质量事故跟生产事故如何界定？

JEWEL512003

如果储罐物料是合格品，但在往厂外输送过程中，因筏门内漏、接错管线这种问题造成产品不合格，那应该是按生产事故还是按质量事故来论处？

物料从岸罐输送上船的过程中，原管线内有水，水和物料一起打上船，又把水往回打，因此造成了滞期费用，这属于质量事故吗？
销售部认为物料中带明水，也属于质量问题。

月牙

如果储罐物料是合格品，但在往厂外输送过程中，因筏门内漏、接错管线这种问题造成产品不合格，那应该是按生产事故还是按质量事故来论处？
===首先对于分质量事故还是生产事故我是非常不赞同的，这样分的目的是什么呢？对于问题的解决又有什么帮助？要说所有的问题也都可以归为质量问题，也都可以归为生产问题（都是生产出来的，出了问题都是不符合客户需求的）。所以从解决问题的角度出发，我建议分成：装配问题、来料问题、设计问题、运输问题、包装问题等来分类，当然在以上分类中还有再逐层细化，直到ROOTCAUSE浮出水面。显然，阀门内漏应该归于阀门的问题（如果阀门外购属于来料问，若是阀门自己生产，那就要再细化了，可能是阀门承压达不到要求，或者压力过大等）。接错线可归于装配问题的操作问题

物料从岸罐输送上船的过程中，原管线内有水，水和物料一起打上船，又把水往回打，因此造成了滞期费用，这属于质量事故吗？
销售部认为物料中带明水，也属于质量问题。
====这个问题咋一看是属于运输导致，实际还要具体分析，以上说的那些个装船运输过程是否是按照正常流程走的，如果按照正常流程走导致的滞期，只能说明流程本身不符合周期需求。原管线内有水，这个水是正常该有的，还是意外产物？如果正常该有的，那问题就不出在水上；如果是意外产物，那是怎么来的，为什么不先去水处理？总之，具体问题具体分析，如此才能找到根本原因，彻底解决问题。

所谓的质量事故，生产问题，无非是推诿扯皮推卸责任的一种处置方式，实实在在的追本溯源找到问题的来源，才是持续改善的王道。

仅供参考

天堂牧羊犬

运输通常属于外包，可以做为质量事故。请向外包方进行责任转嫁。

lichenzhou01

月牙 发表于 2016-11-3 16:20
如果储罐物料是合格品，但在往厂外输送过程中，因筏门内漏、接错管线这种问题造成产品不合格，那应该是按生 ...

赞同，一针见血。

zlzg

储罐物料是合格的产成品，不合格的原因是物料从岸罐输送上船的过程，不是生产过程，怎么扯到生产事故上，由于质量问题返工而造成了滞期费用，应属质量事故。只不过是发货环节出问题导致质量事故的。

Rob

首先请问 你们公司怎么定义质量？  仅仅是指产品 ，还是QMS ？这也是公司定义你们质量部的职能环节。

如果储罐物料是合格品，但在往厂外输送过程中，因筏门内漏、接错管线这种问题造成产品不合格，那应该是按生产事故还是按质量事故来论处？
只要到客户手上不满足要求，广义上都属于质量事故。 楼主婴孩是想问是否属于你来追责。
很显然 你先要弄清楚谁来要求，谁来做。信息，物料，流程明确了，这个case是责任是自然明确了。

物料从岸罐输送上船的过程中，原管线内有水，水和物料一起打上船，又把水往回打，因此造成了滞期费用，这属于质量事故吗？
销售部认为物料中带明水，也属于质量问题。
说真的，我十分讨厌销售部的说法，每个人完成自己的工作，既然他说是质量事故，建议你就让他们来定性。
很多case 在分析过程中受到时间与空间的限制必然会使信息缺失，造成根本原因分析的障碍。明明需要销售去公关的时候，销售为了讨好客户反公关自己，我只能说这销售是shit...完全不专业。
从整体公司的角度看，各部门为了自己的小目标而忽视了公司整体目标。

帅王

我觉得2楼2说的，挺好的，应该站在公司角度去考虑问题，公司损失了，每个问题其实都含有各环节的职能部门责任,所以定义某一个部门的责任,我觉得是对问题的不负责任.如果解决也是片面的，需要采用全面的质量管理,针对全流程进行排查,输出隐患点,再进行纠偏和改善.

+山远桐清+

我觉得应该先分析解决问题，再定性……
先定性，问题就难解决了