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QA工作经验分享

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cindycheng0221

发表于 2015-3-26 15:43:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1.原料检验：清楚原材料的规格，性能。原材料出现故障问题，与厂商沟通解决，要求厂商提供符合标准的产品。这其中根据原材料不合格所造成损失大小，提出扣款通知单，并提供可行性的对策改善。跟踪该厂商二次供货情况。
2.出货检验：要求对产品绝对了解（性能，客户资料，包装方式等），一定要在出货前确认无误。
3.过程检验：充分了解所生产产品的流程，每道工序所具备的品质要项，就是对工序的各个品质要项的管控。
4.客诉处理：客户是上帝，收到客诉时要记录下客诉信息，24小时内到客诉现场。客户投诉不一定就是产品出现了质量问题，也有可能是客户的操作不当造成产品损坏，所以一定用专业的技能来判定是不是质量问题。一定在现场、现物、现状都齐全的情况下来判定。是该产品问题，那就回公司后会相关召开品质会议，找到责任单位，和问题发生原因并提出措施解决。不是公司产品质量问题，给客户解释清楚。

以上为本人两年的QA工作经验，在此分享，希望可以帮助大家