QC小组管理

gaowenhua

质量管理小组（简称QC小组）：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围 绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

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QC小组开展活动的课题范围广泛，可包括五种类型：

1、创新型课题：以运用创新思维开发新产品、新方法，达到有挑战性的目标，以技术人员，管理人员等为主体开展活动的课题。

2、服务型课题：以实现服务工作、标准化、程序化、科学化，提高服务质量、经济效益和社会效益为目的，以从事服务工作人员为主体开展活动的课题。

3、攻关型课题：以解决部门以上的技术关键问题为对象，须跨班组，甚至跨部门，由有关领导，技术人员和工人三结合组织攻关的难度较大的课题。

4、管理型课题：以提高管理水平为目的，以业务工作质量和效率方面存在的问题为改进对象，由管理部门工作人员为主体开展活动的课题。

5、现场型课题：以班组和现场存在的问题为改进对象，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，提高生产效率，改善生产环境为目的，以操作工人为主体开展活动的课题。

其中创新型课题与问题解决型课题的主要区别在于课题的立意和活动的重点不同：问题解决型课题，是为了解决现存的问题，运用现有的技术和经验，弄清问题的现状、原因及主要原因，而后制订与实施对策，实现预定的目标或上级下达的任务，或小组自定的提高管理水平的目标，如提高质量、降低消耗、满足顾客需要，提高经济效益等。

而创新型课题，则是运用新的思维方式，突破现有技术和经验的框框，开发新产品和新方法，实现新的目标，为此，充分发挥小组成员的创造性和想象力，提出更多的可能实现目标的各种对策，然后对它们分别进行综合评价，在此基础上选出准备实施的最佳对策，再将之具体化为对策表加以实施。


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开展QC小组活动，不仅可以改进生产、经营、技术、管理方面的状况；而且更重要的是可以通过QC小组活动，提高小组成员分析问题和解决问题的能力，增强大家的团队精神，协作意识，并为企业培养和锻炼一批管理方面的后备力量。

因此，开展QC小组活动，能最大限度地调动企业全体员工的积极性，参与到企业的质量管理活动中来，有助于提高企业的整体素质。QC小组活动与我国传统的技术革新活动其相同之处：都是群众性的改进活动，都要发挥员工的积极性，创造性来实现改进；都要用到专业技术和经验。

其不同之处在于：技术革新活动，可以是一个小组进行，也可是一个人进行，而QC小组则是群体活动，小组成员共同参加；QC小组活动不仅要运用专业技术和经验，而且还要运用科学的活动程序和方法，以及组织管理技术与方法。

开展QC小组活动的具体步骤通常是：选择课题；现状调查；设定目标；原因分析；确定主要原因；制定对策；实施对策；检查效果；制定巩固措施；总结和下一步打算。 

QC小组活动制定对策时，应按“5W1H”来制定。这”5W1H“是指对策，目标，措施，地点，完成时间，负责人。QC小组整理活动成果报告，应按QC小组活动程序进行整理。

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在QC小组活动中确定主要原因时，不宜用主观判定法，因为主观判定法易于受经验和现有专业技术的局限，使判断产生误差，要因确定不准，会使下面的对策及实施等活动徒劳无功或事倍功半。影响QC小组活动的有效性。

正确的判定方法是到现场去通过试验、测量、观察实物、查阅有关记录、向当事者问卷调查、考试等方法取得数据和事实，并依据每一末端原因对其所分析的问题的影响程度大小来判定是否主要原因。

同时，QC小组活动成果的评审应按照以下原则：从大处着眼，找主要问题；要客观并有依据；避免在专业技术上钻牛角尖；不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组。

gaowenhua

QC小组的建立和执行对于质量是有很大的促进的

但是要做好小组的管理和督促工作

要让各层人员加入成为核心人员，，并要得到高层的支持

这才是小组的管理方式和模型

jiaping4368

顶起来。很好的总结归纳。

需要注意的是，QC小组活动的范围设置的越宽泛，实施起来就越难。
一个是对人员的要求非常高。尤其是把手伸到公司经营管理层面的时候，对小组成员的眼界和格局都有很高的要求。那就不是需要高层支持那么简单了，是直接要让高层成为小组成员啊。另一方面范围太广，公司能给到的资源确是有限的，资源使用的也越分散，效果就越差，而且牵涉面太广的情况下，除非是总经理亲自主持，否则很可能因为某种原因突然就被叫停了。
现实当中，攻关课题和现场改善的课题是比较容易推动的，也比较能够获取支持。手如果在伸长一点就容易造成喧宾夺主的局面而受到抵制。

虽然楼主也详细说明了不同的课题是不同的人来组成QC小组，但是整个活动的推行应该由谁来主导和监督呢？主导活动推行的人要有多大的权力呢？
基于这一点，QC小组的活动的开展应该是自发性的，而不是强制性的。 通过大量的宣传和培训 结合适当的激励机制，鼓励各层的人员通过培训传授的方法步骤，自发成立QC小组，并且选定符合要求的课题来开展改善活动。 活动结案后，一方面根据改善效果给予奖励，另一方面，在公司层面上选取表现优异的QC小组，给予公开表彰和奖励。
也就是说，组织者只能通过宣传和激励的方式推动QC小组活动的开展，并对改善成果进行确认。具体由谁来做，怎么选题，采取什么样的改善措施，组织者不能过多干预，也不应该有这个权力来干预。否则很可能影响到企业正常的经营秩序。

jidongfeige

我们推行QC小组活动已很多年了，作为QC小组活动管理，我觉得可以按下几个方面去管理（以下是我们的管理目录）可供大家参考：
1、QC活动公告；（发布QC活动各种信息）
2、QC管理制度；（制定QC小组活动管理办法（包括奖励等措施）等）
3、QC小组登记；（登记造册）
4、QC小组课题；（课题审核及登记造册）
5、QC活动跟踪；（要对QC小组注册、课题、及其活动进行跟踪和指导服务）
6、QC小组成果；（成果收集、评审、指导、发布及向相关协会组织推荐评奖等、协助内部成果转化等）
7、QC成果案例；（收集和发布一些国内或公司内的优秀案例）
8、QC培训资料；（QC小组活动成果准则、案例等培训资料）
9、QC活动准则；（收集发布国家关于QC小组活动准则和标准）
10、QC资格证书；（QC推进者初、中、高级证书（即QC活动成果审核员），要组织国家机构的培训并取得证书）
11、QC活动交流；（发布各小组活动技术技巧等方面的总结）

gaowenhua

jidongfeige 发表于 2021-3-31 16:46
我们推行QC小组活动已很多年了，作为QC小组活动管理，我觉得可以按下几个方面去管理（以下是我们的管理目录 ...

这个太专业了 感谢支持

大家有的学了

xiaoge123

收益匪浅

gaowenhua

xiaoge123 发表于 2021-4-17 13:27
收益匪浅

感谢支持，QC小组是做好质量必要的环节