【职场经历】解决问题，而不是制造问题-职场经历-QPDCA质量论坛

发表于 2023-1-24 12:32:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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车进入莞市，周树从沉思中回过神来，扭头看着我和王涛。带着几分考究：“说说看，你们这次出差，有什么样的发现？”
我一怔，领导这是要考察我们发现问题的能力吗？不是所有发现都已经报告过了吗？
王涛看了我一眼，见我没说话，便开口道：“我觉得他们的现场5S方面，整理整顿虽然做得还好，但有些地方还是有待加强。譬如设备保养方面就做得不是很到位。另外，品质标准文件方面，也有一些不足的地方。应该更细化一些。。。。。”
王涛噼噼啪啪说了一通，基本上都是先肯定一个方面，再提出他的想法。我感觉王涛真的很专业，问题往往一针见血，建议也非常合理，很有实操性。我在这方面的见解怕是拍马都追不上。
周树听了不置可否，没有发表意见。又问我：“陈夕，你怎么看？”
我心里慌得一匹，结结巴巴的说道：“王工的意见几乎都说到我心里去了。我没有太多的问题发现。不过我感觉还是学到一些东西。像生产线上有些防呆的措施我觉得蛮巧妙的，还有品管的一些检测治具也设计得挺精致。嗝。。。。其它倒也没有什么。”说完我便低下了头，觉得很惭愧。
周树沉吟了片刻：“我之前有和你们说过的，你们以后要记住。我们到供应商去参观也好，审查也罢。主要目的都不是找茬。而是为了学习借鉴，解决问题。
所以，我们不是要发现他们那里做得不好，而是要努力发现他们的闪光点。
如果能够进一步弄明白这些闪光点是如何做到的？有什么样的经验和教训？可不可以应用到我们以后的工作之中去？搞清楚这些，那这一趟行程就非常值得了。”
王涛有些不明白：“那有些供应商现场管理非常的差！根本发现不了什么优点怎么办？”
对王涛的疑惑我深有同感，也一脸疑惑的看着周树。
周树反问道：“存在即合理！既然这些供应商现场管理看上去那么差，那为何它没有倒闭，反而活得好好的呢？既然没有关门，那么一定有什么独特的闪光点是我们的高度还看不清的。退一万步来讲，它的管理上的弱点是如何产生的，不正是我们需要借鉴的地方吗？”
周树的话让我们恍然大悟。但我还是有些不服气，便问道：“那我们光学习去了，怎么协助他们进行改善工作呢？”
周树笑道：”管理好的公司，自然有自我改善的机制。对问题现状，他们比我们了解。对产品工艺，他们比我们专业。需要我们画蛇添足吗？管理差的公司，他的核心竞争力根本不在管理上，而在其它的方面。可能连他们老板都不重视改善这件事，你认为我们一群外来的和尚能够念什么经？“
我还是有些疑问：“那就是说供应商审查这件事，来不来审查，来了看不看得到问题，其实对改善原材料的交付品质。意义并不是太大啰？”
周树哈哈大笑：“看来你不服气啊！”
我老脸一红：“我哪有！我看到你刚才书面报告中没列入外发加工的问题，所以有些疑问。”
周树难得倚老卖老：“供应商审查还是非常有必要的。我们来了，就表明了一种态度。我们很在乎贵司交付给我们的产品的品质问题。管理好的供应商，以后自然会小心谨慎。管理差的供应商，我们只关注交付给我们的产品生产情况，你交给我们好的产品就好！至于你们交付给其它公司的产品，与我们半毛钱的关系都没有。”
“至于书面报告没有列入外发加工，当然是卖他们一个面子。也有其它的原因，你们现在也一下子难以理解。等以后阅历再丰富一些，也就明白了。
但我最后还是明确的把这个问题摆了出来。任总和张经理是个行家，自然明白我的用意是解决问题，不是制造问题。也就会承我这份情，认真的对待交付给我们的产品，以后我们的产品原则上他们不会再外发加工了。
双方情谊也结了，问题也解决了，不是皆大欢喜么？”
我虽然听得一知半解，但还是如饥似渴。见到周树如此平易近人，更是顺杆子爬，一连请教了好几个问题。周树也耐心的给予回答。
不知不觉中，我们已回到了灿阳厂。