补锅原理-职场无忧-QPDCA质量论坛

发表于 2012-11-9 22:15:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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煮饭的锅漏啦，请补锅匠来补，补锅匠乘主人不备，用铁锤往破锅上一敲，于是这个锅漏的更厉害了，而且简直要碎了。于是，补锅匠对主人说："这个锅破得太厉害，非多补几个钉子不可，收费自然也要多一点。然后补锅匠把锅补好，主人与补锅匠皆大欢喜。

补锅原理也可以从正反两方面应用：

（1）正面应用补锅者

通过敲打，试探，发现潜在的缺陷，让潜在的问题都暴露出来，然后采取比较彻底和完整的措施。否则，只是将看得见的裂缝补上了，但过不了几天，潜在的缺陷就会发作起来，到那时，可能连采取措施进行补救的机会都没有了。一个企业或组织面临危机时，不能只是简单地看到表面上暴露的问题，就"头疼医头，脚疼医脚"地赶紧采取措施，而必须"敲敲打打"试探性地发掘还没有暴露的问题。只有等问题暴露的比较充分了，才有可能找到比较完整全面的解决方案

（2）反面应用补锅者

担心主人对锅的裂缝不够重视，干脆把裂缝搞大，让主人重视这一裂缝的修补。企业管理中，有些问题领导不够重视，但没有领导支持，又得不到解决。怎么办？先想办法把问题搞大，让领导重视起来。我把"搞大问题"也作为解决问题的方法之一，也可看作是补锅原理的反面应用。

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