【求助】质量管理是成本还是效益？

山远桐清

企业高层必定关注的两件大事就是效益和成本，效益自不必多说，成本肯定包含质量控制的成本。
质量第一，质量就是企业的生命……
口号可以说是从上个世纪的“远古”时代就在喊，到现在也没看见什么实质上的东西。
每天有新注册登记的企业，也同时有注销关闭的企业，企业大了，有名了，什么这的哪的全都出来了，感觉好奇怪…………
做质量人多年，总觉得质量出效益从来不是每个企业高层心里重点。
到底质量是成本还是效益…………

frankeywang

楼主，你的命题应该改为：既是。。。。又是。。。。。。两者相辅相成互不冲突也互不抵触。。。。。。没有必要充分的成本投入，必然没有预期的效益的输出。。。。

山远桐清

frankeywang 发表于 2017-1-3 08:44
楼主，你的命题应该改为：既是。。。。又是。。。。。。两者相辅相成互不冲突也互不抵触。。。。。。没有必 ...

谢谢指导！
大多数人都认为是成本，与效益关系不大
如果一个上规模企业的长远战略是做品牌，我认为是效益！:lol
…………

cbklang

楼主：对质量而言，成本和效益冲突吗？我给人认为并不冲突，反而是相辅相成。现在大家都在忙着做年终总结或已经完成年终总结了，如果我们的年终总结写了些什么今年客诉减少了多少，合格率提升了多少，这样老板不会重视我们质量人员，甚至会反过头来夸技术，生产今年贡献比较大，因为在这报告上他确实看不出我们质量人员的怕努力；但如果我们换一种方式，我们今年质量成本控制了多少，质量损失降低了多少，那老板就会感兴趣了。也就是说质量成本控制好了，企业的效益是不是也上去了？

cbklang

楼主：对质量而言，成本和效益冲突吗？我给人认为并不冲突，反而是相辅相成。现在大家都在忙着做年终总结或已经完成年终总结了，如果我们的年终总结写了些什么今年客诉减少了多少，合格率提升了多少，这样老板不会重视我们质量人员，甚至会反过头来夸技术，生产今年贡献比较大，因为在这报告上他确实看不出我们质量人员的怕努力；但如果我们换一种方式，我们今年质量成本控制了多少，质量损失降低了多少，那老板就会感兴趣了。也就是说质量成本控制好了，企业的效益是不是也上去了？

+山远桐清+

质量成本不但是损失成本，还有投入的预防成本等几个部分，没有几个老总真的会仔细看《质量经济性分析报表》，而且他们只会认真看经营收支相关的财务报表。反过来说质量控制讲究预防，设计开发阶段质量就得介入，不要到有废品了再来加强控制，组织会议处理问题。预防阶段质量人说的话对技术来讲很不好听，但设计规避后，质量有保证，又有谁认可质量人的前期工作。销售合同评审，质量人对风险提出的很多问题及规避要求又是销售听了头大的事，顺利交付回款后，又有谁记得质量人？在企业主的内心，其实质量控制是多余的，除非出了因质量问题而赔本后，才会惦记到质量部门，那时候……

Q168

质量管理本身是有成本的，就看质量管理能够减少多少失败成本，如果投入一定的鉴定成本和预防成本，将内外部失败成本能够控制或降低，这就是可以带来效益