与客户聊天的艺术

Q168

❶了解对方兴趣，选择共同话题；
❷以倾听为主，甘愿充当配角；
❸避免不必要的细节，不钻牛角尖；
❹在一个问题还没弄明白前，不要问新的问题；
❺不要打断客户；
❻不要反驳，尤其是不重要的话题；
❼不要滔滔不绝，给客户留足说话时间；
❽别忘赞赏客户。