BOSS，推行绩效考核别任性

Q168

有次我在给一家企业中高层讲MTP课程的时候，他们分享了自己的案例：老板刚参加了一个聚会，听到别人公司绩效考核（管理）搞的热火朝天，于是回来之后立刻让人力资源部组织实施绩效考核（管理）。人力资源部武经理虽然到公司只有一个多月，但是执行力很强，立即带领下属一起制定考核方案，两个月后“五.一”刚过，公司就宣布正式执行考核，从副总到一线员工全员考核。然而“理想很丰满，现实很骨感”，到第二个月的时候考核就执行不下去了，不管是普通员工还是管理层都开始抵制，大家觉得考核就是变相扣工资，开始议论纷纷，很多人工作也没有以前努力了，眼看着旺季公司的业绩却比去年同期下降了20%，老板也开始感到头痛，于是不得不暂停了考核。问题到底出在哪儿了呢？

    我们说实施绩效管理、推行绩效考核，不能操之过急，需要天时、地利、人和。

    天时。推行绩效考核（管理）需要有合适的时间点切入，最好是选择在淡季进行，这样如果有什么反弹也不至于对公司的正常业务造成大的影响；或者有一些重大的事件发生，比如乔迁新址、重要的人事变动等；又或者有重要的政策施行，例如流程重组（优化），信息系统上线等。在本案例中我们看到该公司没有重大事件发生，也没有重要的政策实施，老板选择在5月份来推行绩效考核，这正是公司的旺季（大多数企业都是如此），因此员工的抵触直接影响了公司的业绩，显然绩效考核推行的时间点选择的不恰当，还不具备“天时”的因素。

    地利。地利包括了管理成熟度和信息化程度。管理成熟度越高，推行绩效考核（管理）就越容易。因为这样的企业每个岗位的职责都很清晰，业务流程规范，因此比较容易评判每个人工作的好与坏。信息化程度越高，推行绩效考核（管理）也越容易。因为在这种情况下考核的数据能够及时、准确的提取到，而这正是施行绩效考核的基础。本案例中的这家公司成立只有5年时间，发展非常迅速，管理层及骨干大多数都是由基层一步步升上来的，人员的综合素质还不高，岗位职责不够清晰，业务流程也还不是很规范，再加上新来的人力资源经理对公司的了解也不够，所以还不具备“地利”的因素。

Q168

人和。“人心齐泰山移”，如果公司上下能够达成共识，齐心协力来推行绩效考核（管理），那么成功的几率就会大大提高。我们知道达成共识的关键在于有效的沟通，这包括了培训、会议、座谈等等。在本案例中，首先是老板很任性的决定立刻推行绩效考核，缺乏与管理层的沟通，没有能够在管理层先达成共识，所以在考核阶段自然也就很难得到管理层的认可；其次是人力资源部没有做好前期的培训宣导，没有让管理层认识到绩效考核是他们非常有用和有效的管理工具，同时也没有做好普通员工的宣传教育工作，没有让他们明白绩效考核是为了激励他们改善绩效、达成工作目标，奖优罚劣、奖勤罚懒，因此“人和”的因素同样不具备。

    除了以上三个主要方面，人力资源部在考核指标以及标准的制定等方面都还有不足的地方，正是这诸多的因素导致了这家公司绩效考核（管理）实施的失败。所以我们说，推行绩效考核（管理）不能太任性，需要天时、地利、人和，只有做好充分的准备才能获得满意的结果。




【作者简介】

    黄志伟，中国人民大学MBA，15年企业中高层管理经验，知名实战派团队管理教练，中国十佳中层管理实践导师，中国NLP教练式培训研究会会长，T锤原理首创者，资深NLP教练，国家高级企业培训师，国家高级人力资源管理师。著有《卓有成效管理者的六堂课》、《AMTP中层管理全面技能提升训练》、《从专业技术走向管理》、《打造最佳团队》、《全效执行力》、《NLP教练式管理》、《NLP高效沟通术》、《沙漠掘金》（沙盘）等。