松下幸之助：企业持续增长的3个关键，缺一不可

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松下幸之助：企业持续增长的3个关键，缺一不可
在不确定的时代，企业如何实现持续增长？松下电器创始人松下幸之助的经营哲学，至今仍闪耀着智慧的光芒。今天与大家分享的内容，摘自其经典之作《持续增长：松下幸之助的经营心得》。这些文字写于数十年前，却仿佛针对当下而讲，尤其值得每一位经营者、管理者深思。
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在自有资金允许的范围内经营随着经济衰退，倒闭的企业不断增加。每次看到有企业破产，我都会感慨负债怎么这么多。
第二次世界大战前我从未见过这种情况，当年对于一家注册资本为一千万日元的企业，哪怕陷入困境，债务最多就是两三千万日元，负债一旦达到注册资本的两倍到三倍，就已经是非常严重的问题了。
但是对于当下资本一千万日元的公司，如果陷入困境，公司的债务往往已经高达两三亿日元，债务是注册资本的几十倍，这是普遍现象。其实这是公司脆弱性的表现。
经济景气时公司还能维持运行，但凡遭遇金融紧缩政策，公司再也无法筹措到资金，很快就会陷入困境。另外，单从债务利息的角度考虑，公司的收益也会日渐减少。

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迄今为止，日本的公司、店铺之所以走上负债经营之路，主要原因在于第二次世界大战的失败。第二次世界大战刚结束时，大家既没有钱也没有物，只能靠信用担保。
不过那只是战争结束不久、非常时期的情况，现在的情况不再允许负债经营的模式。衷心希望从现在开始，日本企业可以转变企业经营模式，在积累的资金，也就是自有资金允许的范围内做生意，不要再靠借债维持了。
凡事都是说起来容易做起来难。靠自有资本维持公司运营，前提是必须赚到需要的资金。赚钱不易，加之各方都在竞争，又不能标出高价，最后只剩下吸引顾客购买这一条路。
这样一来，公司就需要花很多心思，或者努力降低价格，或者为顾客提供更为周到细致的服务。与其说是为了成功，更多是不得已而为之。但是只要成功了，不仅顾客开心，自己也能合理赚钱，还能完善公司的经营机制。
只要下定决心，坚定地靠自有资本经营，我认为这是完全可行的一条路。

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让员工愉快地工作，是一切效率的源头
做生意也好，做工作也罢，都有很多要点需要关注，能否愉快地工作是其中很重要的一点。工作无聊，生意无趣，这样的人生该多么不幸，工作也不会有什么成果。同样是工作，心情是否愉快十分重要。
那么，如何让员工乐观地对待工作呢？我认为办法之一就是为员工安排合适的岗位。员工为自己的工作而自豪，保持积极向上的心态努力拼搏。
反之，如果员工觉得自己的工作可有可无、没有价值，心情就不能愉快。从这一点来说，经营者更要拥有正确的经营理念，顺应社会需求开展工作，互帮互助，共同营造良好的氛围。

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举个例子来说，不管销售人员多么想为顾客提供满意的产品，如果公司生产不出相应品质的产品，一切都是徒劳。产品跟不上，就算销售人员用尽浑身解数，顾客也会还价，公司根本赚不到钱，销售人员也就感受不到工作的价值。
经营者应当引导员工培养正确的职业观，生产者致力于提高产品质量，销售者也可以自信地推销商品，为公司谋得合理利润。
经营者需要向员工们传达正确的使命观，营造愉快的工作氛围。
消费者、需求方应当正确地评价生产者的使命和努力，这种鼓励和帮助十分重要。
如果所有人都能满怀喜悦地工作，这样产出的成果将无法估量……

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服务能力，决定生意边界没有完善的配套服务，无论产品怎么好，顾客都不会满意。相反，服务的不足会引起顾客的不满，降低企业的信誉。
在我看来，从某种意义上来说，服务的优先度要高于生产和销售，如果无法为产品提供完善的服务，就必须考虑把生意规模缩小到自身力所能及的范围内。
也就是说，假设现在有五项工作正在推进，如果可以同时为五项工作提供完善的服务，那不存在任何问题；但是如果力所不及，一定要及时减少工作，以确保每项工作都有与之相配套的完善服务。
这种取舍是必不可少的，如果不这样做，生产销售方就无法践行对用户的承诺。

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在扩大业务规模的过程中，我们要充分意识到这种责任，常常反思。生意如果做大，自己是否有能力提供相应的服务，这是必不可少的。
如果很幸运拥有这样的能力，那么公司将大有可为，反之，如果对服务的某一点没有信心，无论前景怎样美好，都要暂且搁置计划。盲目铺开摊子的话，就算开始时生意很好，最终也会因为服务问题引发不满，最终导致失败。
服务与生意相伴相随，无论情况如何，经营者都要在服务能力允许的范围内量力而行，这种态度是公司稳健发展的前提。
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这三条原则看似简单，却恰恰是企业实现持续增长的根本。
它们背后共通的精神是：尊重规律、量力而行、重视人本。
松下幸之助的这些心得，虽历经岁月，仍熠熠生辉。无论是一家公司还是一个职场人，或许都能从中读出自己的感悟。
本文摘自《持续增长：松下幸之助的经营心得》

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