用工业设计打造竞争力

Q168

作者：裴克为
在上个月举行的2016中国十大管理实践论坛暨颁奖礼上，来自中小型制造企业的代表向获奖企业、“世界500强”之一的霍尼韦尔提问：你们公司做了一个非常好的空气净化器，如果我们是一个新投入空气净化器业务的企业，你能站在巨人的肩膀上给我们一些建议吗？
霍尼韦尔科技事业部副总裁兼中国区总经理罗文中回答说：你们要想做空气净化这个行业，就要找到差异化的地方。比如针对一些特殊的客户群体，霍尼韦尔可能目前还没有覆盖到的，你们可以设计那些特殊用户群体感兴趣的产品，也许成功的概率更大一些。
　　罗文中说到的“设计”有两层含义。其一，设计能够帮助提升企业的竞争力。其二，设计需要瞄准细分市场的目标客户，做出差异化。霍尼韦尔高度重视设计的作用，提出要“成为工业领域的苹果”，建立专门的工作室，把用户体验的理念贯穿在产品研发、设计、生产和交付等环节。
　　统计数据支持罗文中的观点和霍尼韦尔的设计实践。美国工业设计协会调查发现，企业设计开发投进1美元，创收2500美元。
　　利用设计打造竞争力，在世界500强蔚然成风。尤其是那些跻身世界500强的中国企业，在占领本土市场之后，借助海外设计的力量，成功拓展国际市场。华为聘请苹果公司前创意总监等众多国际设计人才，负责产品和用户体验设计，华为能够在全球市场和苹果、三星一较高下，海外设计人才功不可没。
　　同样是世界500强之一的联想集团，组建了联合国式的多元的设计团队：设计师们来自于意大利、法国、美国、日本、西班牙等10多个国家。联想集团副总裁姚映佳告诉我们：中国设计师和海外设计师不是“差距”，而是“差异”，要用好中外设计人才之间的差异性，而不是填补相互差距。
　　工业设计不仅有益于大企业，而且有益于小企业。对于为数众多的中小出口制造企业来说，设计具有非同一般的特殊意义。在企业财务资源有限、技术积累不足的情况下，工业设计是迅速提升企业竞争力的、成本效益比最优的手段。