭完了之后，他会想，为什么房子分给别人了没分给他。通过思考他就进步了。

    对于一些小困难小冲突，我认为是自然的而且必须要有。如果这些“小型涨落”没有了，这个组织就开始退化了，因为没有动力。没有矛盾、没有冲突也就没有原动力了。

    刚出任北新建材厂长的时候，我觉得压力很大。当时我正在读MBA。我就给老师打电话说我不读了。老师说：“担子越重，越应该学习。”我一听，觉得他说的对。后来，我坚持一边工作一边学习。在这期间我学习了财务方面的知识，这点财务基础一直帮助了我。为什么我能看懂那本账、那三张表？我现在做董事长，能够把财务框架在我的脑海中搭建出来，就是因为那个时候打下了基础。—史颖波

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要从容不迫地思考！

    马克·伯恩哈特

    VASTO公司CEO

    我父亲传递给我一条珍贵的建议，他当时是BBC公司（ABB公司前身）的高管，负责公司的全球业务，并且轮流驻扎于印度、加拿大、美国和中东等地，最后到了瑞士。一次在机场，他的上司赶来为他送行，并对他说：“伯恩哈特先生，要记住‘从容不迫地思考！’”那时，我父亲即将登上飞机赶赴印度，后面等待他的将是长达12年的海外业务管理生涯。这条看似简单的建议对我父亲后来的职业生涯带来了深远的影响。

    “从容不迫地思考！”就当今的公司高管而言，他们的时间表往往被下属占据，受到各种商业驱动力和战略的影响。有些带时效的决策不应该被拖延，比如决定投标报价；但是同时，也有很多决定需要基于充分、审慎的思考，用英语谚语来说就是“to sleep it over”。在职业生涯早期，我认为迅速决策是成为优秀领导者的前提，因为拖延决定会被理解为是一个缺乏领导力的特征。但是今天，我认为每一位领导者都需要具备一种从容决策的能力。在VASTO公司，我们最近讨论建立一种新的组织架构来应对新的市场挑战。经过多次会议之后，所有人都在盼望我做出决定。但是，我为自己留出了足够的时间来审视每一个决策中的细节，最终在家里忙于其它家庭琐事时才偶然间想出了正确的对策。现在，我们成功地通过新的成本和利润中心的组合来形成一个组织机构，而不是此前看好的功能架构。

    此外，对于年轻的、处于职业生涯早期的经理人来说，我还有一条建议：在今天的世界立足，你必须敢于提出自己的一个观点，并且明确自己的立场。我看到了大量的、趋之若鹜的随大流者，却很少见到潮流的引领者。拥有自己信仰和观念的人，尤其是那些敢于力排众议、逆势而动的人才是那些会被众人发现、并且注视的人。当然，拥有反传统思维的前提是你需要有审慎的思考在先，那样你才有可能保卫你自己的立场。所以，再次回到第一条建议：要从容不迫地思考！—章劢闻

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做最真实的自己

    贺安德

    礼来公司CEO

    我于2013年10月被任命为礼来中国总裁，此前一直担任礼来糖尿病全球业务副总裁。在我的职业生涯中曾经得到一个建议，来自于礼来从咨询公司邀请的一位讲师。他说：“要保持自己的性格，做最真实的自己，不要伪装。如果不能在公司里做自己，就会带来很多不必要的压力和矛盾。”

    我来到中国后观察到，相对于其他国家，中国员工的工作纪律性强，经常自主加班。我也将这位讲师的话贯彻到管理之中，鼓励员工进一步开放思维，接受更加创新的想法。—刘聪

   

    不仓促做决定

    林良琦

    阿克苏诺贝尔中国区总裁

    我在就任阿克苏诺贝尔中国区CEO之前，曾经任职飞利浦照明的CFO。曾经的财务背景，让我养成了以数字为基准的习惯，转换为CEO角色之后，我更关注捕捉事态的变化发展过程。我曾经获得来自于外籍同事的一个建议：不仓促或过分快速做决定。

    这或许与中国做决策比较快的传统有一定的关系。做CFO时以任务为导向，当时认为完成任务就是成绩和目标，但是做CEO时需要更加周全的考虑。在现在的工作中，时不时会有人对我建议放慢速度，在做出决策之前，不要直接说出来，要先想一想。—刘聪

   

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不找借口，要找到更加有效的方法

    金福来3M大中华区总裁

    2007年，当我刚担任加拿大分公司总经理时，Inge G. Thulin是我当时的领导，他也是现任3M公司的总裁兼首席执行官。他曾经给过我一个受益良多的建议：不要力图找借口，而是要找到更加行之有效的方法以达成目标。

    在我刚上任期间，大约有1~2个季度，加拿大分公司的运营业绩没有达到预期目标，当时我们处理的方式是基于现状寻找相关的理由对其进行解释。但是Inge G. Thulin对我说：“在企业管理中，我们必须很小心，不能在团队中形成通过寻找理由或者借口来开脱的文化。一位优秀的领导者应该善于找到更加有效的方法来激励团队以达成目标，而不是找借口。”

    在3M的管理哲学中，授权、鼓励员工创新是十分核心的部分。虽然在实践过程中会遇到挑战，但是作为管理层，需要不断地激发员工的潜能，并且积极主动地寻求有效方法帮助员工获得成功。Inge G. Thulin在这方面一直以身作则。他总是鼓励管理团队找到多种方法激发员工的积极性，同时要求备有后备方案（计划B）。通过他的启发，我也逐渐改变了工作方法，在面对有挑战性的运营目标时，我会与团队共同面对来自于公司内部和外部的挑战，找到更加积极有效的解决方案，从而达成业绩目标。—刘聪

   

    人生是一场马拉松

    周涛

    伊顿中国区总裁

    在加入伊顿之前，我曾经在阿尔卡特—朗讯公司工作了18年，从最初的产品经理做到亚太区副总裁。作为通信行业的一名老兵，我经历了电信行业最早外资公司经历本土化过程。当时，一位领导对我的建议是：“在你年轻的时候可能会急于求成，但人生不是一场百米冲刺，而是一场马拉松。要注意在不同阶段把握不同的节奏和做事方法，关键在于设立好终极目标。”

    这也成为了我注重长期积累与实践的原因。后来我参与并主导了阿尔卡特对上海贝尔的并购。这一持续了3年的并购案最终成为中国电信业的经典案例，在并购方面的丰富经验也成为我加盟伊顿后的强劲优势。

    在加入伊顿之后，我始终将这一思路贯穿于企业管理之中。我认为，企业管理的关键之一是建立企业的核心价值观及员工普遍认同，这是保证企业能够长期稳定地进行“马拉松”长跑的原动力。—刘聪

   
一个人有两只耳朵、一双眼睛，却只有一张嘴

    史毕福

    ABB集团CEO

    小的时候，我祖母经常对我说：一个人有两只耳朵、一双眼睛，却只有一张嘴。在我的理解中，这背后蕴含的是一位优秀的经理人必须顺应的为人处世的原则：首先你要仔细听、认真观察，最后再表达。无论作为一位普通经理人还是高管，无论你的职责是什么，在做出任何决策之前都必须先认真理解和观察。这是我在访问中国过程中一直恪守的原则。给自己充足的时间，理解你所处的环境和地域，当地的各种要求和习俗，然后再非常果断地给出你的决策。在随后的职业生涯，我经常想起祖母的这句话。我记得在2005年加入ABB公司时，集团董事长尤尔根·杜曼给了我一条极其相似的忠告：“先听，后做。（listen first, and then act）”—章劢闻

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不要争做成功的人，要努力成为有价值的人

    哈罗德

    玛莎拉蒂CEO

    我们很多人是从父母那里得来的人生最佳建议，我也是。我儿时住在德国，记得当时我的父亲最欣赏的人是爱因斯坦。在我看来，他也是一位伟大的思想家和哲学家。我父亲和我分享了数十条爱因斯坦的引言。其中有一条我永远不会忘记，也是我们经常讨论的—“不要争做成功的人,要努力成为有价值的人。”我现在对儿子说，无论你接受什么样的教育，当你寻找从事一份职业时，永远不要忘记你的工作是除了家庭以外生命中最重要的部分。所以，选择一份职业不要因为它能够为你带来获取财富的机会、为你赢得声望或是能够成为某类人物。每天早上醒来，我们毕竟要为了一个有意义的方向而开始新的一天。所以，你必须选择一个你热爱的、为你一生带来价值的事业。—章劢闻

   

    铭记历史展望未来

    保罗·杰尼亚

    杰尼亚集团主席

    我们是一家百年公司，有一条代代相传、始终恪守的原则：尊重传统，铭记历史展望未来。对于未来的展望是因为我们必须拥有激情和野心、拥有作为人类的那种永不满足的态度。这是我们这家公司和家族一代又一代人不断获得成功的原因之一。对于下一代来说，他们所从事的也许与我们在做的完全不同，但是我们需要保留这种价值观，让它传递下去。这也许不是用来写在黑板上的（教条），但是作为一种原则，它的价值穿越了不同的时间，跨越了不同的人性。—章劢闻

   

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要有远大的目标和雄心

    闵毅达

    戴尔亚太及日本地区总裁兼全球新兴市场董事长

    我在戴尔工作已经超过19年的时间，在美国、亚太、日本等不同地区担任过领导职位。在我的职业生涯中，我获得过两个好建议。一个是我曾经的上级告诉我：“你需要向上两个层次来储备你的能力，才有可能获得未来的提升。”也就是说，在我被交付于相当的责任之时，首先需要拥有相关的实力。

    这就要求我时刻为我的工作做好准备。在事情进展不如预想中顺利之时，在各方面形势不够明朗之时，长期进行自我能力培养的准备是非常必要的。

    而且这其中经验非常关键，无论是好的经验还是坏的经验，都有助于在出现突发情况的时刻能够从容应对。我认为，能力、承受力以及态度这三点是我收获到的最重要的经验，至今仍然对我的工作起着非常重要的作用。

    第二个我曾经获得的好建议是：如果你的目标就像天上的星星那样高，那你绝不会跌落在尘土里。这意味着做人要有远大的目标和雄心。如果做人最开始的目标定的很低，最后的成就肯定也不会很高。

    这在我职业的自我发展中起着非常重要的作用，这也与前面提到的能力、承受力以及态度有关。当确定了一个较高的目标，做起事来更加认真，能力提高更快。

    这个建议对我来说十分适用，人在低谷时常常会自我否定，会产生无法做好事情或者做不到的负面情绪，但是想到设定的远期的目标会更容易振奋精神。包括在我教育我的孩子时，我也会告诉他要克服短期的负面情绪，展望更美好的远景。—刘聪

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闯世界，要先认识这个世界

    王中磊

    华谊兄弟传媒股份有限公司总裁

    即将大学毕业的时候，是我最兴奋但也最没底的一段时间。自己有很多对社会的憧憬和对未来的想法，但当时最向往的是可以去美国，因为那时候哥哥（王中军）在美国，对那边充满了各种好奇和遐想，也觉得那会是一条最好的路。

    当时我和中军一直都保持着书信来往，我就给中军写了一封信，希望他能帮我办理去美国的相关事宜，我也要到美国继续读书，甚至觉得似乎自己就要开始去闯世界了。后来中军给我回了一封信，当时觉得是一盆冷水浇下来，但是现在想想，真的是人生中很好的一个建议。

    中军在信中告诉我，他在美国的真实状况，其实是他人生中的一个低点，他需要非常高强度的打工，来赚钱维持自己的学业和生活。而且虽然他人在美国，但是他其实一直在为未来回国做准备，做了很多基础的计划和安排，其实和我想象中的美国有很大的区别。

    我问他我应该是怎样的一个职业安排，我是不是就应该开始在国内创业了，因为我有很多很多的想法。但是他建议我先去国家机关或者国有单位工作，在那里我可以快速增长见识、了解社会并确立世界观。于是我经过很多努力，最终进入了物资部。当时还是计划经济，我在短短的三年之内基本跑遍了中国。

    这是对我一生都非常重要和宝贵的经历，很难有一份其它工作能让我在这么短的时间内走遍那么多的地方、接触那么多的人。行万里路让我眼界大开，受益匪浅。然而几年后，就在我日益安逸于国有单位的生活时，中军又给了我一个建议，说现在你应该出来了。于是我在工作四年之后，离开了稳定和让人羡慕的国家机关，成立了自己的公司开始创业。

    在刚刚离开学校的这四五年中，其实是人生中非常重要的一个拐点，要适应从学校到社会的过渡，完成从学生到社会角色的转变。非常感谢中军在那个时候给我的建议，让我在该积淀和成长的时候没有盲目的游走，也让我在该走出去拼搏的时候没有被安逸的生活所裹挟。—刘聪