【读书感想】高效能人士的七个习惯

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Aaron

发表于 2018-5-13 21:11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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读完史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》，掩卷沉思，何为高效能？高效能即是掌握一定的原则，好原则、好习惯影响着我们的工作、学习、和生活，过去的原则已经过去，接来的都是新的，坚持核心，刺激进步，塑造性格，不断更新，每天赢自己一点，遇见未来的未来。

千里之行，始于足下。春天播种、秋天收获，这是一个耕种的自然体系。情感账户需要持续不断的播种，才会有源源不断的金蛋。父母关系如此、夫妻关系如此、亲子关系如此、同事关系如此、上下级关系如此，师生关系如此，……让播种不断的增加自己的影响圈。由内而外全面造就自己，协调高效、协调健康、协调向上的人际关系。

阿斯匹林和创可贴往往是头痛医头、脚疼医脚，治标不治本。所以情感账户需要不断、不断的存钱，并努力达到取之不尽、用之不完。

也因如此，我们需要进行思维定式志换，以对方的角度来思考问题，共情问题。如果我们对别人的讲话“置若罔闻”，拒绝倾听。这就是患上了“充耳不闻”的毛病。英国学者约翰·阿代尔说“最聋的人莫过于充耳不闻者”。因此少说话，多倾听在沟通技巧中聽是关键所在。如何少说话、多倾聽：
第一，愿意倾听：耳为王，需要少说多听、用耳优于嘴。因此，倾听就要求具备快乐心态与倾听意愿。
第二，善于观察：十目，眼观六路，多用眼观察。观察讲述者的面目表情、肢体动作，很多时候我们会忽略这个动作。
第三，一心一意：听需要体察对方内“心”的声音。

第二季中国新歌声，我们可以看到四位导师：“周杰伦、陈奕迅、那英和刘欢”。在导师们的抢人大战中，他们吩吩点评参赛者们的唱技，为自己抢下宝贵的种子。在这里面用到最多的就是“用心倾听”。

但用心倾听够吗？除此主外，还需要“主働积极（习惯一）”的移情式倾聽与孩子沟通、与上级沟通、与下级沟通，甚至是与自己沟通。如父亲也儿子的对话：
父亲：为什么语文和数学考试七十多分？
儿子：我不知道
父亲：怎么会不知道呢？
儿子：我不知道
父亲：衡衡是最棒的，肯定知道自己为什么考了七十多分
儿子：我很笨
父亲：衡衡不笨，衡衡最聪明
儿子：我真的很笨，爸爸你看都考了七十多分
父亲：估计是衡衡没有用心
儿子：我不知道
无法正常沟通，转移话题
父亲：今天衡衡看了什么衡衡片？
儿子：圣斗士
父亲：圣斗士都讲了些什么呀？
儿子：打坏蛋
父亲：圣斗士是怎么打坏蛋的呀？
儿子：用心的打
父亲：圣斗士打的时候有没有跑去玩呀？
儿子：没有，他很用心的打
父亲：那你考试用心了么？
儿子：没有。做一会题，就做一下笔、玩转笔刀，做完了题也没检查
父亲：如果圣斗士也这样，会打得赢坏蛋么？
儿子：打不赢
父亲：为什么呢？
儿子：跑去玩了，做小动作了，坏蛋不会去玩
父亲：那考试要怎么考呢？
儿子：用心考试，做题时不能做小动作、不能玩。
父亲：还有呢？
儿子：用心做作业
…………

上述是父亲跟儿子的一段对话，以终为始，我需要知道儿子为什么没有考、接下来要怎么考。带着这个目的，没有说怎么这么笨呀，这么简单的题你才考七十多分，别的人同都考90多分，你还想读书么，这么笨一点都不用心等等负面用语。

以终为始（习惯二）。弄清梦“终”是要知道儿子为什么没考好，始是接下来怎么做。改变思维定式就是基于“共同原则、价值观、愿景、使命”。再通过移情式聆听改变自己，改变对问题的看法。宏叶大师分享“鼓励和赞美能够使白痴变成天才，批评和谩骂使天才变白痴。因为生活源自于此。

《白鲸》作者赫尔曼·梅尔维尔言“我们不能只为自己活着，我们的行为是“因”，它们所产生的是“果”会反馈给我们。所以沟通关键是移情（习惯三“要事第一”），需要聚焦更多的要事聚集要事，把要事放在第一位。比如说沟通的关键，不是沟，而是“通”。

如何聚焦“通”的能力，这里面就至少有五则定义：
第一是尊重：承认不同，并接受彼此的差异；然后再了解对的需求，给予帮助并尊重。
第二是关心：当你与别人意见相佐时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。关心员工、父母、爱人、子女的难处和不便，并给予提出解决痛点的服务。

习惯三是要事第一：用心倾听这，这里面首先讲了什么“听”，听有三重定义：第一是愿意倾听：俗话说祸从口出，耳为王，耳优于嘴，少说多听；第二是善于观察：眼观六路，多用眼观察对方的神态、肢体动作。第三是一心一意：听需要体察讲述者的声音，就要我们“听清信息、领会意思、仔细评估、和适当回应四个步骤。然后，又讲了三大作用：第一是要让对方感觉自己受到了尊重，第二是便于自己抓住对方的破绽，转守为攻，第三为自己准备答案预留时间。最后，谈到了四大核心：第一是善于提问，第二是集中注意力，第三是不妄加批评，第四是不任意打断对方。

第五是真情表达：真心表达，这里面我们首先讲了四则定义：第一是要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢，批评是很危险的动作。第二是真心诚意的赞赏别人，有别人有错时，先赞赏再用委婉的方式指出错误。第三，是要懂得换位思考，想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味。第四是要控制情绪，情绪失控，就会铸成大错。

习惯四是“双赢思维”。比如炎热的夏天、父亲下班回家。小明高高兴兴连走带跑的端来了绿豆汤，结果一不小心脚一滑摔了一跤。小明母亲怒斥到你怎么这么不小心？一碗绿豆汤都端不好，你还会干什么事？难道你走路就不能慢点吗？给我滚远点。请问这样我们与孩子之间达到了“双赢思维”吗？达到了习惯五“知彼解己”吗？

朋友们，请问这样的“双赢思维”沟通有效吗？小明会听得进去吗？大家知道吗？这个时候小明正处在恐惧的心理当中、他很害怕、很担心自己摔伤了、割伤了。

做为家长，如果要达到“知彼解己”首先是先把小孩子抱过来说小明疼不疼？哪里伤到了？赶紧让爸爸妈妈看看等，关心的话语了。先把小子的恐惧心里消除掉。然后再用移情式沟通跟小孩子讨论：
妈妈：摔跤了疼吗？哪里伤到了？
小明：膝盖疼、都紫了一块。
妈妈：我知道你是关心爸爸，这么热的天很担心我中暑了，对吗？
小明：是的，所以我就端来了绿豆汤。
妈妈：妈妈为你有这样的孝心而感到高兴，但你能跟妈妈说下是怎么摔倒的吗？
小明：我从冰箱里面把绿豆汤端给爸爸，看爸爸满头大汗的，我就想让爸爸早点喝到绿豆汤，所以就小步快跑的端绿豆汤，结果一不小心摔倒了。
妈妈：那以后端绿豆汤，还能小步快跑吗？
小明：不能，这样端绿豆汤会摔倒的。
妈妈：说真的，妈妈今天为你有这样的孝心感到高兴，你是妈妈心目中的骄傲。
小明：妈妈，我知道了，我以后会注意的。
妈妈：还好今天只是紫了一块，要是割伤了爸爸妈妈会很担心、很心疼。知道么？
小明：我保证下次不会了，不会让爸爸妈妈担心害怕。

习惯六是“统合综效”。举个例子，重汽“5201314传动不合格”，需要提交8D报告。张经理把此事安排给了刚招来的李主管全权负责，并要求下周一提交8D。
试想，李主管是新进员工，对产品、工艺、人员都不熟悉，张经理没有了解李主管的思路和方法，直接下达了工作任务。这是什么？这是“沟”的动作。但对方是否收到了信息、是否和你的想法保持一致，李主管有否反馈他的想法、才是衡量“通”的标准。

父母留给我们的基因，就像我们住的房子，我们的思想、观点就住在这个“心”房里，我和你的房子中间隔着墙壁和门，除了你和我、还有更多的房子。公说公有理、婆说婆有理，这种现象很常见，沟易、通不易。世上没有相同的两朵玫瑰花，当然也没有相同的两个人。

在一个陌生的城市里问路时，先张嘴问。問”它是一个变异的过程，离我们最近的位置下面有一张嘴，它象征着一个人。就好比问路，

宏叶大师“玉环樊登读书会”怎么走？宏叶大师答道玉环樊登读书会石井夕阳红山庄宏叶书友驿站。您看这一问一答，就很好的完成了一个沟通的过程。

卢总请客，我们来到她家门前，在门外按响门铃，然后里面的人听到了，把门向内打开；两个人原来的状态，一个是在门里、一个在门外，门一开两个人见面了，可以交换两个人的思想。就像“左传”里提到的两条河，通达之后，你中有我、我中有你；也像汉语词典里提到的“相互通联”，这样你的信息才有望能够自由的流淌起来，打开我们每个人的心门。

所以说：
1）1+1=0.5是互相提防（赢/输或输/赢模式）；
2）1+1=2是互相尊重（妥协模式）
3）1+1>2是综合综效（双赢模式）

而不是到了周一，看到李主管提交的8D报告，火冒三丈的说，你以前在传动轴企业里面干了五年质量主管，怎么提交了一份这么垃圾的报告上来？你会不会弄？你脑子有否问题？等负面语言。也不是1+1=0.5赢/输或输/赢模式。
或者是作出让步，我自己对李主管的8D报告做出修改，也就是说1+1=2妥协模式。

所以当面对新进李主管时，就可以想到他对公司的环境、产品、工艺、人员都不了解，这个时候我们是否应该“问”。问他的思路和方法，如果有思路有方法，就放心大胆的让他去干。如果有思路没方法、还是没思路有方法、或者没思路没方法，我们就应该给他理方法理思路。这是问的过程，通过问了解对方的信息，并且给予支持和帮助。

因此不管李主管处理的如何，我们都要“尊重”他的观点和思路。就算我们不认可他的观点和思路，也不允许侮辱对方的人格。而且我们必需要承认不同，接受彼此的差异；帮助对方解决问题并给予尊重。最终达到1+1>2的双赢模式。

最后一个是习惯七“不断更新”。不断更新是一个从“身体、社会情感、精神、与智力”，四个层面不断的磨刀。

比如你看到一名伐木工人，为了锯100棵竹子精疲力竭的花了我八小时，然而在电锯锋利的情况下，只要四小时就能完成。然而当你给他建议时，他回复是我没空，锯竹子都来不及，哪有时间磨锯子。

而个人投诉也正是如此，如果我们不好好的保护自己的身体、社会情感、精神、与智力，那么在我们自己的账户中就会逐渐的取光所有的财富。

因此出于这个目的，就需要我们自己不断的磨刀：
首先是身体层面要有“健康的饮食、充足的休息、及定期的锻炼。

其次是精神层面要我们“仔细聆听、设法回头、检讨动机、把忧愁埋进沙子里，不断的反思，持之以恒，坚定信念，构想并实践每一天的活动。

再次是智力层面要我们不断的学习知识，多听樊登读书会，多参加樊登读书会线下活动，从开始每月读一本书，再到每两周读一本书，接着再每周读一本书……等。最后磨砺心智最有效的方法就是写读后感，就好比我定《高效人士的七个习惯》读后感一样。每天磨刀一小时，身体力行，坚持不懈。

最后是社会/情感层面。身体、精神、和智力层面需要我们做好习惯一积极主动、习惯二以始为终、习惯三、要事第一。社会/情感层面需要我们做好习惯四双赢思维、知彼解己、与统合综效。使自己形成一个螺旋式上升的过程。

修身励志没有捷径，种瓜得瓜，种豆得豆，不多也不少。学习、坚持、实践，为了不断进不，我们学习、坚持、实践——再学习、再坚持、再实践……并不断的PDCA。

最后感谢史蒂芬·柯维著作《高效能人士的七个习惯》。并付诸行动训练，绝不停止探索，每天归零以自己，使之重新认识自己。

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