随时随地的沟通、教育

姚正高

今天早上，送女儿上学时，快到学校了，前面是一位女士骑电瓶车带着女儿，这时看到女孩子随手把牛奶盒扔在地上，不论是行人还是这对母女，都是无动于衷，其实旁边就有垃圾桶。在深感痛心的同时，觉得还是教育的缺失。
教育是随时随地的。我立即和我女儿说，这种行为会导致环境不整洁，增加清洁工的工作量，并且要求她和前面的同学沟通，她说这不是我们班的呀，也不认识。我告诉她，不是一个班的但总是一个学校的，有义务帮助她，即使素不相识、毫无关系，也有义务帮助。她们前后脚进校门，我很欣慰的看到我女儿紧跑两步追上，然后谈了起来。我相信，从此两人应该不会随地丢垃圾了。
以上的例子，在企业里也是到处可见。
随时随地的教育更是无处不在。在早会现场，经常有员工丢烟头、饮料盒等杂物，我看到我们的高管弯腰捡起，这就是最好的教育。这时候虽然不知道是哪位员工扔的，也无从得知这位员工的心理状况，但想来这位员工以后再也不会这样乱丢了吧。而且其他员工看到此情此景，估计在乱丢垃圾时，可能也会想起而立即转丢垃圾桶。
榜样的力量是无穷的。一个好的榜样，可以带动一大批人向好的方向努力；反之，一个坏的榜样，同样会带动很多人走向错误。经常看到一些干部在车间里走路手都放在口袋里，这会给员工带来很不好的影响：干部每天干干净净的，我们每天和油污、粉末打交道；干部手都放在口袋里保暖，我们只能裸露在外搬工件，这样的上下级关系和谐从何谈起？一个干部严以律己，遵守各项流程和规定，他的部门一定也是这样；一个干部我行我素，无视公司流程，那么他的部门也是可想而知。
互相帮助需大力推广。在公司，有时听到这不是我的事、这个是某个部门的事，其实有很多时候，别的部门帮助更有效。我们现场有时很痛苦，没有好的工艺、工装，产品要求高，导致产量低、品质差，最终计划好好的总是完不成，如果别的部门提出一个好建议，往往可以大幅提高效率和品质。我们这里有很多，如西厨的泄露测试设备，如果靠生产，一直都是装水试验，效率低下还不能保证品质，毕竟术业有专攻。在内贸和外贸售后群里，经常有业务人员或售后反应问题或寻求帮助，往往客户在等回复，这是前方很紧急，但如果事不关已，认为这是市场部或售后的问题而不理不顾，也许是退货，更严重的是丢掉客户。后方往往很容易解决的问题，在前方很困难，所以后方的及时帮助很重要。任正非说，要让前线得到炮火的支援。我觉得，在我们企业里，不要区分前方后方，互相帮助最重要。