【417质量峰会感想】做一个众服的质量人-峰会感想-QPDCA质量论坛

发表于 2016-4-19 06:46:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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做品质在没有入行的时候，友人就提醒我要做好两头受气的思想:客户&公司。现在回顾起来也的确如此。有时候我就在想，是不是我做的不好，还是公司的其他部门不配合。在于自己倒是好办，不断的提高质量方面的技能，在于他人就不好做了，一个苦思一直在困扰我。
在不经意的网络查询时，发现了一份寻求已久的资料在QPDCA网页上找了，又在网页浏览了几分钟，发现它与其他的网站不一般，；不仅有详实的专业质量资料，还有专家在帮你分解讲习。加入这个阵营中去。417的质量峰会我早早的报了名，大师一定会让我得到很多很多的收益。
一天的峰会下来后，真的是应了那句话：高人的稍稍指点就是让人顿时醒目，我从开始到结束从马琳老师的质量部门如何给企业创造利润，到陈成老师的供应链质量的有效管理的讲解。我从新认识了质量部门不仅不是一个只是承担问题的尴尬部门，它更是一个创赢增效的众中之重的军师。
以下请允许我引用峰会大师的话语来分享作为一个质量人，怎样做到，让公司其他部门佩服和愿意和你一起进行teamwork的领头羊。众服包含了外服和内服2个方面
外服就是除了质量部门以外的部门对质量人的肯定和愿意和你一起发展，内服就是自己的技能发挥最大化以及同事下属对你的人品和做事风格的认同。
1. 有效的质量管理，必须靠数据说话，没有统计和分析，就没有发言权。
用数据事实说话。
质量就是对来自各个方面数据收集,处理,归纳完善的反应，好的差的，上限下行等一系列的数据交互在公司的各个部门中使用出现，从产品的研发到试产，从批量生产到投入市场，从用户反馈到技术革新，都是要质量部门的收集的数据。最好的质量部门制定的8D就是一个很好的例子，从客户收集不良反应的数据，到提交到销售跟踪，生产寻源，技术更新，以及客户变更等，这些数据由质量归纳总结后制成文件，分发到相关职能部门客户手中，作为资料提供给全体公司员工学习，避免后来的预防类似状况发生。
2.目标一致，以解决问题预防再次发生为目标的团队合作意识，换位思考替对方考虑一下。
问题出现了，从客户的问责开始起，质量人不再是只承接责怪和承担受气的角色，任何一个存在问题的产品不是仅仅靠质量来把关就会好的。从产品的研发开始质量人就有着对产品的初期可靠性以及QCOP的参与，与技术部门一起参与降低出错率来入手，制定工艺流程，流程控制，流程改进等。生产时也是和生产部门一起在为工艺流程输入，出现问题时及时用把每个问题当一个项目来做，列出计划表和相应接口以及负责人，及时跟进、及时响应，才会发现问题通过合理的分析方法，对统计的数据进行剖析；当把出现的问题列举出后需求其他部门进行有效的质量改善，必然牵扯到部门之间，公司之间，把分歧变成利益层面之间的合作；而部门利益升华为公司的经营：销售最大化，费用最小化。通过高层对经营本质的牵认同以及牵头沟通，让涉及的部分承担对应的责任，问题解决的公司经营本质就是大家为满足共同目的，不断地寻求支持（趋利避害）。
内服就是一个有职责质量人的做人准则和做事方式，一个好的领导，不仅仅是自己具备高超的技能还该有一种海纳百川有容乃大的意识。一个好的质量人在对于公司的质量方面有自己的独当一面的手段，人是不断的在变化，不断学习在新的形式补充新的技能思维是最用重要的，我这一点我引用6西格玛黑带大师周兴的质量人领导思维的培养中的5大要素总结的很好，明确目标，（新形势下发展意识）技能补充（学习更新现有的能力）自我驱动（时不我待）寻找资源，行动反馈。当你完成了其他人做不了的事的时候。这个就是对你做事能力的独特魅力的认同。有能力还要有魄力，这点海斯凯尔的麻总分享的很有借鉴，他说做人就是要有一种度量，对待下属要尽心去辅助，适当去点拨，不怕教会徒弟饿死师傅的勇气，当你的下属达到或者超过你的时候，就是对你最好的奖赏。有了他的独当一面的时候，你可以省心省力在现有的这个领域，而且你就有更多的精力去做更高更广区域去发展。利人利己的所为，还不让同事服气吗？
完善一个让其他都认可的质量人和他的部门地位,要的是公司层面的强力支持,要的是其他部门的协同配合,要的是来自自身的严谨的工作作风和良好的品德意识.做到天时,地利,人和的境界,那你就是公司的NO1.