稻盛和夫：越是身处困境，就越要面对现实拼命思考

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稻盛金句：不管是增加销售额，还是拓展业务范围，都少不了“努力发挥创意”的精神。


——《稻盛开讲6：企业摆脱经济危机的五大方略》
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在经济低迷的时候企业家要在各方面努力发挥创意，为企业培育坚实发展的“苗子”，等到经济恢复时，便能使其“开花结果”，这点非常重要。



既然要经营企业，开展业务，那么创意自然是必不可少的。“应该向客户提供怎样的服务”“怎样让客户受益”“怎样让客户得实惠”“怎样取悦客户”……对这些问题的思考便是创意的发挥，企业家必须亲身实践。



大家所开创的事业各不相同，因此无法单凭学习别人来取得成功，而必须自己独立思考。越是身处困境，就越要面对现实，拼命思考。


在经营企业、开展业务时，一定要“以客户为本”，时刻思考“怎样的提案才能获得客户的订单”。我希望大家务必做到这一点。

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另一个能够提升企业业绩的方法是拓展产品线。这一点我认为也很重要。我给大家讲一个我已经在不同场合讲过多次的故事。



陶瓷这种物质具有坚硬耐磨的物理性能。制造和服与西服的纺织机，其绕线的纱锭部分原来使用的都是金属材质的零件。别看纱线又柔又细，由于在纱锭上高速摩擦，像金属棒之类的零件会立即升温发热，从而导致磨损。



而如果用硬度极高且非常耐磨的陶瓷零件来代替的话，就能解决磨损过快的问题。因此在如今的纺织机械设备上，有不少零部件都是陶瓷材质的。



可一旦经济大环境陷入低迷，整个纺织产业也会随之坠入低谷。之前用于纺织机械设备的陶瓷就会出现供大于求的情况，因此必须把多出来的陶瓷想方设法卖掉。

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在我们京瓷公司，有一位市场眼光敏锐的业务员，他曾经登门拜访过静冈县的一家渔具店。大家知道，有一种钓鱼方式叫投钓，要用到装有绕线轮的鱼竿。鱼竿上有导环，钓鱼线穿过导环前后高速移动。



以前这种导环都是金属材质的，所以我们的那位业务员就向店老板提议，看能不能把金属材质的导环换成陶瓷材质的。



他对老板说：“陶瓷耐磨，摩擦阻力也小。比金属更适合做导环。”



老板问道：“那要花多少钱呢？如果是金属件的话，一个不会超过两日元，可如果换成陶瓷的，一个就要几十日元乃至几百日元，而且一根鱼竿上的导环可是有好几个的。完全没有优势嘛。”



于是我们的业务员说：“并非如此。如果把金属件换成陶瓷件，那么渔具就会很上档次。”



那家渔具店的老板在听了这番话后，觉得我们的业务员是个挺有意思的人，于是答应尝试一下。

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老板用一根装上了陶瓷导环的鱼竿进行了近投钓和远投钓的试验。结果发现，由于陶瓷的摩擦阻力非常小，因此在抛竿时，与金属导环的鱼竿相比，鱼钩的飞行距离要远得多。



而且，当大鱼咬钩时，需要用绕线轮一鼓作气地收钩。此时如果是金属材质的导环，就会由于摩擦而生热。因此，大鱼咬钩时，如果钓鱼者拼命拽鱼竿，尼龙材质的钓鱼线就容易由于高温而断掉。



这就是人们常说的“鱼带钩跑了”。而如果采用陶瓷材质的导环，就算承受超出正常范围数倍的负荷，钓鱼线也不会断。



这个绝妙的试验结果打动了那位老板，于是他开始在鱼竿上安装陶瓷材质的导环，以“价高但质优”的商品定位在市场上销售这种鱼竿，结果这种鱼竿的市场份额日渐扩大。



如今，装有陶瓷导环的渔具已经在世界范围内普及。这个故事就是“努力发挥创意”的一个活生生的例子。

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当时经济大环境低迷，之前用于纺织机械设备的陶瓷部件的需求量减少，我们京瓷的相关订单量也随之减少。



而故事中提到的那位年轻的业务员为了开拓新市场拼命努力，一次又一次地登门拜访渔具店，最终成功开拓了一个全新的市场。



不管是增加销售额，还是拓展业务范围，都少不了“努力发挥创意”的精神。



“怎样才能争取到客户的订单？”“应该经营何种业务”……即便我们不可能个个是妙计百出的诸葛孔明，也还是要勤于思考。这一点非常重要。



本文摘自《稻盛开讲6：企业摆脱经济危机的五大方略》
作者简介：稻盛和夫（1932—2022），出生于日本鹿儿岛。1959年创办京瓷公司、1984年创办KDDI两家世界500强企业。1983年创立盛和塾。2010年出任日航会长，仅一年就让破产日航扭亏为盈并创历史最高利润。代表作：《活法》《京瓷哲学：人生与经营的原点》《思维方式》等。