【转】工厂非利润部门的绩效考核

Q168

非利润部门的工作主要以服务方式体现，工作价值很难用企业的效益来直接衡量，许多企业也就没有一个有效的考核体系和量化指标。
    其结果不言而喻：相比业务部、销售部的员工们意气风发、志得意满，终日为这些利润部门服务的支持部门员工就容易产生消极情绪。非利润部门就如人身上的器官，平常人们不会特别留意身上的这些零件，只有当哪个部位不舒服了，才会意识到它的存在。
    非利润部门就像企业缺一不可的“零件”，哪个部位不协调企业都无法正常运转。因此，越来越多的人力资源从业者以及企业领导开始高度重视考核非利润部门的业绩，并寻求有效的解决方案。那么，如何量化这些非利润部门的“软性”工作呢？
    一般而言，企业的非利润部门主要包括人事部、财务部、市场部、培训部、采购部等支持部门。不同企业根据主营业务不同，非利润部门会有变化。对支持部门的绩效考核，可行的解决方案是：以每个支持岗位为单位，将定性的软指标按照不同的权重转化成可以量化的硬指标，同时制定出向上浮动的充裕空间，以激励该岗位员工。关键就在于制定者是否真正的理解了这些岗位的具体工作，是否能够合情合理的将看似笼统的工作转化成可以计算的公式。

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