【转载】为什么现在老板这么累？-精益生产-QPDCA质量论坛

发表于 2017-1-16 20:58:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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诸葛亮治理蜀国，夙兴夜寐，国家样样事务，事无巨细他都要过问，结果不仅没能换来蜀国一统天下，反而诸葛亮在身死五丈原之后，整个蜀国乱得一塌糊涂，是三国之中第一个被灭掉的国家。
  究其原因，我觉得就是因为诸葛亮太过于‘勤奋’以至于蜀国那些继承者们没有得到机会锻炼，在诸葛亮死后没有能够扛起他肩上的重担。
  如果诸葛亮懂得提拔、培养人才，替自己分担蜀国事务，也不至于会积劳成疾，病陨五丈原，同时也不至于在他亡故后只靠一个姜维苦苦支撑，最终被曹魏所灭。
而现在结构不成熟的公司的老板就好比诸葛亮，样样事都需要自己亲自操劳，员工服务不好他要管，产品研发他要管，联系供应商进货他也要管。
样样鞠躬尽瘁，可能没能收到很好的效果，反而自己心神疲劳。
  事事亲力亲为在企业较小时还没什么，可一旦公司开始扩张，人员繁杂，事务多了，出现的问题也就多了起来，假如以前一天要处理20个问题，现在却要处理50多个。
任老板一个人精力再旺盛也不可能将所有事管理得井井有条。所以老板需要提拔、培养更多的管理者来组建管理层，帮助他分担事务，管理公司。
要想认识什么是管理层我们先认识什么是企业
企业的基本结构：
1.一个企业有三个层次，分别是出资人(决策层)，管理层，基层员工。

出资层：出资层是这个企业的掌控者，掌控着整个公司,亦就是我们常说的老板。
作用：① 思考公司经营的方向问题(比如我该怎么让公司更赚钱，明年公司该开展什么业务，应该和那公司结成战略联盟)
   ② 管理、监督管理层的人员，让他们更好的完成任务。

管理层: 负责帮助出资人管理这个公司的事务。受出资人领导。
作用：① 帮助出资人分担公司的事务(不同的管理层人员负责不同方面的事务)
② 负责管理基层员工。(指挥、领导他们完成公司的任务)
③ 向出资人反馈公司意见。

基层人员: 帮助公司完成任务的人员，受管理层领导。（页尾附各层的作用，可不讲。）其作用是帮助公司完成任务

2.为什么会出现管理层？
  在企业规模较小时，公司业务少，需要管理的事务也就少。就只会有出资人和基层人员，因为出资人兼任了管理层的工作，直接对基层人员进行指挥。(几人的便利店)
  企业扩张之后，公司各方面事务开始多起来，出资人已经没有足够的时间去处理这么多事务，就开始渐渐让出管理层的权力，(只保留了最高的决策权)，让更多的人进入管理层，帮助出资人处理事务，这时候管理层就出现了。
如果在公司扩张后公司没有管理层，或者管理层过少，老板要管理的事务就多，老板就需要花更多时间去处理这些事情，就没有时间去思考更多更重要的事情了。
  (比如，企业扩张前，(出资人)老板即负责联系客户揽生意，也负责联系供应商进货，也参与公司两个项目的研发工作。
  但企业扩张后公司人员增多，业务增多，以前每天需要谈2个客户，现在需要谈20个客户，以前只参与两个项目的研发现在却需要参与10个项目的研发，这么多的工作已经超出了出资人的能力范围，他已经管理不过来了。
但是企业需要发展，就必需要有人来管理这些事情，所以这时候出资人就会着手组建管理层，让管理层来负责这些问题，而自己只负责监督管理层的人员，管理层就这样出现了。)
设置管理层的好处——企业管理链的形成
① 在设置管理层进行管理公司，就会形成企业管理链，公司的事务在管理链中被不断处理，需要出资人处理的事务减少，他们就拥有更多的精力去思考大方向的问题。

（一个公司只要运作就会产生事务，今天门坏，打印的纸没有了，明天客户投诉你服务不好，后天客户投诉你产品不行，这些问题有大有小，老板如果都管，自然没有时间去思考其他更重要的事情。
但是如果形成了管理链，如图，一些问题就能在管理链中消化掉(被各级管理者处理掉)，出资人就只需管理那些比较严重的问题，而且有了管理层，出资人在处理这些问题时能跟管理层的相关人员进行商谈，更快的获得解决问题的答案。)

② 更好管理底层员工，使他们更快速更有效的完成公司的任务。(比如今天要制造1000个杯子，如果公司拥有三层结构，老板发布任务之后，管理层各个相关管理人员就会指挥、领导基层人员进行工作。如果产生问题，会现在管理层快速处理掉，而如果没有这种结构，那么老板要亲自安排工作，并且如果生产中出现多个问题，老板面对这么多问题根本无法快速处理完。导致生产延误，一团糟。)

4.这个结构中应该注意些什么?
跨级汇报:在管理等级链中，最忌讳的是跨级汇报工作。
下级有情况不应该跨过自己上一级，向其更上级(出资人或高级管理者)汇报工作，他应该先考虑自己能否解决，如果能就直接解决，如果不能则继续向上汇报。
( 比如一个员工汇报厕所不干净，但他直接汇报给老板，其实他应该先汇报给他的上一级，让上一级根据实际情况，判断属不属于他能解决的范围，如果属于，他就直接去解决《例如告诉值日的人，你们应该把那个角**干净，如果他不能解决，他就需要把问题汇报给他的上级，依次推累。
  如果有人越级汇报，老板应该说：问题我知道了，但你应该去报告给你的上一级，这是他负责的，让他们去处理。
之后老板不需要直接动手制定具体的解决办法，他应该告诉相关管理层人员，让他们去安排人手去处理，你最后可以去检查他们的工作成果。但不需要亲自动手。)

同时管理层也最好不要跨部门去处理问题，比如一个员工看见厕所不干净，他应该汇报给他的上一级，让上一级根据实际情况，判断属不属于他能解决的范围，如果属于，他就直接去解决，如果不属于他的职务范围，但事务是属于与他同一级别的其他部门管理者处理的话，他应该联系这方面的同级管理者让他去安排。

这样不仅能减轻老板的工作，也能维护管理者的权威，更好的管理企业。

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