稻盛和夫：仁乃人之心，义乃人之道

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稻盛和夫：仁乃人之心，义乃人之道
稻盛金句：有德者的才能才是真才能。

——《稻盛和夫的实学：经营三十四问》

【塾生提问】成为有力的No.2领导人的要件敝公司以直营店的方式，开了多家饮食店。我于1972年创立公司，至今一直担任总经理一职。

自从创业以来就不断扩大事业规模的我，今年已经46岁了。现在我很想培养自己的得力助手—— 副总经理，但是几次都因犯错而以失败告终。目前尚无继承人选的我，假如选定副手，将来就要让他继承我的事业。因此，我想请教塾长培育副手的重点和应该留意的地方。

目前具体的状况是，我有几名经理可以作为候补人选，因此我想先让他们成为董事，然后一面训练，一面彻底观察，从中挑出最适合的人。问题是他们都是从公司刚开始时就跟着我一起打拼的同志，也可以说是始终支持着我的恩人。但是如果任命他们担任经营者，就会发现他们不是太过坚硬、不够柔软、人缘不够，就是虽然颇得顾客或员工喜爱，却无法切实做好工作。他们有长处也有缺点，总找不到两全其美的人。

因此，想请塾长就您的经验，告诉我到底什么样的人物适合担任副手，应该依据何种判断基准做选择？还有，如果选定某个人，该如何训练他，才能把他培养成为好的副手人才呢？万一在训练中发现对方并不适合，又该如何善后呢？

长久以来我习惯单独工作，如今如果选出副手，也可能引起某些劳苦功高员工的不满。因此我希望选择能让多数员工满意的人选，然后加以训练。请指导我，如何做才能成功？

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【塾长回答】能驱使才华的人你的疑问是，处理公司内人事，应该依据什么基准判断适合升格为副手的人选？培育副手时应该注意哪些重点？万一发现选出来的人并不适合，应该如何补救？说老实话，我自己也经常为同样的事情烦恼，这的确是很困难的问题。

首先我得提醒你，像你这样的人拥有一般人无法比拟的优秀才能，你应该对此有所自觉才行。你能够从零开始，创建多家商店，表现出很强的经营才华，有你站在跟前，一般人就显得能力总是不够。

因此，虽然你想找到一个能力可以与你相提并论的人来当副手，也就是未来可能的接班人，但在此前提下，你找到的人可能会是“能干的人”居多。

但是，仔细观察那些被视为能干的人，就因为他们有能力，往往不是过度激进，积极从事经营，最终将公司搞垮；就是将公司经营顺利之后，态度变得傲慢不逊，开始胡作非为、玩弄权力。

理想的情况是，找到比自己更有才华的人来接替自己，让公司的经营更加顺利地发展；但是如果对方考虑的是安全地继承你传给他的事业，经营态度可能就会变得非常保守。

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我的看法是，副手的首要条件是“人品”。我认为，你还是应该选心地善良，能维持一贯正直作风，而且认真工作的人来担任副手。

俗语说：“仁乃人之心，义乃人之道。”所谓的副手，是居于你和部属之间的沟通桥梁，将你的指示传达给部属，将部属的意见传给你。在此前提下，你应该选出具有“仁”“义”“诚实”的人才行。就算在才能上有点不足，不能两全其美，我认为你还是应该选品德高尚的人。

日本人常比较“被才华带着走的人和能驱使才华的人”，目的就在点出“有德者的才能才是真才能”的道理。

如果欠缺“诚实”“公平”“公正”等人格品质，却拥有很强的能力，其本人很可能没有注意到，其实有时候自己是被才能耍着玩，变成只知道表现自己的才华，完全不顾周遭的人。

事实上，必须等到具有能够搭配其才能的人格出现，才能称得上“懂得使用才华的人”。

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副手人选的第二项条件是，了解会计作业。必须了解资产负债表、损益表上所有的检查项目；再者，计算能力不够强的人，绝对无法胜任经营工作。不过我所说的会计，并非商业上的会计，而是从事企业经营时需要的管理会计学。

副手必须具备的第三项条件是，能够倾听别人的话，不只是听有才能、有智慧的人说的话，必须是能集合众人智慧，然后用来做决策。这样的人才行。

那么，在你提到的两种各有缺点的人当中，如果要选一种人来继承经营者，我想我会选坚硬的人。那种对人很好、部下喜欢跟随，但是却做不好工作的人，我不会选他。

所谓的经营者，还是得硬一点才行。坚硬的人多少比较冷漠，因此必须提醒他“光会做事还不够”，还要加强学习。

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接下来我想回答有关如何培养副手的问题。

首先一定要在副手人选和你之间，建立坚如磐石一般的信赖关系。问题是，如果你不能先信任他们，对方就不可能信任你。再说，如果你想判断对方的人格特质或可信赖度，也一定要先做到彼此认定对方的人格，互相信赖，才有办法进一步深谈下去。

其次，如果发现对方会计知识不足，就可以要求他，“从现在起，到会计学校上两个月课吧！”

接着，要求对方学习你所认同的人生哲学，从事能够提升人格品质的学习。如此一来，他就能够在人生哲学上和你具有共识，双方建立信赖关系，此时就可以把重要的工作交给他去做。

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最后的问题是，万一精挑细选出来的人，结果并不适合担任副手，此时该怎么办？

如果就像前面说的，你选的是作风坚硬的继承人，如果他也能守住你一手创建的公司，虽然不多，但业绩也成长了一点，那不妨就这点给予他好的评价，你一定要感到满意才行。

千万不可以说他“鲁钝”或讲出抱怨的话。因为对方是采用和你同样的基准，努力让公司更进步和发展，并且他是可以改进和进步的。假如用了同样基准，但是他还是做不出成绩，那只好承认看错人，重新挑选副手人才了。

中国明朝的哲学家吕新吾的著作《呻吟语》中曾经提到“聪明才干只是第三等的资质”。也就是说头脑聪明又有才华，辩才无碍的人，在领导者才能中，只能排在第三等级；

第一等的资质是“深沉厚重、公平无私”，换句话说，世上最优秀的人应该是经常考虑得很深远、行事慎重、性格厚重，而且处事公平无私。

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总之，你我都是很有才华、能干而且能创造业绩的人，因此我们常常只注意到能创造利润的人。我认为这是不对的。

当然，副手也需要有才能才行。但是，真正的领导者要能够深思熟虑，守护公司集团，并且用公平无私的心判断事物。还有，不可以看错人。

容我再重复一次，选择副手的首要条件，

第一是“人物（身为人的特质）”，不因成绩、才华，而是“就人的角度而言，是个善良可贵的人”；

第二是“清楚了解管理会计学上的计算方式的人”；

第三是“能倾听部下意见，集合众人智慧决定事物的人”。

要优先就“人物”的角度来选人才，然后将所选出来的人培育成优秀的副手，这样才是正确的做法。

本文摘自《稻盛和夫的实学：经营三十四问》

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