质量管理系统(QMS)-6.自己开发,外包还是购买产品?-2

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外包比自己开发的优点是，不需要雇佣开发工程师，部分代码是可以复用，性价比有所提高。但也有不足的地方。

·      如果不是专业的乙方，沟通成本大，信息传递失真比如高。乙方开发出来的产品未必能充分实现甲方的需求。

·     开发过程中不断更改需求的概率依然很大，导致项目预算不可控。

·     考虑后期灵活性的概率很小，很多字段没法更改。

·     产品bug比较多。

·     稳定性难于保证。

·     后期升级比较困难。

·     性价比不高。

·     没有相对完备的接口。

最终的结论是失败概率大，这个失败概率是与成熟的软件产品相比较而言的，不是绝对的，定制产品也可以做的很好，只是出现以上这些问题相对概率较大，如果要控制好这些问题不是不可能，但最终归结为一个问题，成本。

有钱，大部分问题都不是问题，问题是性价比。

对于有些灯塔工程，不谈投入资金，只展示功能，意义不大，是耍流氓。

甚至有些类型企业，你知道的，钱投入很多，但项目还没做好，这就更不像话了。

第三种类型是产品

目前市场上逐渐出现一些专业的提供质量管理软件的软件公司。其中有的公司还是以在制造业工作多年的质量管理人员为主，总结各行业的经验与实践，将质量管理知识软件化，开发成软件产品。

优点如下：

·     不仅得到了软件，还有行业知识，以及相关经验。这一点我们可以好好说道说道，公司都是理性的，都是以赚钱为目的的，不要说产品型软件公司有情怀，项目型软件公司就没有，只是赚钱的策略和方式不同。项目型的外包公司在前期预研发投入少，以能把客户需求理清楚，产品按期开发完成，顺利交付为目的。

产品型公司前期不仅投入巨大的研发资金，还有漫长的时间，每过一段时间，几乎都要反思学习，试图抽取项目里面的共性，产品反复迭代是不可避免的，无迭代不产品。

甲方也很精明，知道软件产品已经开发出来，乙方现有的边际成本很低，可以狠狠地杀价。有些甲方甚至让代理同一家产品的几个代理商都报价，反正产品是一样的，就看谁的价格低就选谁。

无论那一种情形，对于产品型软件公司为了增加被选中概率和销售价格最大化策略一定是派出资深的顾问，差不多得把看家的本领都使出来用以说明他们为啥设计成这样的产品，对客户的好处是啥，除了讲今天客户面临的问题，还保不齐设想了客户明天会遇到的问题。这不是产品公司心地善良不善良，道德品质高尚不高尚的问题，而是产品公司不得不这样做的问题。

没有那一个产品会如预期那样完全满足客户的需求，同时，由于产品类型软件相对逻辑复杂，有些二开需求看着似乎简单，实际上是非常复杂，牵一发而动全身，而且，对于以后的运维也会增加负担，所以，乙方一定会使出浑身解数，不仅要把产品的逻辑讲清楚，更会用用配置的方式（少用二开的方式）来满足客户的需求，这样的售前一定是既有丰富专业经验和IT经验的人或团队，以此来作为对抗项目型产品完成听从甲方要求开发模式，给自己添加筹码。

对于产品公司，只有这样才能把产品卖出去，但甲方也因此顺带享受了乙方这个深度行业咨询服务。

·     购买前，可以试用，知道产品大致的情况。

·     稳定性相对好些。

·     乙方如果是专业的质量软件公司，通常会提供实施前企业质量管理梳理服务。

·     可以不断升级。

·     专业的乙方，可以和甲方顺畅地沟通，信息传递过程中失真比例小。

·     通常有成熟的接口。

·     性价比高。

·     成功概率高。

缺点如下：

·     如是不专业的软件产品，失败风险也很大。

·     可能需要二开。

·     有些二开，如果改动过大，价格有时候也会很高。

综上所述，对于有足够的专业业务人员以及专业IT人员的公司，可以进行一些规模可控系统的开发和维护，或者在现有产品基础之上进行一些二次开发。对于大多数公司来说，选择市场上现有发展成熟的软件产品，无疑是最安全，同时也是性价比最高的选择。而对于自己没有能力开发，市场上又没有符合要求的现成产品的情况下，只好选择外包开发。

除了这些，还要多说几句。

在选择供应商时，需注意如下问题。

·     供应商说了很多高大上的名词，听不大明白。让供应商用普通的语言解释清楚，如果还是听不明白，那是供应商自己也不明白或者在瞎吹牛，不是您的问题。比如，大数据，要供应商直接说承受多大的数据量/价格，不要用形容词，要用数字。

·     供应商可以用PPT展示，但不能不展示系统，最好可以试用一下系统，想要知道梨子的味道，最好自己尝一下，录入一些数据，操作一番。

·     企业上质量管理系统，不单单是购买软件，更是一个很好的时机梳理企业质量的现状和优化本企业质量管理的流程。

·     注意观察乙方人员的专业素养，如果没有在工厂里面工作过，没有从事过质量管理，很难相信他们会能与甲方顺利地沟通，并且充分理解甲方的需求和痛点。