质量体系新手入行-质量体系-QPDCA质量论坛

发表于 2020-6-19 17:25:25 | 显示全部楼层

进入公司后：
S1. 熟悉流程文件。质量手册（一阶），程序文件（工作流程类）（二阶），指导书、作业规范类文件（三阶），记录类（四阶）
重点先看二阶，先把整个公司的运作流程熟悉了再说。熟悉完二阶，再去看三阶的。公司的具体事务事情改怎么做（流程），做到什么程度（规范）在你心里要有一个大致的框架。这么多资料当然不可能一下子都记到脑子里。但是你必须在心里有一个印象，出现问题了之后，你们能第一时间找到相应的二阶和三阶文件查阅具体要求。
S2. 熟悉公司的实际运作。
可以对照二阶、三阶文件看实际的运作。这么做可以加快你入职初期学习的效率。正常情况下文件怎么规定实际的运作就要怎么做。但是有很多公司里面不是这样的，多少都会背离要求，按照标准里面有规定不执行就是不符合项了。但是这个时候不要傻傻的急着冒头指责别人不按要求执行，先了解情况在说。在自己站稳脚跟之前，低调学习。但是不管怎么样，碰到问题一定要先记录下来。
在熟悉公司运作的时候别忘了最重要的人--你的上司。碰到疑问，不要及时向他请教。一定要珍惜你的新手期，过了这个新手保护期，你再去问一些公司基本运作的事情，会被贴上“混日子”，“啥都没学会”等标签。
S3.了解各部门负责人的做事方式，一定要清楚他们的避讳，如果可以，了解他们的喜好。最好的方式是找人事主管聊天请教，为了更好的开展工作，先熟悉各部门负责人的性格特带你，你只要提出要求，人事主管必然会帮你。一开始就和各部门主管打好关系是后面工作能够顺利开展的前提。
S4.向各部门负责人请教。约在他们方便的时候找他们聊天，请教他们工作流程方面的事情，然后前面发现的实际工作和规定要求不一致的地方，也要告诉他们，问他们知不知道？为什么会存在这种现象。很多前面碰到问题都能在这个环节得到解答。
S1-S4都是前期的学习和熟悉的部分，最好在一个月内能够完成，向各部门主管请教这种拜码头、秀存在感的事情，最好在前两周就能完成。在此期间，上司安排做什么，你就做什么。
接下来讲进入工作状态该做什么？
S5.和上司明确你的工作职责要求。
新手期是时候，上司安排你做的任何事情都有助于你快速融入工作环境。但是要注意工作职责的界定，临时指派给你的非职责范围的工作不要一不小心成为你的专职。如果你有多余的精力还好说，就怕真正忙起来了，这些工作甩不掉。
除了职责的界定，还要清楚上司对你职责范围内的要求。明确要求之后，你要先了解这么做的话需要什么样的权限，需要哪些资源，适时的向上司提出资源需求。
质量体系专员这个职位很特殊，如果是有专门的体系部门，那岗位权限就很清楚，但是没有体系部门的公司就很多样化了，有向质量经理汇报的，有向质量总监、副总汇报的，甚至由直接向总经理汇报的。有些归质量部管，有些归总经办管。所以正式开展工作前一定要先弄清楚公司对你这个岗位的定位，如果要推动的事情超出你的权限范围，一定要申请更高的权限。
S6.梳理工作计划（年度、月度、周计划）
--年度计划，每年的什么时候做什么事。如果过去就有，自然最好，如果没有的话。一定要做一个出来。什么时候内审、什么时候管理评审这是最基本的。我喜欢按4M1E的方式展开，避免遗漏，我列举的不一定全。
人：培训计划--年度就要定好。
岗位技能评定计划--针对在职人员评估的。
。。。
机：设备维护保养计划
工装维护保养计划
计量器具的第三方外部校准计划
。。。
料：供应商年度评鉴计划
法：外审安排（去年什么时候审，今年就定在什么时候）
内审计划
管理评审计划
过程审核计划
产品审核计划
不符合整改计划。
年度新产品开发计划
环：主要是安规类、环保类。
如，消防演练安排
产线区域划分调整、维护安排。
基本上相当于把每个部门的年度工作计划整合成你的工作计划。这么做的目的是方便跟踪，事情不是你来做，但是你要跟，有没有违反质量体系的要求。以上工作跟总经办的内容是重合的，如果总经办有做，那要过来补充就行，如果没有，推动他们和你一起做。这就是为什么有些公司把体系专员归口到总经办的原因。
--月度计划，把年度计划分解成月度。年度计划制定的时间是估算，那月度计划的时间就应该是精确到天的。
每月的KPI绩效（产销量、不良率、设备维护保养情况质量成本核算等等）必须及时收集。
--周计划，年度月度都是公司层面的计划，是你需要去跟踪执行情况的。而周计划则是你自己要做的事。
工作计划的制定很重要，“如果你没有计划，那你的时间都会被别人计划掉”，很多人入职时候很苦恼，明明不是我的工作职责，领导还要一直交给我来做。那是因为领导眼中你是闲的。尤其是体系专员，你的工作都是监察类的，事情都是别人在做，貌似你什么都不用做。一旦公司内部有事情忙不过来，第一时间就想到你。所以养成计划的习惯，每周上班第一件是把计划发给你领导。他再要安排工作的时候，就会好好的思量一番。正常周计划的工作量排到80%就可以，另外的20%预留给变化和领导的指派工作。
S7 日常的工作开展。
开展工作的第一步，就是把去年的外审不符合项，客户审厂的不符合项汇总出来。逐项落实问题的整改完成情况，确保所有问题关闭，并证据充分。
接着就是每周都要确定各部门工作计划的执行情况，随机抽查的方式，跟踪执行效果。如果不符合要求，应该及时开出不符合项报告。如果放任不管，问题会累计的越来越多。
如果所在公司是实打实的推行质量管理体系，那体系专员的工作量还是很大的。80%的时间都要耗费在流程梳理和完善的工作上。
公司各方面运作良好无异常，那体系专员会相对轻松，这个时候就要有计划的去逐部门的去审核他们的运作情况，对照流程规范和记录表单，看有没有问题。等到外审了再去临时去挑毛病补资料，很可能会到导致公司的运作受影响，如果是这样的话，你就等着挨骂吧。
事实上公司运作是不可能不出现问题的，产品出现重大或频次不良，生产到期交付付出来，设计的样品不符合客户要求被退回，几乎所有的问题，归根结底都是体系流程不严密，存在缺失。这个时候就要补充完善了。这个过程对体系专业来说才是最煎熬的，尤其是职责不明确的时候，技术说这事该质量管，质量说该生产做，经常会闹的不可开交。要是碰到两个部门负责人相互挑刺、掐架的时候，夹在中间是非常痛苦的。这就是为什么要求体系专员要有良好的沟通协调能力，为什么要更高的授权。真的碰到掐架的时候，要有能居中调节，没有足够的分量，难免“神仙打架，小鬼遭殃”
很多公司由于资源配备不足，体系工作是脱离实际的，那作为体系专员的工作经历更多的是耗费在文件资料的一致性上。那日常的记录审核就非常关键了。脱离实际的情况下，很多员工都会忘了流程文件的规定是什么，做出来的记录和要求是不相符的，所以除了记录审查之外，还要不断的给员工做培训，客户、审核机构来审核的时候要怎么来回答。要提供什么样的记录表单。虽然我一直不提倡这么做，但这是特定时期的特殊现象，一直半会是没有办法杜绝的。