画图游戏-告诉你如何沟通？-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2015-9-28 12:21:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

本帖最后由 aaronlin 于 2015-9-28 12:22 编辑

用画图游戏来告诉你如何沟通？

游戏规则：

1、图形贴于写字板后

2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。

3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通

4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通

5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。

游戏说明的道理：双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。

----对听者而言：

1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。2

）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多

3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）

4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！

5）不善于从别人的提问中接收信息

----对说者而言：

1）要注意听众的兴趣所在

2）要对所表达的内容有充分的理解与了解

3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧

4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解

各位有什么见解也可以说说，或者在日常部门管理中也可以尝试下。
沟通的艺术.jpg