1.84亿人的生意怎么做？既要特当真，又要不当真

Q168

混沌大学  |   毛大庆

如果你认同这世界是易变的、不确定的、复杂的与模糊的，你也就不会在朋友圈天天抱怨，讨论一些完全没必要讨论的无聊的问题。

而更应该在不确定的时代找到自己的方式，寻找自己的价值。

——毛大庆

授课老师 | 毛大庆   优客工场创始人、董事长

我在三家世界五百强的房地产企业，做了23年职业经理人， 自认是一个“老物种下的怪人”。我的人生“很折腾”，一直不太愿意在一个稳定的状态下去做一个长期的事情。

我觉得：活着就是做一次投资，拿你的时间去换点不一样的人生体验。

但是，时间是有限的，能投资的东西很少，一投，五、六年、十年稍纵即逝。这个时代，很多事情无法掌控，我们不太能够判断未来甚至无法找到自处的方式。所以，我的座右铭是——要面对人生的变化，自己必须先做出变化，不然原地踏步等着别人来颠覆你，为时已晚。

我45岁开始跑马拉松，到现在已经跑了104个。跑步不是重点，重点是你可以去做一些你原来想都不敢想的事情。后来，当我在生活中碰见很多困扰、很多难解的问题时，我发现，这比想象中的容易了很多。

内心的强大，帮助你赢得一个又一个挑战。

Q168

创业的“6字心经”

现在有些00后和我谈到他们对人生的规划，有的人已经有很多创业的点子，如洪水猛兽般向我扑来。我和这些人说，创业有风险，投资需谨慎。但这些年轻人脑子里想的不是这些，他们想的是“这事儿很有意思”。这代表着00后一代不断创新、不断突破壁垒的精神，虽然成功凤毛麟角。

不过，在尝试之前，要遵循一定路径，有6个字建议牢记于心。

扣问“需求”

创业路径第一个词是，需求。在做任何一个新产品之前，企业要先问问：

◆  市场到底有没有需求，是当前的需求还是未来的需求？

◆  这个需求到底能持续多久？

如果这两个问题企业一时间回答不了，就要不停地问自己、问用户、问合作伙伴来验证这个需求。我觉得做这个产品，如果不解决社会问题，不解决用户某一方面的痛点问题，做到最后你会很痛，你会越来越迷茫，你会感到食之无味、弃之可惜。

哪怕这个需求不大、不广，但是非常刚性、专业，也可纵横捭阖。

所以，需求一定要可持续性，企业一定要找到真实的需求。

判断“趋势”

创业路径第二个词，趋势。判断趋势是创业者的基本功底，包含社会大势、国际大势、人类大势、科技走势，以及我们生活方式的变化。

曾记否，我们鼓励“埋头干事，低头拉车”，鼓励那些脚踏实地的人。这没有错，今天没有错，以后也没有错。但是现如今，我觉得我们更需要鼓励那些看看远方，看看周围有什么变化，并能够判断事物发生背后逻辑变化的人。

在移动互联网出现前后，上一波的技术红利基本释放殆尽，传统知识分工越来越走向死胡同，新的分工开始涌现。在新的时代下，企业要重组，要打破边界。没有人可以回避这些趋势，你只能逃避，将自己大门紧锁，但你无法回避。

在这个背景下，到底什么才是趋势？无人可以判断。但是，可以判断的是——所有东西都会被重新改写一遍。

Q168

选择“合适”

创业路径第三个词，合适。趋势的判断极具颠覆性和不确定性，如果任何一个我们所熟知的东西都即将被重新改写时，我们如何选择创业方向？

答案是：我们要选择一个“合适的方向”。千万别做那些你完全不懂的事情，去做那个适合于你，适合于你自己知识体系，你熟悉的、了解的东西，在这个范围内去寻找趋势、发现需求。

所以，创业的根本在于——需求、趋势和合适。1.84亿人的大生意养成记

2015年，我创立了优客工场。优客工场是一个基于社区的平台，以办公空间为载体，以满足成员办公诉求为根本，以赋予成员高品质服务为使命，并挖掘成员的全部潜力，从而搭建全球智能办公的生态系统。

那么，同样要上班，在别的地方上和在优客工场上，有什么区别？四年前成立优客工场时，有两句话一直到今天都没有变过。

1.   我们是一个商业社交平台

2.   我们同时也是一个资源配置平台

对于优客工场，当我在论证共享办公有没有未来，是不是个新赛道时？我不停告诉自己，它肯定是，因为用户不再是写字楼的那帮人，他们与我们迥然不同，这是根本。

2018年底，中国共有1亿个营业执照，除大、巨型企业外，中国共有9000万个中小型企业，这9000万，吸纳了绝大多数就业人口。

中国改革开放40年，除住宅以外，盖了5亿平方米的房子，这里面有酒店、办公楼、综合体。但是，这5亿平方米，有多少是真正高效服务于人，是懂得年轻人需求的？

改革开放以来，中国共有两次人口出生高峰，一次是1966--1974年，出生了2.94亿人，这些人如今在45岁到53岁之间，这3亿人是中国的骨干力量，是改革开放主要的贡献者与消费者。

第二次高峰是1985--1996年，这1.84亿人口，如今正值23岁到34岁之间，是社会新生骨干力量，主要的新增生产力。

在这之后，当2034年时，也就是当96年出生的人38岁、74年出生的人60岁时，人类社会将完成最后一次技术革命的主要基础工作，第一批人退出劳动力年龄，第二批主导这个社会。

所以，优客工场瞄准的是第二批，1985到1996年出生的，这1.84亿人需求。

这1.84亿人，生活和工作的边界不再那么明显。有多少人还会坐在格子间里朝九晚五？一天中，除了睡觉以外，其实他们可以在任何地方工作，过去我们叫办公，现在叫办私。所以，对于空间的使用、对于办公场景，它需要各种各样的生活配套和社会配套来适应这样的趋势，这就是“敏捷性办公响应模式”。

优客工场，赚3000个小时的钱

优客工场干的事情，用一个公式就可以回答：

盈利模式=空间价差+服务价差+流量价差

Q168

用空间安放灵魂

空间价差，即利用好城市空间。

这个空间到底如何分配，拿什么房子赚什么钱。

例如，桌子是一个赚钱的基础单位，桌子铺的越满，赚钱的基础单位似乎就越多。

但如果是卖空间挣钱的话，那你要给它一些自由呼吸的空间，来安放灵魂。

用供应链玩转熟人经济

服务价差，即拓展供应链，提供空间供应链与非空间的供应链服务。

空间供应链包括会议室、咖啡厅、健身房、餐馆等等，这些与办公的人密切相关——喝杯咖啡，谈谈事情，做做分享，开开会。

非空间供应链以提供服务为主，包括个人服务、企业服务、线上服务与线下的服务等等。以我四年来对企业的洞察，发现需求最大的是展示化类别的服务，比如一个人想要推广、营销自己，为了让更多人发现他，使他变得更值钱，就会来联合办公。

所以，任何事情都有潜在动机。做企业最需要的是什么？是被认知、被宣传、被营销、被推广。联合办公就是把大家集结起来，去换取更大的商业价值，去构建熟人经济的社会。

那么，如何让大家亲上加亲呢？

假如现在平台有4000家公司，我发动一个熟人俱乐部，于是先找了其中40家特别向往“团结就是力量”的企业加入，共同制定“八项同盟规则”，结成媒体同盟，帮助大家发声、资源共享，比如有企业要做广告，就可以在同盟群里号召。

在有了同盟以后，我会为这40家企业提供特定服务，去见见华为任正非、见见联想柳传志，去走访茑屋书店等等。等着40家企业玩High了，就会吸引更多企业加入，到那时就可以收会员费了。

最早的时候大家质疑联合办公，说我们就是一个二房东，挣得就是租金的价差。其实这种说法对也不对。对的地方是，我们确实挣的是空间的价差。但它不对的是，如果我把房子拿在手里，啥也不干，连桌子也不弄，直接转租，那么我真的是二房东。但我做了很多事情，对空间进行了改造、美化，做了云打印、人脸识别等等这些增值服务。

我将供应链变成放大器，把约10万办公的人变成数倍量级的会员。

Q168

用流量赚取价差

如果有了这些会员，我还可以做什么呢？社区。社区可以做营销、广告、电商。普通住宅社区最赚钱的是什么？物业。物业公司管理的小区越大，家庭数越多，公司就越值钱，因为物业管理者拥有所有小区的电商入口。

于是，优客工场参照这个逻辑，做了一个平台和空间，聚集一大批996的人，这些人在上班这十几个小时产生的采购能力是巨大的。所以，我们与电商合作，成为线下电商集中网点。当社区内成百、上千人一起团购时，为电商平台节约了大量物流成本、人员成本、包装成本等等，这时候电商平台会让利给我，我将价差反哺给社区里的人，使价格更加便宜，激发更多人团购。

由此可见，优客工场不断地从需求、趋势、合适三方面去破界再破界，从房子这个资产进而发现房子里的人是资产。

就按一个办公者每天在这里停留8个小时，一年下来约有3000个小时的停留时间，如果你从这么多小时里都赚不到钱，简直是暴殄天物。

如何应对世界的不确定性？

我一直在思考，什么是人生最重要的东西？知识资产。

我总是在向前看，很少回过头来问为什么？我们都认为，一个新生事物的出现，需要用两个态度对待它。一种是：尽情质疑，谁提的否定意见最多谁最厉害，但这只证明他对这个东西看不上，而不代表他有水平。另一种是：理所当然，但他忘记了原来没有这个东西的时候，人们是怎么生活的。

这些是因为我们今天有太多东西想不明白，太多东西用单一路径、单一公式，用我们现有的知识体系无法解释。无法解释代表易变性、不确定性、复杂性与模糊性，这也就是VUCA模型，即volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）。

在这个时代，最重要的一件事是：将今天的探索——成功的、失败的、荒诞的、合理的，全部沉淀下来，形成规律性的知识体系，让大家拿来当工具，再为自己寻找方向。

两年前我与王石去剑桥大学，校方安排导游带我们在校园里漫步。我发现，每一个院系的主楼都有一间很大的房子，debating room，就是辩论室。

我问导游，每个地方都弄一个辩论室，做什么用，是吵架用么？

导游说，你说得对。剑桥、牛津这几个学校大约有200年的教育是在吵架中度过的，从天文学研究地球跟宇宙的关系，一直到后来蒸汽机的发明，到万有引力的诞生，再到人类第二次技术革命。这个过程中，每一个发明的出现，都充满了大量荒诞的想象和各种各样的辩论，后面都跟着无数的置疑者和否定者。

在西方思想下，只有一件事是真理：就是不停地争论与辩论。所以，真理是辩出来的。

在不断辩论过程中，人类社会进入到100多年的稳定期。在这个阶段里，没有人去怀疑这些真理，因为他们已经成了不能被否定的东西。而如今，出现很多人，他们有很多奇奇怪怪的理论，很多穿透未来的洞见。但这个东西一出现，否定者更多。

然而，如果你认同这世界已经VUCA（易变性、不确定性、复杂性与模糊性）了，你也就不会在朋友圈、微信群里天天抱怨、发牢骚，天天去讨论一些完全没有必要讨论的无聊的问题。其实，我们更应该在不确定的时代找到我们自处的方式，去寻找自己的价值。

所以，如今的时代，既让我们不知所措，又让我们有时间去研究下如何投资人生。

Q168

创业，既要特当真，又别太当真

创业中，什么最难？答案是：什么都难。商业模式是个老大难的问题，任何企业——上市的、不上市的，都要不停研究商业模式。

但是，最近哪一家上市公司赚钱了？好像几乎没有。但为什么我们还要给他们鼓掌、给他们加油呢？

传统企业，战战兢兢、如履薄冰，感觉每天都要被颠覆；新兴企业，勇往直前，全身是伤，到处是毛病。没有一家企业，是完美的，这就是这个社会的新常态。

所以，我们更应该擦亮眼镜，看看哪些企业虽然不能自圆其说，但它可能是代表未来的东西，我们要为这类企业欢呼。

我们有时候会感叹，有些不挣钱的、上了市还不挣钱的、上完市还退市的、上了几年还死了的企业，存在的意义是什么？但这又怎样呢？

再过20年，一定会出来下一个时代最伟大的公司。人类，正是在哀叹中不断进步。那些失败的企业，人们不会记得，偶尔想起了，就在坟头献几朵花。

胜利者永远是正确的，但他是躺在死人堆里成长起来的，而谁也不会再去谈论当年他是怎么在死人堆里长起来的历史。

所以，对于我们创业的人来说，你要想明白，你愿不愿意当那个可能给未来当垫脚石的人？你愿意不愿意当那个有可能就万劫不复的先驱者，你愿不愿意？

如果你只想当英雄，必须当大王，必须是成功的，Sorry，世界上没有这么好的事情。

什么叫成功？成功都是阶段性的。优客工场今天成功了吗？我可以说在某个阶段上成功了，在这个领域成了唯一的独角兽。但我们真的成功了，真的弄清商业模式了吗？盈利模式都摸透了吗？我们是个可持续增长的企业了么？是个能够不停给社会创造价值的公司吗？

肯定不是，远远不是。但即使有这些问题，我是干还是不干？

其实，问题不在于企业有很多问题。而在于企业在每一个阶段都要给自己定一个新目标，完成目标后，再去寻找下一个目标，这才是创业真正的过程。

创业就像一场游戏，没有永远的成功，既要特当真，又别太当真。（完）

qiqiao1314

信息量有点大，脑袋有点蒙。