职场发飙的正确姿式

Q168

作者：陈小拉

你是不是早就看不惯同事A，一向讨厌同事B，经常觉得同事C简直不可理喻？
　　你很想对TA发飙吧？但是一想到以后还有若干合作的环节，就劝自己：算了，还是搞好关系吧，不然以后工作不顺利。所以哪怕你心里已经恨到剑拔弩张，但是见到这个同事也还是彬彬有礼。
　　中国人讲究一团和气，欣赏隐忍之美，表达自己的不满会被认为是件难堪的事情，那可是气量窄小的人才会干的事。
　　然而，你对同事的抱怨和不满不会因为你的隐忍就凭空消失，别高估自己，你不会忍到天荒地老的，当这种不满积累到一定程度，说不定你还会发飙呢！
　　会发飙是因为你工作表现太突出了
　　英国《金融时报》中文网专栏作家龙溪微微在《职场“发飙”的妙用》一文中提出两个问题：
　　问题一：我们为什么会发飙？
　　作者的分析是：有心理学家认为，职场人的脾气正随着生活成本飞涨而变得益发暴躁，向他人发脾气成为一种寻求自我安慰的途径，这能够让自己相信，他们所遭遇的痛苦是由别人或公司的自私和无能造成的。从这个角度来看，爱发飙的人并非职场白痴，这可能是他们表现自身努力和贬低别人能力的一种手段。事实上，越是那些工作表现突出的人情绪越容易失控，因为他们喜欢用同样的高标准要求他人。

问题二：发飙到底好不好？
　　作者的分析是：凡事无绝对，关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当，有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言，适度的发飙有助于树立职场威信，如果新来的下属不听话，“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。
　　不过呢，如果你是刚进公司的新人，算了吧，即使对快递公司发飙，也不是你应该做的事。当然，在任何时候，发飙都不是上上之选，上策是你能春风化雨、润物细无声、在对方毫不知情的情况下就把TA和平演变了。
　　不过，这是谈判专家们都未必能达到的目标，对于我们普遍人来说，剧情的设置一般是：忍→再忍一忍→忍无可忍……如果你已经无（qian）计（lv）可（ji）施（qiong）,发发飙说不定还有助于关系的改进、身体的健康呢。
　　发飙之后，请自行收拾残局
　　世界经理人一名网友曾经发帖《职场争执：不小心走火后如何收拾残局》，目的在于指点大家发飙之后如何优雅下台。
　　该网友指出：争（fa）执（biao）是一种很重要的沟通方式，有它存在的价值——当双方狠狠地争吵过后，一些问题开始变得明朗。但是发飙归发飙，以后遇到合作的时候，总不能彼此都觉得尴尬不自在吧。别光顾着发飙爽了，爽完之后还要想想如何收拾残局吧。
　　不过好处在于，发飙之后，一旦问题解决，双方都会对彼此的歉疚感，也容易做出互相理解和让步的动作。而常见的和解手法也有以下几种：

自然消解法：有些办公室里的争执，事后看来是很可笑的，本身不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。
　　高姿态法：传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了，就是认输了，其实在大多数职场人心目中，第一个主动沟通、尝试和好的人，才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手，用积极的态度唤起彼此的信心，或者发一个短信，“嗨，还生气呢？”“喂，下班一起吃饭。”
　　矛盾转移法：可以尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。比如“何必呢，都是为了公司的事儿，咱俩都是打工的，没必要这么针锋相对。”或者“其实我是这么想的，你说的也很有道理。”
　　作者最后还强调：既然职场争执无法避免，那么我们不妨以价值的观点去看待这件事，去衡量得失：如果值得争，那就放开顾虑，也放开那些职场教条，大胆地去争取自己应得的权益；如果根本不值得争，那最好还是息事宁人，本着双赢与合作的态度处理问题。世界本身就是这样，有和平发展的美好愿望，也有封锁和战争，是选择双赢还是选择对抗，其实都取决于对价值的判断。