质量部门如何定位质量管理职能？

jidongfeige

质量部门如何定位其质量管理职能，关系到质量部门在公司的地位，在很多公司质量部门名义上是很重要的部门，领导对外界吹的时候，一定会强调我们的质量多好，质量管理水平多高，但在公司内往往被边缘化，项目成功了，那都是公司领导的英明决策，项目经理的精心操作、市场部门的辛苦，似乎和质量部门无缘，但出现了质量问题，千错万错都是质量部门的错。
如何提高质量部门的地位，首先了解几个质量术语：
1、质量管理：指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。（大质量管理，比如我们负责公司三体系管理、设备质量管理、工程质量管理。）
2、质量保证：主要是体系角度，从公司整体系统性的对这个业务层面的质量规划和质量措施，确保产品或工程质量。
3、质量检验：主要是从单项产品或工程的质量检验。
4、质量控制：主要是从手段或措施方面对质量问题的预先控制，使其满足质量要求。

从这几个术语来看，如果质量部门只是把自己定位于质量检验这个低层次，那么你无法保证质量，因为涉及到影响质量的因素太多，你无法去控制，其结果就是个受气包，天天累死自己，时时问题频发，生产部门厌、领导烦。大部分公司的质量部门基本上处于这个尴尬的位置。

如果质量部门把自己定位为质量控制，总是做到未雨绸缪，把质量问题控制在最低程度。但质量问题少，也不是什么好事，会给人的印象是质量部门好像什么事情都没做，时间一长，质量部门也会被边缘化。很多做得比较好的质量部门也都感到很是无奈，付出很多，回报很平淡。因为你只是自己在“玩”质量，而且只是个体微观质量，系统质量你无法控制，或许系统质量风险在某个时候会把你所有功劳给吞噬掉。

如果质量部门把自己定位质量保证，从公司体系入手，引入全面质量管理，全方位、全员、全过程管理，让所有人都参与进来，让所有人都认识到质量的重要性。这个定位很高，要求的质量水平和质量素质很高，要懂得公司发展战略及终极质量目标，要懂得公司体系，还要懂得发现问题、提出问题整改措施、问题预警管理措施，甚至还要懂得去对单项产品或工程去做质量验收等工作。它是实现公司产品或工程品质和品牌的保证。那么这个质量部门在公司就很有权威。

如果定位为质量管理（大质量管理，企业宏观质量管理和微观质量管理相结合），只要是有关质量的都有质量部门去管理，那么质量管理部门就相当于半个总经理，总经理可以放心去开拓市场、去生产，不必把过多的精力放在质量上，或因为质量而畏手畏脚，有一个强力的质量部门，总经理火箭的活都敢接，呵呵。

jidongfeige

老板关注的只是产品质量，至于如何去管，一般都是质量部门的责任，所以质量部门的自我定位很重要，有的可能说我的权限有限，管不了那么多那么远，但老板不管这些，老板认为质量问题出来了就是质量部门的责任。质量部门要在公司混得好，得到老板的认可，就要以提高产品质量为核心，在质量控制流程上进行再造，通过流程的再造植入更多的权限，无意识中增加了部门的权限，乃至权威。

yijiayige

老板对质量的定位，决定了质量的地位，也决定了企业的质量文化。

jidongfeige

yijiayige 发表于 2020-7-13 15:20
老板对质量的定位，决定了质量的地位，也决定了企业的质量文化。

“老板对质量的定位，决定了质量的地位，也决定了企业的质量文化。”看起来貌似很有道理，但老板对质量的理解到底有多深？我想很多老板也就是想当然而已，他能确定的只是产品要有竞争力，能拿到订单。而产品竞争力，除了价格还有产品品质等，产品品质到底做到什么程度？最终还是由成本来决定的，在成本范围之内品质做到极致，我想这才是老板的“定位”，而实现这个“定位”就是实现了质量人的价值。
但也有一些老板质量定位很高很明确，目标客户就是高端需求，对质量要求严于成本要求，这种情况下老板才决定了质量的地位，但大多数情况还是前一种，需要质量人去努力营造一种质量文化，提高产品品质和竞争力。

jidongfeige

“当你有足够的权力时，一定要去实现你的理想；当你的权力不足以施展时，你必须去影响有权力的人来实现你的理想。”，质量管理定位，如果说取决于老板，不如说真正的取决你自己，如果你想做，没有人会拒绝对他（老板）有利的事。

qiqiao1314

大质量管理，企业宏观质量管理和微观质量管理相结合
赞同
但是怎么做，这个是需要慢慢梳理
感觉又说了一句空话

JTP123456

是怎么做需要慢慢梳理