八年磨一剑：希拉里•克林顿的今与昔

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希拉里•克林顿宣布将第二次竞选美国总统，本次竞选纲领的核心是帮助中产阶层走向繁荣，她自称为一个“顽强的斗士”，必能完成使命。这个宣传口号和八年前希拉里首次参选时别无二致。但是除此之外，有很多方面都发生了重大的变化。今时今日，希拉里已成为一个更好的沟通者，她传达出一个更美好的理念，而且其身处的竞选环境尽管个别领域还待改善，但现在也比过去好多了。
    上世纪90年代，我曾采访过希拉里，2000年在她竞选参议员前的倾听之旅中我也见过她，希拉里一直很有领袖气质。看了十几盘过去10年她的录像带后，我觉得希拉里的领导风范在提升。对领导者来说，领袖气质是必不可少的。那么什么是领袖气质呢？那是一种庄严得体的气场；待人接物，与人沟通，言谈举止，以及外表都包含在内。
    我们就从衡量领袖气质的三个标准入手，来看看今天的希拉里和2008年她竞选总统时分别有了哪些长足的进步。

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举止庄严
    研究显示，举止庄严是所有领导者最重要的素质。它包括外表充满自信——这是让别人对你有信心的关键。还包括“受到攻击和批评时展现出优雅姿态”的能力。对希拉里来说，后者一直有些问题。第一次参加总统大选时，她表现得很有信心，但比现在急躁，在辩论中更咄咄逼人。如果有人用过往经历刺激她（比如2008年记者蒂姆•鲁赛特对她的采访），她经常会打断对方，气势汹汹又恼怒。当时她身边应该有人在提醒她要放轻松，多笑一笑。所以她经常放声大笑，但攻击者戏称为“咯咯笑”，说她笑得不合时宜而且虚情假意。
    说起回答记者冗长尖锐的问题时表现不佳，还真不止希拉里一个人。共和党方面的候选人兰德•保罗最近就和几位女记者发生了言语冲突，甚至在其中一位记者提问时让她“住嘴”。无论你喜不喜欢，但这会影响一个人的受欢迎程度，尤其是受女性欢迎的程度。就这一点而言，希拉里这几年已取得进步。当有人就最近的电邮事件向她发难时，希拉里看起来像被激怒了，好像在说这个问题没必要回答。但她意识到了应该注意这一点。如果人们都想知道答案，她就必须尊重这种需求。这次她等着别人问完问题，回答得镇定而坚决，偶尔露出笑容但没有大笑。

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沟通力
    沟通力是领袖气质中第二重要的品质。它包括向别人传达什么信息以及如何传达。2008年，希拉里重点强调自己的优势以及她为何是合适人选。她的贴身顾问后来承认，希拉里应该在情感沟通方面下更多力气。这次她肯定会加强情感交流，而且这事应该不难，具体来说有几个原因。
    首先，她要证明的东西少了，反对者也没那么多话可说。担任国务卿这一要职对她来说意义重大，而且多数人都认为她在国际舞台上表现良好。其次，由于她更有自信，更加放松和自然。最近在谷歌总部接受采访时，她发现身后有人生病了，虽然身在台上，她还是立刻提出并坚持让那人去看病。这种突发情况下表露出善良，抵得上跟人握几十次手。
    最后，希拉里有了外孙女夏洛特。2008年时，她很少提到母亲身份或者家庭。当时奥巴马对希拉里的描述是“还算讨人喜欢”，《纽约时报》最近报道称，希拉里聘请了一位教练训练自己，打算提高亲和力。目前，评论期待她站在一位祖母的立场上发表某些观点，听她讲述为后代塑造未来的重要性。

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外表
    外表是构成领袖气质的很小但很重要的一部分。这方面，希拉里比首次参加竞选时优势更明显。时间过去近10年，她的面部曲线变得更柔和，体态也有些发福。对我们这代上了年纪的人来说，老去的现实自然没人乐意接受，但对希拉里来说，伴随着衰老而变柔和的形象或许是件好事。有谁知道一位女士的几根白发会带来什么样的新价值？又有谁知道这样的价值对所有美国选民有什么影响呢？

    本文作者玛丽•西维罗是一位高管沟通教练，也是Civiello Communications Group公司总裁。她服务的客户包括世界顶尖大公司、非营利组织以及知名初创企业的领导者。她也是《沟通很重要：忙碌人士的商业推介法》一书作者。