如何制定质量目标

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质量目标的制定主要特点：易操作，可量化。这些目标值肯定是根据上一年度的统计数据得来的，有具体程序去保证，适用的方法去统计计算，最关键的是要证据去证明这些质量目标为什么来，如何来。建议是用管理软件去做这些事，做到有痕管理，人员统计的需要花费大量的时间去做这件事，原始证据要保存好，要不然就是一个不符合项，光有目标值，没有原始数据支持。