6月3日总经理接待日

钱庄

1、        橡胶电源线容易脏，很难擦拭干净，建议每根线单独包装
我们要找到脏的根源。首先，采购买来的电源线脏吗？电源线单独包装意味着增加采购成本。
（员工回答不脏）
可见，电源线脏是装配过程导致的。坦白说，我们的管理还有许多不到位的地方。要求了六年，没几个产线按照要求在做——每日下班或休息时要清洗流水线、工作台面，持续彻底执行5S管理，对每个零部件做好防尘。产品干净了，品质问题减少了，还节省了擦拭用的酒精。管理的过程就是不断唠叨的过程。一天不执行，就需要一天的再唠叨。

2、        产品外观划伤多，要求严，我们现在压力很大
不同的岗位有不同的压力，一个公司压力最大的是老板，因为他要承担全部的经营风险。你做外观检查岗位几年？是现在要求严还是以前要求太松？
（员工回答：我做五年了，现在与过去的外观要求是天壤之别）
我再问一个问题，假如你去超市买这样外观的产品你会买吗？
（员工回答：肯定不买）
随着市场消费观念的不断升级，我们做产品的人也必须要紧跟市场要求。告诉大家一个简单的判定外观的标准，就是假如这样一个产品我自己会买吗？如果买，则是合格品，如果你自己都不买，肯定是不合格品。
公司投入大量的资金比如吸塑盘、托盘的投入使用，都是为了防护好产品。同时，我们还要消除或减少划伤源。比如戒指、长指甲、工作台面的一些硬物如螺丝等，还有制程五原则里要求一格一台，轻拿轻放。这些措施都是为了减少划伤、减轻压力，规避公司的经营风险。

3、        胶木用大塑料箱装，里面还有雨水，产品脏到很难清洗，严重影响低涂品质和效率
公司有规定，胶木只能用透气的塑料箱包装，并且还要放至少7天，以便异味充分挥发。这个问题我们的品保和仓库都有责任。可能他们认为这是老板哥哥家做的，所以不去要求、不敢要求。
我会再次要求品保和仓库，生意场上无朋友，任何人都应该按标准要求去执行，凡是不符合公司要求的产品包括包装方式不对，都应该拒绝检验和入库！我们的作业文件里已经规定了产品的定容、定量和定置要求。

4、        注塑件产品和修边的飞丝混在一起，我们稍不注意，产品丝印后过烘道飞丝就粘在产品上造成不良报废
今天在座的注塑员工，你们认为这个问题该不该解决，如何解决？难解决吗？
下一个部门就是你的客户，我们爱佳的产品销往国外也好，国内也罢，客户满意了，订单才会越来越多。要做到客户满意，首先是要让内部客户满意。只要我们1200位员工都有下一个岗位就是客户的思想和行动，我们的竞争力才足够。
上午我在装配车间指导二个工人摆放产品的方向就说我们要想办法让下一道岗位操作方便，看似是给别人方便，实则是提升了效率，对大家都有好处。

5、        水箱使用的吸塑盘太软
这个问题已经解决，注塑已经使用托盘装水箱。

6、        前道部门的不良品多导致经常不能收尾
每个部件都有生产宽放，不能收尾只有如下几个原因。第一，生产是按照宽放的数量，可是不良品太多。第二，生产只是书面数量够，实际不足数。
第一个原因反映的是品质部不作为。今天早上我在装配发现大量的IR08X前盖挡水盖安装轴断，品保根本就没有去分析改善。第二个原因反映的是车间、仓库的三定管理缺位。上次，我们去九阳公司仓库参观，人家根本就不点数，包括供应商送货也不点数，一切以生产最终成品数量结算，如果我们效仿推广这个做法，我们公司每年节省成本至少50万元以上。

7、        低涂车间夏天温度40多度，能否增加2个月的高温补贴
首先，增加高温补贴是否就解决了高温问题？十五年前，我在外资企业工作，当初感叹大量的外资企业的素质教育方法会改变我们中国人的传统思维，让这个国家强大起来。后来我来到浙江的民企工作，发现当初的想法似乎过于天真。因为，我们不太注重长远的经营，只注重眼前的利益。比如：经常有员工找我理论：为什么张三一个月4000，我只有3000的收入，我就纳闷了，他4000与你3000有什么关系，你只理论你3000的不合理这个问题，解决起来不是更简单？
我说这话的意思就是告诉大家，我们一定要转变思维，不要将不同的问题纠缠在一起，这样问题很难解决。
高温补贴是一回事，高温是另一回事。目前不会着手解决你们车间的高温问题，不是不能解决，是公司的规划布局可能需要调整。等布局固定后一定会解决。至于高温补贴，我会和沙总一起商议后给大家答复。

8、        退到我们车间的不良品里面什么都有，甚至还有一些好的其他部件，这不是浪费嘛
公司有规定，不良品退库必须要有品保确认。现在我掌握的信息是装配车间退料根本不走程序，私自就退，想退哪里就哪里，前方车间看见了也不管。管理除了自觉还有就是人人都管、人人敢管。
今天，我告诉在座的各位：公司规定退料需要品保确认、需要将部件拆解了原始状态。我再增加一条，从今天开始，你们看见不符合规定的产品直接送到我办公室，我去追究相关车间主任的责任。重罚的绩效我私下奖励给你！

9、        底板上电热管冷针经常砂轮除锈的方向反了，点焊火花大还点不牢
今天吃饭前，周总还在启发我以后对下属只将我们担心的问题，不要告诉他们用什么方法。这个问题以前微信群里投诉多次，至今无人解决。看来，下午我只有找胡平原主任谈我的改善方法了。
这样的问题其实车间主任、班长、品管、生技都应该去稍微思考一下就解决了。现在的问题就是缺少主动解决问题的氛围。作为总经理，我应该反思我的管理方法哪里不妥才会导致大家不会主动去发现和解决问题。

10、注塑模具飞边大，难修剪
难修剪的产品直接拿给班长或主任，让他们去评估处理。如果他们或者模具维修人员不理，你们可以向我投诉。

沧海桑田

专家的沙发额，抢着舒舒服服坐好了接着看文。

ISO9001

楼主是切切实实的真专家

真实回答，体现楼主的智慧和雷厉风行

frankeywang

楼主，冒昧地问问：这些问题看得出，员工与老总之间没有其他管理层？。。。。。如果有，那么可否披露这些管理层人员一天八小时在做什么？。。。。。这些问题反映到老总时，已经停滞没有解决多长时间？。。。。期间损失成本几何？。。。。老板知道吗？。。。。。。请回答。。。。。

钱庄

frankeywang 发表于 2016-6-4 07:11
楼主，冒昧地问问：这些问题看得出，员工与老总之间没有其他管理层？。。。。。如果有，那么可否披露这些管 ...

谢谢您关注本人的帖子。
1、总经理接待日不定期举办，总经理直面一线员工，并无其他管理层，提问内容保罗万象，甚至可以对总经理提出批评。
2、员工提出的问题大多属于偶发事情，有些问题甚至不是问题，但作为总经理第一要务是鼓励大家提问，从中发现需要改进的机会，即使员工回答错误，我们也需要认真对待，不能批评！
3、实话说，问题有大小、缓急轻重。我们的管理团队一直在努力。进步是主流，问题存在也是必然。
4、这些问题不要说老板，其实大家都知道。您肯定问：知道为什么不解决——我只能这么说：你应该能分析出员工反应的问题是执行层面还是流程层面的问题。
但愿这样的回答能引起您的思考

遥忘而立

支持，友情顶贴！

YL2468

钱总是个好领导，榜样的力量是伟大的！

frankeywang

5楼，我的提问你是否看懂了？。。。。。

PCBA

这种制度挺好的，不是所有员工都有直面总经理交流的机会。

cascah

经典的企业现状,这样的帖子越多越好