优秀的企业管理应该管什么?

海之月

优秀的企业管理应该管什么?

优秀的企业管理不是事无巨细的“控制”，而是构建一个让战略、资源、人才、文化持续自进化的生态系统。核心应管好以下五件事：

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1. 方向：从“目标”到“意义”

战略聚焦：不是规划未来10年做什么，而是决定未来10年不做什么（如苹果砍掉PDA专注iPhone）。

北极星指标：用1个关键指标统一全员行动（如亚马逊长期以“自由现金流”而非利润为核心）。

动态校准：建立季度“战略体检”机制，用战场情报（客户投诉、竞品动作）而非会议室PPT修正方向。

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2. 系统：让流程像“自来水管”一样自动化

流程最小化：能用IT解决的绝不用人力（如麦当劳炸薯条的“7分钟报废”系统自动触发）。

决策权限地图：明确“谁能在什么范围内花多少钱”（如华为的“让听得见炮声的人指挥战斗”）。

反脆弱设计：故意在系统中制造小故障（如Netflix的“混沌工程”随机断服务器），训练组织免疫力。

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3. 人才：把“人力”变成“资本”

人才密度>人才数量：谷歌研究发现，顶尖工程师的价值是普通工程师的300倍。

人才ROI模型：计算每个关键岗位的人才投资回报（如Salesforce用算法预测销售离职风险并提前干预）。

自驱机制：用“内部人才市场”代替晋升排队（如微软取消分级制度，允许员工跨部门竞标项目）。

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4. 资源：让每一分钱“带杠杆”

资源分配博弈：每年强制淘汰10%的低效业务（如3M要求30%收入必须来自近4年新产品）。

预算动态池：像风投一样按阶段拨款（如字节跳动的“APP工厂”模式，数据达标才追加资源）。

隐性资产挖掘：把闲置资源货币化（如沃尔玛出租卫星通信能力给第三方）。

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5. 文化：用“潜规则”管“明规则”

文化即筛选器：Zappos用“愿意倒垃圾测试”淘汰不认同服务文化的候选人。

仪式化渗透：桥水基金每天开“透明化晨会”，全员互评前一日错误。

负向激励设计：阿里对T·W零容忍，哪怕100元也公开开除，用极端案例固化边界。

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终极检验标准：

当CEO休假3个月，企业能否：

战略不跑偏（自动校准）。

客户不流失（系统自运营）。

创新不减速（人才自驱动）。

现金不断流（资源自优化）。

管理的最高境界，是消灭“管理”本身——让规则长在心里，而非贴在墙上。

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