别让人力资源成为漏水的短板

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一位资深风投家指出，从许多方面来看，人力资源主管或许是初创公司中最为重要的一个岗位。
罗伯特·西格尔在硅谷一家早期投资公司XSeed Capital担任普通合伙人。因此，他很清楚糟糕的人力资源管理会在多短时间内毁掉一家新生的公司。
    这位资深的风险投资家表示：“在初创公司，最令人心痛的一个问题就是人力资源问题。这是每一家公司都无法避免的。”西格尔目前担任斯坦福大学商学院组织行为学讲师。他说， “如果你在最开始便借鉴人力资源管理的最佳实践，并能把该做的事情做好，你的问题会越来越少，也可以避免争吵。”
    西格尔在1994年获得斯坦福大学的MBA学位。他对在初创公司实行良好的人力资源管理深有感触，经常与他投资的公司的CEO们讨论这个话题。斯坦福大学商学院创业研究中心5月1日召开了一场创业者讨论会。西格尔在会上就如何为公司DNA“融入良好的人力资源实践”这一话题分享了一些建议。
将人力资源置于优先考虑
    在许多硅谷初创公司，人力资源往往被放在最后考虑；创业者倾向于重点解决紧迫的问题，比如如何设计成功的产品或如何找到愿意购买产品的消费者。西格尔说道：“如果你将人力资源部门看作是‘首席人力官’，那么从许多方面来看，它或许是公司中最为重要的一个岗位。对于任何公司来说，招聘最优秀的人才都是一个战略问题，在硅谷更是如此，因为人才是硅谷的稀缺资源。”
    西格尔表示，最好的公司往往给予人力资源主管非常大的权力。他解释称：“如果人力资源负责人在公司没有一席之地，他或她便无法为团队招来最优秀的人才。”
    听取员工的意见
    西格尔认为，获得团队成员的反馈并不是“高深的学问”。“你去问问团队成员，他们希望公司做出哪些方面的改变和完善，你便会清楚自己真正需要去做什么。”管理者可以在员工当中进行匿名调查，或定期安排在办公室或午餐时间与下属进行一对一座谈。他说道，不论你采取哪种沟通方式，“最重要的是出现在下属面前，进行真正的沟通。”
    建立开放的文化
    西格尔表示：“最好的公司文化并不是让所有人都能得到一个温暖的拥抱，而是你可以就每个人成功和失败的地方提供反馈。”如果管理者没有掌握“谈论价值观的方式、信号、语言，不知道如何谈论可以接受的行为，”这意味着公司将偏离方向。

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致力于员工发展
    许多员工会将人力资源与一些世俗的东西联系在一起，比如福利和休假政策等。但西格尔认为，人力资源部门真正的工作重点应该是促进员工成长。他说道：“尤其是在硅谷，人才是公司最重要的资源，这是不言而喻的。雇主们必须问自己下面这些问题：你是否给员工提供了高效工作的工具？你是否为他们提供了职业发展的工具？你是否为他们提供了实现梦想的机会？”
    敢于暴露问题
    如果对坏的行为没有迅速、专业地予以解决，而是一再容忍，公司可能会突然爆发出大量的问题。西格尔说道：“有时候，创业者们害怕人们会对他们做出错误的判断，或者担心人们会认为他们没有聘用到好的员工，于是他们会重复地犯错。”他说道，这种犹豫不决“只会让事情变得更加糟糕，反倒不如直接撕掉绷带，暴露出问题。”
    寻找有经验的人力资源管理者
    西格尔认为，在成熟公司从事过多年人力资源工作的人，可以给初创公司带来有效的模式和最佳实践。他说道：“这种人才并不难找。许多人从所工作过的公司学会了如何激励员工，如何培养人才，如何管理人才，如何帮助一直在努力的人取得成功，以及当人们陷入困境的时候，如何指导人们走出困境等。你不需要白费力气重复做同样的事情。许多经验丰富的人力资源管理者非常愿意帮助初创公司发展。”
本文作者罗伯特·西格尔为斯坦福商学院组织行为学讲师。