毁掉一个团队最快的方式，就是领导不停"讲道理"

gaowenhua

为什么我的努力没有回报？

为什么部下不按照我的想法行动？

为什么明明待遇有了改善，员工却不肯留下来？



本文作者——日本宫田运输公司社长宫田博文认为，或许问题就出在你总寄希望于用道理来管理员工，而忽略了经营的本质其实是经营人心。



宫田博文刚当上社长时，在企业内部强化员工管理，力求提升经营业绩，却因此最终导致一起死亡事故发生。或许正因为如此，他才开始慢慢创立了以“信任员工”为核心的经营方针。






01



用道理来管理

只会带来“被强迫感”



我们总是依赖所谓的道理。期待设定机制A，就可以产生变化B，从而得到结果C。



譬如，大家都认为只要制定目标，实施管理，就能提高效率，产生更好的结果。那些号称“咨询专家”的人对处于业绩上升期的中小企业或创业型企业常提出类似的建议。



但是，这些企业一旦实际尝试外来的做法就会发现，这些措施即使能够产生短期效果，但从长期来看却并不理想。因为，每家企业原本存在的工作乐趣变淡了。



每当上级加强管理时，现场工作人员就会产生一种“不得不按吩咐做事”的被动感，于是，工作本身的乐趣便减少了，新的创意不断消失。



在刚刚加强管理的阶段，作业效率的确会有所提升，短期报表的数字也会有所好转。但由于基于现场的创新、针对实际情况解决问题的思索、克服困难的主动性和行动力都偃旗息鼓，来自工作现场的改进方案减少，从长期来看，业绩将呈现发展滞缓或下滑的趋势。



这时，经营者和现场主管就会寄期望于更高明的“道理”。



也就是说，他们认为，只要优化数字目标，实施更严格的管理，更频繁地审查进度，就能扳回业绩，于是进一步强化管理。



但仔细想想就明白，这是恶性循环的开始，最终让整个组织变得更加死气沉沉。



“既想用道理来管理，又想发挥人的主动性”这条路看来行不通，那么，不如表达领导者的愿望和想法，用这种方式经营企业，岂不是最能打动人心？



我不喜欢用“管理”这个词。我希望每个人都能察觉自身拥有的愿望和想法，并将它们发挥出来；我希望提供令人得到启迪的场所，创造出让这些启迪充分发挥作用的环境。用心在企业中营造这种环境，并为之行动——我认为这是经营者的职责。



不管是5个月还是5年，只要每个人能迈出主宰自己人生的一步，这就是企业的财富。



换句话说，只要共有彼此的愿望，人人依循自己的良知工作，结果自来。



要想企业成长，员工必须幸福。不仅数字，人的成长和主动性才是企业持续发展的动力。
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gaowenhua

02



不以“性本恶论”管理员工



为了保证安全，运输业一直在从“怎么管人”的角度，不断在管理上做着各式各样的尝试。



譬如，在卡车上安装行车记录仪（用记忆卡等记录行车速度、时间、距离等信息的数据式行车记录设备）或GPS，用以监控车辆的运行状态。



另外，大多数运输公司不仅安装记录卡车外部情况的行车记录仪，还安装了冲着驾驶室内部的摄录设备。对内摄录的行车记录仪还具备录音功能，可以记录驾驶员驾驶状况。



安装这些设备固然是为了保障安全，但另一方面，它们也是管理驾驶员的工具。看看驾驶员是否顺道开溜去了别的地方，是否有不合规定的行为……总之，对员工充满了基于“性本恶论”的怀疑。



诚然，为了不出事故，需要一定程度的管理。但是，时刻被怀疑、被监控，对驾驶员来说绝非什么愉快的经历。



我还是想要相信人，相信人心的善良和美好。为驾驶员创造一个愉快的工作环境，最终在客观上必将带来安全驾驶的结果。不限于驾驶员，这个道理对其他员工或客户同样适用。



超脱立场，把对方当作人来真心对待。用心付出必将得到真心的回报。



对经营而言，最重要的是经营者不预先假设，不给人贴标签，忠实于自身信念和内心感受，坦诚处事。



让我感到“彻底相信员工”这一思维方式开始在公司渗透的，是有一次听到一位驾驶员的描述。



这位驾驶员曾在中部地区，出过一场事故，觉得自己对事故负有责任，情绪十分低落，同时为即将到来的呵斥而忐忑不安。



正当他心里七上八下时，却听到所长说“谢谢你还活着”。



在我看来，所长能有这样的举动，是一件值得高兴的事。被所长打动的驾驶员，今后必将更加小心驾驶，不出事故。



假如所长并不在意驾驶员，为了向上级汇报，优先查问事故原因，我想事情的发展必然大相径庭。



当然，为了制定对策，防止事故再次发生，调查事故原因，明确责任，共享事故相关信息，这些措施都很重要。



但是，赶到现场的人的第一句话是“为什么会出事故”还是“谢谢你还活着”，这两者之间有着天壤之别。



初始动机和瞬间态度的差别将决定领导者是否能赢得对方的心。最终，得人心才是预防事故再发的最好办法。

gaowenhua

管理者最重要的能力是什么

很多人不能立刻给出结果

我的想法就是职业经理人

管理者最重要的就是带人的能力

和培养人的能力

一个将军最重要的就是带领士兵大胜仗！

gaowenhua

用人不疑，疑人不用

这是管理的基本手段

gaowenhua

bilywang 发表于 2020-12-14 11:20
不错的资料，多谢分享！

感谢支持，共同学习提高呢

管理要好的方式就是要结果

gaowenhua

管理者一定要闲

管理者闲了才能想到别人想不到

管理者更多的要做的是审核


管理

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