沃尔玛一包火锅料有两个生产日期已按售价3倍赔付-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2012-11-2 18:00:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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昨日，市民郑先生向本报反映，他在位于中山二路的沃尔玛超市所购的火锅料出现了两个不同的生产日期。记者赶往现场时，报料人郑先生与沃尔玛超市相关负责人的协商正陷入僵局。记者介入采访后，商家于下午答应郑先生以所购商品售价的3倍进行赔付。　　“尽管后来超市给予了赔偿，但是从消费者的角度来看，我希望商家能够引起重视，如果不是我们发现，一般的消费者真不会留意到那么隐蔽的改动。”郑先生表示。

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楼主| 发表于 2012-11-2 18:01:00 | 显示全部楼层

旧生产日期疑被抹掉重标

　　记者从郑先生出示的该种火锅底料背面看到，在商品右上角部分有一个倒置的生产日期清晰可见，标识该产品生产日期为“2012/07/08”，保质期为12个月；而在郑先生的提示下，记者发现位于“2012/07/08”下方约3厘米处也有一个隐秘的生产日期，在适当的观察角度下可看到“2012/01/08”的字样，印刷字体方向与上方的印刷方向相反。从远距离观看，这个隐秘的生产日期极难被发现，更像是一个被抹掉字迹后的印刷痕迹。

　　“我估计他们把原来的生产日期擦掉，重新喷了一个。”郑先生反映，“我是今天上午9点多埋的单，3个多小时过去了他们还没给我解决。”昨日记者于12：20前后到达现场时，沃尔玛超市有两位负责人在与郑先生协商此事，两人表示目前尚不清楚原因，暂不向记者回应。当记者向两位负责人询问是否能看到下方那行隐秘的生产日期时，两人皆表示“看不到”。

　　一位姓张的工作人员还向记者提出，在媒体未出示采访函、走“程序”之前，不能在商场进行拍照，超市也不能对媒体进行任何回应；而当记者问及对方电子信箱或传真号码时，该负责人则表示“公司信箱已坏”，并要求记者拿采访函原件到超市提出采访申请，并不认同传真方式。

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楼主| 发表于 2012-11-2 18:01:12 | 显示全部楼层

记者介入调查后超市同意赔付

　　下午15：12前后，当记者再以此事向沃尔玛超市负责人张小姐询问进度时，被告知超市已与报料人“达成了协议”，称此事已妥善解决。随后，记者向报料人郑先生求证此事，对方表示超市确实向其支付了总计500元的赔偿金。

　　“我们已经给了他500元的赔偿，这件事情已经过去了。”沃尔玛超市负责人张小姐向记者证实道。记者从郑先生的购物小票中了解到，他共购买了总计约160多元的火锅料及杂酱面。

　　“从一个消费者的角度来说，我觉得超市的解决态度是不够诚恳的。上午9点多发生的事情，到下午才解决，而且在跟媒体报料之前，她们拒不承认超市有责任。如果是一般的消费者，没有仔细辨认，很难发现这个蹊跷。”郑先生表示。按照被涂抹掉的生产日期痕迹来看，该产品的保质期到明年一月为止；而按照新打上去的生产日期，保质期则可延长半年。

　　记者随机拿了几包火锅料进行试验，发现生产日期确实很容易抹拭掉，仅用拇指稍微擦拭便可将喷刷的数字抹掉。