[原创]浅谈项目质量管理

jaryhu2010

[ 本帖最后由 jaryhu2010 于 2020-7-14 12:20 编辑 ]\n\n     每一个质量人都知道质量管控越在前端进行质量成本越低，实际上在大多数人的理解中这个靠前就是研发设计，在研发设计时充分考虑质量因素就是质量控制的最佳。我认为实际上这只是一个狭隘的看法，这种看法所处的角度还是在一个初级阶段。我们应该不仅仅从微观的角度来看，还应该从宏观来考虑质量的管控这个命题。
     质量是项目成果的固有属性，它反映项目成果满足客户要求的程度。他是识别项目及其可交付成果的质量要求和\或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。项目质量被项目范围、项目时间、项目成本所影响。任何一方的变化都会引起质量的波动。
     站在一个产品、或一个服务的宏观掌控层面来说，真正的前期质量管控应该是项目质量管理。项目质量管理是制定质量政策、定义质量目标以及实施质量保证和质量控制的过程，它为确保项目质量、项目成果（产品或服务）得到客户的接受提供保障。为后续所有质量行为制定总的纲领。
     那么项目质量管理具体该如何来体现这个前端控制的涵义呢？其实就是以整个项目的开发流程为过程做FMEA的过程分析，给质量人制定参与方案：
     1、是当项目立项通过后各个公司质量总监或者经理需要根据公司内部实际的开发流程，产品的特性制定品质参与的节点；
     2、制定各个节点质量人的工作内容；
     3、制定各个节点管控失效后的紧急预案；
     4、制定各个节点的输出、输出资料的检查确认机制。
各个公司都会有符合自己需要的产品开发流程，无法统一说明做具体举例，以下内容就根据一些通用的步骤做事例说明，供大家讨论参考：
     1、 一般一个产品\服务都是从市场调研开始，此时质量人就可以参与到市场调研数据的分析，站在品质的角度提取用户的需求、用户关注的焦点、用户希望解决的问题、用户会在意的问题、用户使用场景、用户使用的频率、用户所在地域的气候、水文、人文等自然条件等信息。如果是定制项目的开发，可以直接与客户确认这些信息，请客户提供。然后将信息汇总，总结提炼该产品初步的品质管控方针。          2、市场调研相关阶段完成确认产品OK需要开发后，一般都是组建项目团队进行产品开发过程。此时会有产品规格书的输出，质量人需要参与并根据前期总结到的用户需求参与产品规格书的评审，一条条核对，确保产品设计出的规格符合客户的期望与要求。
     3、产品开发过程中会有各个评审，如软件评审、硬件评审、结构评审、ID评审等等各个方面，此时质量人就应该充分结合实际生产需要、客户需要对评审提出自己的意见，一般考虑原则有：可用性、可塑性、可操作性、安全性、易售后、易维护。
     4、初步开发完成一般会有首版样机完成，此时质量人需和测试部门一起参与各项测试，熟悉产品的同时确认产品的基本功能。同时对开发过程中的各种问题进行汇总，根据各测试问题的解决方式制定初步的产品性能检验标准、以及检验方法。
     5、首版样机出来后质量人可以根据前期收集的用户信息、产品设计结构、ID工艺等信息制定产品的可靠性测试方法。这个步骤质量人一定要严谨、科学，是一个非常重要的关键步骤。通过可靠性测试方法的产品需要达到以下目标（1）设备最好不要出故障（2）设备出现故障了不要影响主要的功能和业务（3）如果影响了主要功能和业务，系统可以尽快定位并恢复。
     5、可靠性测试作为一个重点再次做下说明，当前行业内除了军工产品，大部分公司的可靠性测试方法都是搞一份同行业的报告，做一些简单的条件更改或者直接引用，已经失去原有的意义，随着时代的发展这类行为越来越无异于自杀行为，可靠性测试方法设计需要找准可靠性测试的点，一般内容必须包括：（1）异常值输入（2）故障植入（3）稳定性测试（4）压力测试（5）恢复测试（6）性能测试（7）易用性测试（8）安全性测试
     6、测试完成解决所有软硬件BUG等问题、可靠性问题解决后产品开始进入试量产阶段、售后阶段等环节，此类过程品质管控网上各类总结非常多，都是符合各种实情的、都是有用的。我们可以多多参考、结合自己的实际，总结出最符合自己公司需要的方式方法加以引用、施行。    总之，质量是一个公司的生命线，生命无小事，重视每一个环节每一个问题，不断改善不断进步。
     

gaowenhua

质量管理，就是类似于项目管理

hunter5168

:) 感謝分享

qiqiao1314

更改之后很不错啊
明天上新
安排任务了
每个星期一篇
加油加油:loveliness:

xucaicai

感谢分享！

爱吃肉的胖兔

那请问如果改善研发质量，如何下手

loveprince

谢谢分享  

loveprince

总结的蛮好  

loveprince

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=690091&ptid=171223][color=#999999]gaowenhua 发表于 2020-6-23 19:51[/color][/url][/size]
质量管理，就是类似于项目管理[/quote]

这样说不严谨 ，
QM ： 管理过程质量 ，PM ： 管理项目开发流程   

gaowenhua

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=766542&ptid=171223][color=#999999]loveprince 发表于 2022-4-14 08:28[/color][/url][/size]
这样说不严谨 ，
QM ： 管理过程质量 ，PM ： 管理项目开发流程[/quote]

很专业   共同学习提高呢