德鲁克：4个标准，帮助管理者避免决策失误

海之月

日常工作中，管理者在处理问题时，通常手上并不只有一个选择，而是掌握了好几个足以解决问题的替代方案，或是有好几个不尽完美的选择方案，每个方案各有缺点。

此时，就是考验管理者决策能力的时候了。

现代管理之父, “大师中的大师”彼得·德鲁克认为：我们可以根据4个标准，在各种可能方案中，选出最适合的解决方案：

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01

风  险

管理者必须根据预期的收获，来权衡每个行动的风险。

任何行动都有风险，即使不采取任何行动，也有其风险。

但最重要的既不是预期的收获，也不是预期的风险，而是两者的比率为何。

因此每个选择方案都应该包含对比率的评估。

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02

投入的精力所达到的经济效益

哪些行动能花最小的力气，得到最大的成果，能够在受到组织最少干预的情况下，推动所需的变革？

可惜的是，许多管理者偏偏喜欢用牛刀来杀鸡，或试图螳臂当车。

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03

考虑时机

如果情况十分紧急的话，那么宁可采取戏剧化的决策和行动来提醒整个组织，有大事发生了。

另一方面，如果需要的是持续性的长期努力，那么最好稳扎稳打，积累动能。

有些情况下，解决方案必须是决定性的行动，而且必须能立刻将整个组织的注意力聚焦于新目标上。

有些情况下，最重要的是踏出第一步，最后的目标可以暂时隐而不宣。

需要考虑时机的决策非常不容易系统化，难以分析，而依赖敏锐的洞察力。

但是仍然有一个指导原则。

当管理者必须完成新计划时，最好雄心万丈，有宏观的愿景、完整的规划和远大的目标。

但是当他们必须改变惯常的做法时，刚开始最好一步一步慢慢来，宁可稳扎稳打，不要有不必要的动作。

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04

资源的限制

执行决策的人是谁，是最需要纳入考虑的资源限制。

只有找对了执行人选，才能有效执行决策。

执行者的愿景、能力、技巧和理解决定了他们能做什么和不能做什么。

有的行动方案对于执行者的要求或许高于他们目前的能力，然而却是唯一适当的解决方案，这时候，决策中就必须包含了提升执行人员能力和标准的计划，否则就必须另觅合格人选来执行决策。

听起来似乎理所当然。

然而今天许多管理者每天在制定决策、制定程序与政策的时候，都没有先问：我们有没有办法将之付诸实施？我们有这样的人才吗？

管理者绝对不可因为找不到足以胜任的人才，而采取了错误的决策。

制定决策时，必须在真正可行的各种替代方案中做选择，也就是说，无论最后决定采取哪种行动，都足以解决问题。

如果对现有人员的要求必须高于他们目前的能力，才能解决问题，那么现有人员就必须学会做更多的事情，达到更高的要求，否则就必须找别人取而代之。

只是因为找不到人来执行决策，或有能力的人才不在其位，就让找到的解决方案沦为纸上谈兵，无法付诸实行，根本解决不了问题。

关于作者：彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）， 管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

马松松

喜欢德鲁克，他的经典理念是所有企业都可以当作指南来应用的。可惜的是，我们国内没有营造这样的市场氛围来触发大部分企业家去实践这样的理论，以致于大部分企业在意识层面一直停留在短视收益阶段。